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體驗茅臺網上商城:搜索不方便網頁有時打不開

http://www.sina.com.cn  2012年08月31日 16:04  天津網-每日新報
資料圖片資料圖片

  茅臺網上商城的“神秘面紗”終于在本月末被正式揭開了。記者在網上商城中看到,茅臺旗下的多款產品已經正式銷售。據商城工作人員透露,商城內全部產品的定價均與茅臺自營店保持一致,較其余線下渠道約便宜百元以上。目前,網上商城處于開業初期,部分商品的備貨工作尚未完成,網站方面仍需要進行調試與維護,因此消費者的購物體驗仍有優化的空間。 

  開業初期暫不進行限購

  昨天,記者在已經正式上線的茅臺網上商城中看到,“茅臺網上商城盛大開業”的宣傳語被放到了首頁最顯著的位置。商城中銷售的茅臺旗下產品分為9大類,超過20個品種。各款產品的價格、購物流程、提貨送貨方式等細節也已經向消費者公開。 

  記者嘗試在商城中購買一瓶53度飛天茅臺,在正式購物前,首先要進行“會員注冊”,注冊過程中,需要提供會員姓名、地址、證件號碼、聯系電話等個人信息;注冊成功后,記者在“普通茅臺酒”一欄中,找到了想要購買的新飛天53度茅臺酒;在該產品的銷售頁面中,標注的會員價格為1519元,并且可以享受“每1元積1分”的積分活動;點擊“訂購”鍵后,便可以進行購買,并選擇送貨方式,由于記者填寫的送貨地址附近沒有自提網點,所以只能選擇郵政速遞的方式;核對完送貨地址等信息后,進入付款界面,可以選擇工行、農行、建行三家網上銀行進行支付,支付完成后,購物成功。 

  茅臺網上商城的工作人員介紹,目前,所有產品的價格均與自營店保持一致,開業初期暫時不進行限購。對于提貨方式,消費者可以選擇郵政速遞或到當地自營店自提,但對于只在網上商城銷售的產品,消費者只能選擇快遞送貨。“通過‘自提貨網點’提貨的訂單,暫時不能參與商城的積分活動。”該工作人員表示。 

  產品價格頗具吸引力

  茅臺網上商城開張后,各款產品普遍低于線下渠道的銷售價格,對消費者而言頗具吸引力。昨日,記者走訪了本市多家超市賣場與煙酒直營店,其中53度飛天茅臺售價普遍在1600元左右,部分精品超市賣場中,該款白酒的售價達到了2100元,而在網上商城中,53度飛天茅臺的售價僅為1519元,“我們是從二級批發商處拿酒,而且租店面、雇傭人員都需要費用,根本不可能賣這么低的價錢。”某煙酒直營店的銷售人員表示。 

  網上商城產品的價格不僅低于線下零售渠道,就是和其他電商相比,價格同樣具有優勢。目前,53度飛天茅臺在也買酒網上的售價為1550元,就連一直在搞促銷活動的酒仙網上,該款白酒的零售價格也要1599元,比茅臺網上商城的價格高出近百元。記者在采訪中同時了解到,茅臺高端年份酒的價格差距則要更大一些。其中,53度的茅臺50年年份酒,無論是本市零售市場還是各大酒類網上商城,價格都在3萬元以上,有的甚至在35000元左右,而該酒在茅臺網上商城的售價為26999元,要比其他網站以及本市的零售市場便宜6000元至1萬元左右。 

  購物體驗仍有待優化 

  “我一直關注茅臺網上商城,這個網站不僅網址不好搜索,而且網頁經常會打不開。”胡小姐花費了一上午的時間購買了兩瓶茅臺王子酒,“打開一個頁面有時要很長時間,經常還會出現頁面無法顯示的情況,所以挺耗費時間的。” 

  記者在百度(微博)、搜狗等搜索網站上輸入“茅臺網上商城”,均沒有查詢到該官方網站的鏈接。網上商城工作人員對此表示,商城方面也在與搜索網站進行溝通,目前消費者只能通過自行輸入網址www.emaotai.cn或者從茅臺官網的鏈接上進入,“網站鏈接的問題的確給消費者帶來了不便,并且網上有個別冒充貴州茅臺酒銷售有限公司的網站,消費者還需要多加注意。” 

  除了網址搜索不方便外,記者在進入該網站時,也同樣遇到了網頁無法打開的現象。“由于商城剛剛營業,網站經常需要調試與維護,加上目前工作人員有限,部分問題無法第一時間解決,近期我們正在積極地協調解決。”商城工作人員表示。 

  此外,在貨品儲備上,工作人員也表示有待加強貨品儲備能力。在茅臺網上商城上記者看到,目前已有包括2000年53度茅臺、2003年53度茅臺、茅臺豪華金裝、茅臺豪華絳裝在內的4款白酒顯示已經售罄。茅臺工作人員稱,由于商城的臨時倉庫倉儲量有限,部分貨品庫存較少,并且無法及時補貨,今后公司會進一步擴大貨品的倉儲量。 

  專家觀點

  對終端市場價格形成一定指導作用

  “茅臺網上商城的開業,可以在一定程度上緩解茅臺酒線下遭遇的銷售困境。” 中投顧問食品行業研究員向健軍在接受記者采訪時表示,網上商城產品的價格低于線下主流渠道,可以對終端市場的茅臺酒價格形成一定的指導作用,避免在即將到來的“兩節”期間,價格再度出現被爆炒的局面。 

  茅臺網上商城的開張是否會對經銷商的零售渠道造成沖擊呢?向健軍指出,經銷商的主要利潤是進價與售價之間的差額,而這一差額正伴隨著茅臺網上商城的開張而被慢慢壓縮,今后傳統經銷商的零售渠道,或因受到線上渠道的沖擊出現萎縮。 

  此外,業內人士同時指出,茅臺本身更多是屬于生產型企業,做終端銷售,經驗并不是很足,因此在初入電子商務領域時,需要進行更多的準備工作,網站建設要符合用戶的體驗需求,同時也需要解決售后配送問題。

  本組撰文 新報記者 苑冰 實習生 付麟 攝影 尹杰

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