資料圖。 資料圖。 資料圖。

　　面對移動互聯大趨勢，這家傳統的互聯網信息服務商不再做“淘寶”了，決心完全擁抱移動互聯網，在新的跑道上，寄望于移動客戶端的安居客能否真的飛得起？

　　春天來時，重新收束一番之后，安居客擺出了一副新架勢。

　　這家2007年成立的互聯網找房信息服務商，正在自修“易筋洗髓”。過去的冬天里，它確立了新的商業模式，揮別“黃頁模式”，徹底轉向按點擊收費，在找房服務業中，由“阿里巴巴[微博]B2B”變成了“淘寶網[微博]”；更堅決的變革則是，它已決心完全擁抱移動互聯網，畢竟來自無線端的流量已將占半數。

　　當春天色多變，新“國五條”出臺，20%的交易稅又開始攪動交易市場，安居客迎來一波流量上漲。

　　不過，梁偉平還是淡定，數年來除了用戶的習慣變遷，他也并不怎么關注樓市起伏、政策波動，因為安居客的軌道已經鋪在那里，順WEB頁面奔向云端，在移動互聯網的跑道上疾跑，搭建一個由B端提供專業UGC內容的信息服務平臺，培養起專屬的商業生態。

　　移動互聯沖動

　　O2O 的商業模式正在被裝載各類APP 的智能手機所一一實現。

　　梁偉平去年每周花6小時與移動互聯網部門一同辦公，他認為還是少了，“如果增加點時間，也許能更早爆發”。今年，他安排出每周10小時的時間，“我其實還想更多些，但移動部門不喜歡，他們不想要更多壓力”。

　　無線產品的增長讓這家公司開始“脫胎換骨”，讓梁和他的同事們不得不為之側目進而專注。

　　2011年4月，安居客集團第一款無線產品“安居客二手房”面世，上線18個月即在二手房找房APP市場占據了87%的市場份額。截至目前，安居客二手房APP的裝機量已達到750萬規模，而安居客集團移動端三大APP(“安居客二手房”、“安居客新房”、“好租租房”) 裝機量達到1500萬。

　　去年7月，梁偉平宣稱安居客是一家移動互聯網公司。這家公司的組織架構和研發流程已被徹底改變。“過去我們只是將數據庫展現在我們的WEB頁面上，而現在，我們得做兩個前端，一個給PC，一個給移動客戶端。”梁偉平說。

　　這是一幕典型的移動互聯網化的公司架構、流程改造圖景。千萬裝機量級別的APP客戶端背后，通過API(應用程序編程接口)數據接口與公司的后端數據庫連接，安居客在二手房、新房、租房、商鋪四個業務分別搭建的部門架構之外，又添設了移動互聯網部門。

　　現在遇到的API開放接口相較過去復雜了很多，梁偉平認為，從架構看公司已經移動互聯化了。

　　而另一則更有利的證據則是，今年安居客正在跨越移動端流量來源主流化的門檻。眼下，若以API調用數據的次數看，移動端占比已過半。若以核心商業價值流量(通過安居客查看房源的到達數)看，移動端已很接近PC端，而這正是安居客衡量移動互聯網化的核心數據。

　　在WEB上做了五六年，無線端在2012年一年就能趕上來，梁和他的同僚們起初也挺驚異。不過事實很快教會他們，基于手機的移動互聯網業務有驚人的增量效應。而且，基于LBS服務、攝像頭和各種傳感器的應用，能實現諸多PC時代力不能及的應用場景。

　　O2O的商業模式在PC時代無法落地的諸多原因正在被裝載各類APP的智能手機所一一彌補。不再被PC和固網所束縛，安居客的APP得以隨著手機跟隨著用戶，與線下的應用場景聯結起來。

　　最顯見的是，單位時間內，用戶在APP端能瀏覽更多的房源，同時，打電話進行詢問變得更為自然，嘗試門檻降到空前之低。梁偉平舉例說，“PC上30天內用戶通常能看20多個房源，而手機端則可攀上100個。”

　　推進APP仍需要耐心，尤其在垂直應用領域，相比平臺化公司，用戶懷著強烈的目的性而來，對于體驗要求又重回高質量的精細內容。2012年初，安居客集團的APP客戶端們還不時出現應用程度崩潰問題，這使得日后的改良中，他們變得更為謹慎小心。

　　移動客戶端的崛起也為安居客帶來了運營與競爭的利好。

　　在此之前，找房信息服務業已主要是安居客、搜房、鏈家等角逐的天下，在客戶端時代，硝煙已久，但戰法或有不同。相對其他競爭對手多持門戶形態，安居客更接近于搭建平臺追求產品化角色。移動互聯網應用不甚合適前者，安居客于中有放大其優勢的機會。

　　無怪安居客認為，近年以來，隨著房地產市場的起步，找房服務信息業站到了風口，如同在跑道上加速奔跑。但在跑道盡頭，是否能夠真的起飛，安居客將此寄望于移動互聯網的表現。

　　告別黃頁

　　由黃頁模式，走向點擊付費，安居客正在試圖打破頭頂的營收天花板。

　　全面擁抱移動互聯，擁抱APP，也意味著要同時接受客戶端形態的優點和局限。

　　相比PC端，客戶端應用的流量販售將受到更多限制，外部呈現廣告也頗有拘束。

　　不過，安居客對此倒是甘之如飴。眼下，除了緊密關聯的房產、建材之外，廣告業務幾乎為零，實際并未真正展開，須知它的美國同行們往往有約三成的廣告收入來自房地產之外的其他行業。

　　它并非沒有資源。每月覆蓋數千萬用戶，尤其是北京、上海等一線城市的有意購房的高購買力人群。但梁偉平說，廣告業務日后隨時都可以做，并不急迫。安居客正在忙于走商業價值拓展的第二步棋。

　　之前的第一步棋是用戶規模的擴張。2007年至今，安居客已覆蓋了2000多萬用戶，算上移動端日后的新增用戶，數年內達到5000多萬，規模覆蓋能力已是“非常大的數字”，可能將臨近周期擴張邊界。

　　梁偉平認為，到了強化核心商業價值變現的時候了。他認為，安居客向房產中介、經紀人們輸送的流量價值遠沒有體現出來。

　　價值的衡量標準是用戶第一次接觸中介的渠道選擇。梁擺出的理由是，當年約50%的用戶首先接觸中介門店，而現在60%-70%的用戶已是通過安居客這類信息服務商的渠道，如此房產商、房產中介的大量廣告投放仍投向門店和電視、報刊等媒介，而對安居客價值體現不足，就頗不合理。

　　在安居客的設計中，核心商業價值的提升是其發展路徑中至關重要的階段環節。在此之后，它們將會提升網上看房的購買行為轉化率，最后才會考慮廣告等其他價值挖掘環節。

　　由此驅動，安居客對其商業模式進行了一番改頭換面的大改造。

　　安居客的收費模式建立于公司成立運營6個月后。從免費到收費，這個起家于二手房的企業開始向房產經紀人收取每月固定的端口費用。這一收費模式的邏輯在于，當房產經紀人開始使用付費服務后，就會努力賺回去，且不會輕易離開。

　　這套模式促成了安居客數年的高速增長。2010年時，安居客營收就已超過2億元，2012年的數據官方沒有公布。不過據梁偉平說，營收水平約與美國同類業務上市公司Trulia相近，財報顯示，去年Trulia營收為6810萬美元。

　　5年后，去年下半年，安居客推出了另一種投放收費產品“好盤直通車”，由此全面轉向點擊付費的商業模式。這種按真實點擊效果付費的商業模式(即經紀人展示房源免費，而以用戶點擊次數相應收費)的革命性轉變，使經紀人比以前有更多的自主性，可以將優勢推廣資源集中在更容易被目標用戶點擊到的匹配房源、精準房源，也有利于杜絕虛假、重復房源等弊病。不過當然，這也會帶來部分經紀人支出增多、可能造成生態基尼指數上升等問題。

　　有利有弊，權衡之后，安居客決定還是選擇了這一變革。

　　由登錄信息的黃頁模式，走向點擊付費，它試圖打破頭頂的營收天花板。“黃頁的營收增長空間太小，我們有能力讓看盤到達率和轉化率翻倍增長，但如果沒有變現渠道，會讓安居客沒動力。”梁偉平說，用戶得以接受更好的中介的服務，經紀人也得到更好的客源，付費更多也是公允的。

　　簡單類比，安居客的角色，正從阿里巴巴B2B業務模式轉向淘寶的大賣家增值服務。同時，借此讓房產經紀人也得以進入這一流量變現鏈條的運作流程，真正參與營造安居客的生態環境。而在生態成立初期，奉行效率為先再兼顧公平也是阿里零售體系發展的經驗沉淀。

　　這符合安居客自身的定位——平臺搭建者，而信息內容則由扮演商戶角色的房產商和房產中介商提供。

　　循著這一平臺邏輯，安居客還策動了旗下品牌的整合動作。今年起，安居客集團旗下專注二手房的安居客和專注新房業務的好房網合并(3月底好房網將停止運營)，與租房業務的好租網和商鋪業務的金鋪并列旗下三項子品牌。

　　兩家網站整合后流量獲得成本大大降低，且兩邊的用戶有不少互通之處。近年來，房地產行業的變化促成了這次決定——在一二線城市新房的供給量正在減少，與二手房的比例愈發接近，而購房者的選擇也更趨靈活，當初設立好房網品牌時，兩方用戶重疊率不過10%-20%，而現在的重合度則上攀升了20個百分點左右。若以歐美市場經驗看，這或為趨勢。安居客的歐洲、美國同行們的數據顯示，新房單量通常只占10%左右。

　　安居客改變當初新房業務運營方式也是原因之一。與二手房不同，新房對媒體效應仍有需求，當時安居客集團仍采用了部分門戶媒介形態，但后來發現這一模式搜房網更有優勢。如果僅僅是跟隨搜房網，則可能永遠只能撿面包屑，且編輯團隊也將提高成本，安居客集團最終還是堅定了平臺模式，教育房產商進行媒體內容的自運營。目前看來，這一合并效果非常明顯。

　　去年決策品牌整合時，曾讓梁偉平和他的同事們思量許久的是租房業務是否也進行合并。最終，他們還是打算將這塊業務獨立打造。

　　信心來源于對租房市場的遠期判斷。2009年時，梁偉平拜訪了美國一家租房信息公司，員工總數99人，年收入卻達1.2億美元，如今已經達到2億-3億美元的營收水準。梁偉平相信中國也會像美國一般成為一個租房國家，2011年至2020年中國房屋租金將上漲2-3倍，同時伴隨這一刺激的規模增長也要有3倍左右，如此整體租房互聯網信息服務市場容量將會提升近10倍。在可預見的未來，他確信這將是數十億元規模的市場。

　　此前幾年，在租房領域安居客發力不多，但仍保持著80%的用戶年增長率，今年開始他們打算在中介市場之外，納入個人客戶和大業主客戶。此外，商業地產作為B2B領域業務，目前還只有20%左右的復合年增長率，安居客打算將其作為未來的掘金點，畢竟在美國這一垂直細分領域也有了市值30億美元的公司了。