阿里巴巴[微博]質(zhì)疑工商總局對淘寶定點(diǎn)打擊圖/東方IC(資料圖片)
事件源于工商總局發(fā)布報(bào)告顯示淘寶正品率低,該局稱網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是警示違法經(jīng)營的重要方式
羊城晚報(bào)記者 林曦
工商總局日前發(fā)布報(bào)告稱,淘寶被抽檢樣本的正品率僅為37.25%。27日下午,淘寶官方微博公開指責(zé)國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司,稱其屢次在抽檢和報(bào)告中,表現(xiàn)出不同的標(biāo)準(zhǔn)和“神一樣的邏輯”;該微博更是點(diǎn)名批評網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮:“您違規(guī)了,別吹黑哨!”
“工商總局對網(wǎng)絡(luò)商品的抽檢,是在對淘寶定點(diǎn)打擊。”阿里巴巴方面表示,希望這封公開信能讓工商總局規(guī)范監(jiān)管流程,但阿里巴巴否認(rèn)與工商總局“反目成仇”。
阿里巴巴方面說:“我們與工商總局有溝通渠道,但是最近感覺不配合,所以我們只能隔空喊話。”
而針對淘寶的“叫板”,工商總局新聞發(fā)言人于法昌27日晚表示,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)。
淘寶假貨最多?
淘寶官微提出三大質(zhì)疑
事件起源于國家工商總局1月23日公布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果。此次監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣,非正品率為41.3%,其中更是點(diǎn)名淘寶網(wǎng)[微博]:在購物網(wǎng)站的檢測結(jié)果中,淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多,但其正品率最低,僅為37.25%。
工商總局網(wǎng)站顯示,這份檢測是工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費(fèi)者協(xié)會開展的,于2014年8月到10月進(jìn)行。
昨日,淘寶在官方微博上通過轉(zhuǎn)發(fā)“一個80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二”文章的形式,對這份監(jiān)測報(bào)告進(jìn)行了質(zhì)疑。
——對樣本的質(zhì)疑。文章稱,此次共抽檢的92批次商品中,對某電商只抽查了1件樣品,得出正品率為0的結(jié)論。對另一家電商只抽查了3件樣品,得出正品率100%的結(jié)論。而一共抽檢了淘寶的51件樣品,得出淘寶僅有37.25%的正品率的結(jié)論。
淘寶官微文章反駁稱:“淘寶是擁有數(shù)百萬商家的大平臺,居然和自營的B2C商家放在同一緯度比較,如果不是疏忽,那么必定是故意。”
監(jiān)測結(jié)果顯示,三大知名B2C平臺中,京東的正品率為90%,略高于天貓[微博]的85.71%和1號店的80%。
——對“非正品”定義的質(zhì)疑。工商總局網(wǎng)站特別對此次監(jiān)測的“非正品”進(jìn)行了解釋:包括假冒偽劣產(chǎn)品,翻新產(chǎn)品,非授權(quán)正規(guī)渠道、含量與宣傳不符的產(chǎn)品,無3C認(rèn)證的產(chǎn)品,非中國大陸地區(qū)官方正品等。
記者查看了檢測結(jié)果:淘寶網(wǎng)被檢測出的“非正品”樣本中,假冒偽劣類的產(chǎn)品有10個,無3C認(rèn)證的有4個,成分、標(biāo)簽不合格的有3個,含量與宣傳不符和非授權(quán)正規(guī)渠道的有5個,非官方正品有2個。
淘寶官微文章認(rèn)為,非授權(quán)渠道不等于非正品,“因?yàn)椴皇撬械钠放贫紦碛袕某鰪S到銷售最后一環(huán)的完整授權(quán)體系”。
——對市場抽檢程序的質(zhì)疑。文章稱,根據(jù)工商總局令第61號《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢檢驗(yàn)辦法》第17條規(guī)定,抽樣檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利。但是,兩次抽檢中,許多賣家并沒有收到抽檢結(jié)果通知,也沒有告知當(dāng)事人有申請復(fù)檢的權(quán)利,就直接向社會公開,顯然程序失當(dāng)。
淘寶官微文章還稱,工商總局的抽檢存在不科學(xué)性。“雙十一”抽檢時,網(wǎng)絡(luò)交易商品的非正品率為3.6%,而到了本次監(jiān)測,這個數(shù)字卻高達(dá)41.3%,“同一個部門發(fā)布(的數(shù)據(jù)),短短幾個星期內(nèi),差別卻達(dá)10倍以上,這一定不是小數(shù)點(diǎn)的問題了”。
淘寶努力打假?
馬云[微博]稱假貨集團(tuán)最怕淘寶
溝通不順暢,似乎是淘寶此次公開寫信的原因。文章寫道:“我相信我的同事一直在尋求跟您溝通的可能,我想他們也實(shí)在沒辦法了。冒著給公司闖大禍,被公司開除的風(fēng)險(xiǎn),我為自己多年打假的努力,也為那些創(chuàng)業(yè)者的名譽(yù),對您斗膽擊鼓。”
“這幾年我的同事一次次來到網(wǎng)監(jiān)司,告訴您網(wǎng)上假貨是怎么回事。我們愿意提供全部假貨線索,告訴您假貨窩點(diǎn)在哪里,請您大刀闊斧來淘寶打假。畢竟,淘寶不是監(jiān)管執(zhí)法部門。有了您,我們才能與假貨斗爭到底。”文章稱。
文章最后說:“尊敬的劉司長,網(wǎng)上有句話,‘伐開心,買包包’,您是‘伐開心,打淘寶’,‘開心了,也打打淘寶’。這么神圣的行政執(zhí)法權(quán)給您,您使用公權(quán)力這么情緒化,真的好嗎?”
阿里巴巴董事局主席馬云在去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上曾表示,說淘寶里假貨多的人,肯定沒在淘寶買過東西,“如果有假貨,每天銷售額能有六七十億嗎?”他還稱假貨集團(tuán)最怕到淘寶賣貨,因?yàn)榘⒗锇桶秃芸炀湍懿槌鍪悄募覐S商生產(chǎn),公安馬上就會處理。
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