本報記者 周 雷

　　2月21日，蘇寧董事長張近東正式宣布，將公司名稱由蘇寧電器[微博]股份有限公司變更為蘇寧云商集團股份有限公司，以更好地與企業經營范圍和商業模式相適應。

　　歷經20多年發展，家電零售龍頭蘇寧電器已家喻戶曉，品牌價值逾800億元。如今改掉金字招牌，是被迫之舉還是主動謀變？新戰略又將如何落地？

　　面對電商沖擊，企業要主動

　　在新的商業環境下，傳統零售業不斷遭遇挑戰。去年底，企業家馬云[微博]在與王健林展開電商巨賭時預言，2020年電商在中國零售市場將占到半數份額。“零售業衰微論”不能不引起蘇寧的高度關注。

　　“如果按照這樣的假設，未來10年的消費市場，不消分流一半的銷售，現在所有的零售企業都將喪失利潤和生存能力。”張近東在企業內部講話中表示，互聯網時代的零售，信息進入網絡化傳播，貨幣變成電子化結轉，商品實現自動化揀配。

　　張近東認為，面對零售要素的變革趨勢，正確的態度是掌握變革的零售技術手段，改變自己、參與變革，創優自我、主導變革。

　　在歷經3年的線上業務運營后，蘇寧得出兩點結論：第一，電子商務的主力軍應該是“店商”，而不應該是電商，無論“店商”還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化經營和服務；第二，電子商務的發展要由零售企業自己主導，而不是由電商服務商主宰。

　　“零售業的春天只能由零售企業自己去開創。”張近東認為，未來的零售企業，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。云商模式必將成為零售行業轉型發展的新趨勢。

　　更名并非偶然，為去電器化

　　“云商可概括為‘店商+電商+零售服務商’，核心是以云技術為基礎，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務全產業、服務全客群。”蘇寧董事長張近東表示，蘇寧新模式已從概念構想、試驗模型，進入到市場化應用、規模化發展的新階段，這是蘇寧的一次歷史性突破。

　　仔細分析，所謂的云商主要包括兩個方面，一方面指全品類經營、全渠道拓展，經營范圍由主打家電產品延伸至百貨、圖書、母嬰用品等眾多領域；另一方面，轉型云服務模式，蘇寧已經構建面向內部員工的管理云、面向供應商的供應云以及面向消費者的消費云，并逐步推進“云服務”模式的全面市場化運作。

　　對于熟悉蘇寧的人士而言，其更名并非偶然。早在去年3月，張近東就公開表示，蘇寧實施去電器化戰略，企業名稱中要去掉“電器”兩字，畢竟電器已不足以涵蓋其業務范圍。與此同時，他還高調宣稱蘇寧的目標是“沃爾瑪+亞馬遜[微博]”，而不再是以往常掛在嘴邊的“打造中國的沃爾瑪”。

　　近年來，我國網絡交易日益火爆，而家電連鎖業走勢則不容樂觀。蘇寧電器2012年前三季度實現營業收入724.31億元，歸屬于母公司凈利潤23.52億元，同比下滑31.28%。同期，可比店面銷售收入同比下降10.11%，網購沖擊因素日益凸顯。

　　調整組織架構，成敗還在人

　　為適應云商模式特點，蘇寧全面調整組織架構，由原有的矩陣式組織轉變為事業群組織。在總部經營層面，打造線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋了實體產品、內容產品、服務產品三大類28個事業部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，支撐線上線下融合發展和全品類拓展。同時，蘇寧海內外大區數量增至60個，城市終端增至200多個，以增強全地域覆蓋和精細化運營能力。蘇寧還進行了大規模的內部人才選拔晉升，總計有3000多名知識型、年輕化干部得到晉升。

　　蘇寧總裁金明表示，蘇寧將著力推進線上和線下的虛實融合。比如，產品實現兩平臺共采共享，依托客戶大數據實現精確營銷，線上線下推廣協調進行，售后與服務也將融合。這背后則是供應鏈、營銷模式與系統架構的重整。

　　據了解，為支撐蘇寧的全品類和平臺式發展，蘇寧未來3年將投入220億元建設60個地區物流基地和10多個分揀中心，蘇寧人才隊伍將再擴充3.5萬人。

　　對于蘇寧商業模式再造，業界專家表示，方向很明確，戰略也已清晰，現在關鍵是如何踩準節奏加快落實。實施難點不在于資金、資源，最大的挑戰還是人的問題。蘇寧原有團隊的知識與能力能否跟上業務的發展，引進的外來人才與原有團隊能否很好融合，這些因素將直接影響到云商的成敗。