在硝煙彌漫的電商大戰(zhàn)中,人們已習(xí)慣把眼光停留在線上這個主戰(zhàn)場,然而,以線下起家的蘇寧,這次卻又把視線轉(zhuǎn)向了自己星羅密布的連鎖實體店,欲殺出一條新路。蘇寧云商近日宣布,從6月8日起,全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品將與蘇寧易購[微博]實現(xiàn)同品同價。
在個人微博上,蘇寧云商副董事長孫為民[微博]寫道:“2013年6月8日,一個新的開始!”孫為民認(rèn)為,此次價格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步,標(biāo)志著蘇寧O2O(線上線下融合)模式的全面運行。
蘇寧云商總裁金明則希望能從此建立一個新的市場規(guī)則:“此次同價不是一次簡單的促銷,而是蘇寧長期的基本經(jīng)營方針,勢必會對我國零售未來的發(fā)展趨勢產(chǎn)生深刻的影響。基于新的互聯(lián)網(wǎng)模式,蘇寧需要建立新的市場規(guī)則。”
不過,對于蘇寧此次嘗試,研究機構(gòu)和行業(yè)研究人員的態(tài)度普遍比較謹(jǐn)慎,他們在認(rèn)同蘇寧這次調(diào)整大方向的同時,對線上線下同價的實施難度,特別是蘇寧未來幾年的盈利情況頗為擔(dān)憂。
⊙記者 覃秘
線上一調(diào)價線下就跟進
蘇寧詳解融合新模式
“線上線下同價,怎么保障?就我們來看,線下價格很難跟得住線上價格。”昨日,某長期研究電商的券商行業(yè)研究員對記者表示。她甚至開玩笑說:“難不成也做個液晶屏,價格像股價一樣跳動?”事實上,由于線上平臺價格競爭激烈,一款商品有時一日調(diào)好幾次價,如何快速與線上價格同步,對實體店而言是個不小的挑戰(zhàn)。
在接受上證報記者采訪時,蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蘇寧實體店仍然會有紙質(zhì)的價格標(biāo)簽,但會根據(jù)線上的價格情況及時更新,“我們有一個基本承諾,如果出現(xiàn)價格不一致現(xiàn)象,則無條件服從價格孰低原則,從而保證客戶拿到最便宜的商品。”據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹,保障措施的核心在于財務(wù)后臺,即每張票開出去的時候后臺會進行審核,這個過程中工作人員會進行最后一次比價,并最終選擇一個低的價格成交。
蘇寧云商的一份資料顯示,為實現(xiàn)線上線下同價,自去年年底以來,公司實施了組織變革、系統(tǒng)開發(fā)等一系列內(nèi)部變革,解決了線上線下同價的三大課題:一是蘇寧易購原有的商品采購、定價、供應(yīng)職能,劃歸到28個商品事業(yè)部,28個商品事業(yè)部同時面對線上線下兩個平臺,統(tǒng)一采購供應(yīng)、統(tǒng)一銷售定價;二是蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、服務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源等方面同步實現(xiàn)共享,確保內(nèi)部資源在兩大平臺全面向供應(yīng)商和消費者開放;三是建立起多渠道融合的全成本核算機制。
一位近期剛到蘇寧調(diào)研過的機構(gòu)人士向上證報記者介紹,蘇寧將陸續(xù)對已有店面進行升級,未來每個實體門店1/3的面積是產(chǎn)品展示,如空調(diào)、彩電、音響等的展示。1/3的面積供顧客體驗,加強門店和消費者的溝通。1/3的面積用來服務(wù),包括配送以及增值等服務(wù)。
蘇寧稱,同一地區(qū)、同一商品、同一商家,理應(yīng)為消費者提供同樣的價格、同樣的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)的普及應(yīng)用,網(wǎng)上購物隨時隨地,實體零售的互聯(lián)網(wǎng)化成為現(xiàn)實的要求,可以不在互聯(lián)網(wǎng)上開店,但不能不把店面互聯(lián)網(wǎng)化,參照網(wǎng)購、比價競爭已成為零售發(fā)展的大趨勢。
實體店四成商品將降價
電商新一輪價格戰(zhàn)在所難免
考慮到目前國內(nèi)家電銷售市場的現(xiàn)狀,線上線下同價的一個直接后果是,實體店降價。上證報記者從上海、武漢等多個區(qū)域的蘇寧市場部了解到,近期公司正在忙著進行價格調(diào)整。蘇寧云商相關(guān)部門負(fù)責(zé)人透露,根據(jù)內(nèi)部測算,此次價格調(diào)整涉及實體店約40%的商品。但他沒有進一步透露降價的整體幅度。
據(jù)測算,部分商品的調(diào)價幅度或相當(dāng)大,如某款高端電視機,蘇寧易購的報價僅為6899元,但在蘇寧某實體店記者現(xiàn)場看到該電視的掛牌價為7559元,不過,工作人員稱該款產(chǎn)品暫不參加活動。一旦未來線上線下全面啟動,該款電視的價格降幅將達(dá)到8.7%。據(jù)該店銷售人員介紹,如果線上線下全部同價的話,某些產(chǎn)品的降價幅度會超過10%。
值得注意的是,在采訪過程中,“價格戰(zhàn)”成了蘇寧方面特別避諱的一個話題。蘇寧一再強調(diào),此次的線上線下同價活動,絕不是價格戰(zhàn),只是內(nèi)部的一個融合,官方說法是,蘇寧多渠道融合的重要一步,是O2O融合模式的持續(xù)深化。蘇寧店面與蘇寧易購的產(chǎn)品融合、服務(wù)融合和價格融合已成必然趨勢,
但如此集中的價格下調(diào),要想同行業(yè)公司沒有反應(yīng)當(dāng)然不可能。上證報記者嘗試聯(lián)系了國美電器[微博]某區(qū)域市場部負(fù)責(zé)人,對方表示不方便對蘇寧的這一舉措作出評價,國美也會有自己的促銷活動。此前,京東、易訊等電商都已先后推出六月優(yōu)惠活動,一場電商大戰(zhàn)已在所難免。
“蘇寧實體店一旦降價,國美不可能沒有反應(yīng),有非常大的概率緊跟而上,這樣京東等純網(wǎng)絡(luò)電商也會感受到壓力,極有可能開啟新一輪血拼。”一位電商行業(yè)研究員分析,不過他也提到,事態(tài)的進展要看蘇寧同價的執(zhí)行效果,畢竟價格戰(zhàn)的成本太高。
實體店降價拉低利潤率
機構(gòu)下調(diào)蘇寧業(yè)績預(yù)測
蘇寧這一舉措的好處顯而易見——解決長期以來飽受市場質(zhì)疑的“左右手互博”難題,以統(tǒng)一的平臺統(tǒng)一的價格來對抗外部的競爭。有看好此舉的券商研究員認(rèn)為,線上線下同價是蘇寧自我革命的結(jié)果,說明蘇寧在內(nèi)部已經(jīng)實現(xiàn)了真正的思想統(tǒng)一,消除了內(nèi)耗;同時,線上線下同價真正是站在消費者角度考慮的。此外,線上線下實現(xiàn)業(yè)務(wù)互動和數(shù)據(jù)共享,蘇寧才真正鋪了一張O2O的大網(wǎng)。
但無法回避的是,變革的問題也顯而易見,除了線上線下同價的執(zhí)行難題,實體店大降價之后對公司業(yè)績的影響也為市場所普遍擔(dān)憂。公開數(shù)據(jù)顯示,蘇寧實體店的毛利率在17%左右,經(jīng)營成本約14%,而電商的毛利率僅有5%—7%。如果真的同價,蘇寧實體店將不可避免陷入虧損。
對于這一“變革”,蘇寧云商總裁金明的說法是,“不同的價格對應(yīng)的是不同的利潤率,蘇寧敢于犧牲一部分利潤,表明了轉(zhuǎn)型‘云商’的決心。”公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受上證報記者采訪時,也表示同價策略確實將給短期業(yè)績帶來壓力。
電子商務(wù)觀察員、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺就認(rèn)為,同價策略關(guān)鍵是如何推行,如何讓線下的店鋪信息化,讓客戶知道哪個店面有他想要的商品。如果統(tǒng)一按照線上價格,傳統(tǒng)線下店鋪的毛利率就要比電商的毛利率低很多,這個問題要解決可能尚需時日。
獨立電商分析師李成東則持更悲觀的觀點。他認(rèn)為,單從毛利率來分析,蘇寧的這種模式可能沒有可持續(xù)性。“電商的毛利率就是5%-7%,蘇寧實體店的成本長期在14%左右,目前還沒有看到可行的解決途徑。”
實際上,蘇寧已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備,爭取上游家電廠家的支持。據(jù)透露,近一兩個月,蘇寧與三星[微博]、LG等供應(yīng)商高層會晤時,將線上線下同價列為主要議題,達(dá)成推進同價的共識,并明確了商品選擇、系統(tǒng)對接、價格策略等實施細(xì)節(jié)。但多位研究人士均認(rèn)為,在目前上游家電廠家利潤本來就很薄的情況下,該途徑得到的利潤空間已不大。
多家券商研究機構(gòu)對蘇寧的此次改革沒有明確表態(tài)。如中信證券的研報標(biāo)題為“戰(zhàn)略明確、放手一搏、陣痛持續(xù)、業(yè)績承壓”,該券商調(diào)低公司2013—2015年的業(yè)績預(yù)測為每股0.18、0.22、0.29元,較此前0.37、0.44、0.50元的預(yù)測下降近半。中金公司預(yù)計蘇寧云商2013和2014年每股收益分別為0.01、0.03元。