紛享銷客創始人兼CEO羅旭

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　　文/新浪科技 劉安妮

　　38歲的年齡在創業者當中并不多見，而羅旭就是其中之一。

　　在創業之前，羅旭經歷了《新京報》從創立到發展壯大的整個過程，2008年，或許也是由于某種理想，38歲的羅旭放棄了高薪的工作，義無返顧地投身到了創業的大潮之中，成立紛享銷客。

　　今年7月1日，紛享銷客宣布D輪融資，融資額達1億美元。然而在創業之初，紛享銷客并不被看好。談及當時創業的感受，他說道，“相當于是在凌晨三點起來走路，天是一團漆黑。”

　　企業級軟件的核心是人

　　作為前新京報分管廣告銷售的副總經理，羅旭深知一個企業對銷售管理的痛處。一方面，傳統的線下銷售與服務模式無法滿足企業對提高效率的需求；另一方面，以功能為核心的企業級管理軟件構建思想無法提高員工使用的粘性。

　　基于此，羅旭把紛享銷客定位為銷售團隊管理SaaS(軟件即服務)軟件，核心功能包括銷售行為管理、銷售過程管理、動態CRM客戶資源管理和銷售協同管理。在該平臺上，企業員工可實現移動審批、CRM(客戶關系管理)和外勤簽到等功能。

　　羅旭認為，企業級軟件一定要從以功能為核心，變化成以人為核心。“貫通的核心是通訊和信息流，是以人為核心，像新浪微博，這個模式，要打開之后，所有的工作事項是個信息流，用戶不需要了解什么功能，該批注的批注，該回復的回復，工作中的溝通就這樣簡單的完成了。”

　　互聯網思維的關鍵是資源整合能力

　　傳統企業軟件的第一想法是把PC端做好，再去考慮手機端。羅旭認為，這個方向已經不適合當下的市場環境。“因為大部分銷售員的時間都停留在手機上，銷售在外面跑業務，他是拎著手機跑，不是拎著筆記本跑，所以他不打開筆記本，他用手機，所以PC的網頁端永遠都是一個服務。”

　　“國內的企業級市場足夠大，還不需要急于去變現”。羅旭說。

　　羅旭算了這樣一筆賬：官方統計，國內中小企業有四千萬，打個折說四分之一有一千萬，針對紛享銷客拿到的公司再打折，只拿到百分之十了，有一百萬。一個企業一年只收一萬塊錢的服務費，這個蛋糕是一百個億，按照一百億的收入以及現在的PE水平，其實這個公司的市值接近超過了500億人民幣，所以這是個大市場。

　　面對這樣規模的市場，羅旭認為，為了將平臺做大并留住用戶，可以不計回報的在資金上做投入。“有這么大的平臺，這么多用戶，天天可以在線半小時，這樣的高黏度用戶更有價值。”羅旭稱，他想做的產品還是比較接近互聯網思維的。

　　他透露，未來紛享銷客也會進行這方面的嘗試，但具體的形式還不方便透露。