田嘉 發自北京

　　明年將是德·狄維士(Doug DeVos)從父親手中接過安利指揮棒的第二十年，作為安利全球總裁，他每年都會到中國市場調研兩三次，他說，“中國發生的一切不僅影響中國，更影響著世界”。在3月17-19日舉辦的“中國發展高層論壇”期間，德·狄維士與新浪財經獨家對話。

安利全球總裁德·狄維士

　　“最大挑戰是過去的成功”

　　新浪財經：安利在中國建立了許多產品研發中心，中國在安利的發展計劃中占據怎樣的角色？

　　德·狄維士：中國的角色很重要，不僅對于安利來說，對于全世界而言都是如此。中國發生的一切不僅影響中國，更影響著世界。中國現在是全球第二大經濟體，而且其發展速度引人注目。安利在中國業務也是一樣，從我們最初投資開始，一直不斷地建立實體機構，不斷創新和支持銷售人員。可以說，中國市場是一個極具挑戰和競爭的市場，它促使我們變得更創新，用更新的角度去看事物。它現在是種“領導”的角色，我們在中國市場啟動的項目，在其他市場實施起來也都很棒。中國市場總可以作為參照的樣本——在這兒須遵循的直銷法規可能一開始我們沒做過甚至沒想過，但后來我們會發現，原來可以將其推廣至其他國家或其他市場。所以，中國對于我們來說至關重要。

　　新浪財經：那么，安利在中國面臨的最大挑戰是什么？

　　德·狄維士：在中國最大的挑戰是保持安利在市場中的位置。我們總是這樣說，對于未來最大的挑戰其實是過去，安利有很輝煌、很耀眼的成功，那我們怎么能讓這種成功繼續呢？我們怎樣才能向自我挑戰，讓思維變得更創新，讓安利站得更穩、離市場和消費者更近？我們怎么才能知曉消費者的喜好？為此安利做了很多研究，堅持從銷售代表處得到反饋，以便知道某個策略是否有效。

　　“兩家族的平衡是享受”

　　新浪財經：開放思維是受你父親理查·狄維士的影響嗎？

　　德·狄維士：開放思維應該說是我父親和他的合作伙伴杰·溫安洛留給安利的。他倆伴隨著安利的成長，我們現在是在挑戰他們，希望做得比他們更好。開放思維基本上已經成為安利的文化之一。

　　新浪財經：理查·狄維士和杰·溫安洛不僅是合作伙伴，也是非常好的朋友，那你和溫安洛家族的關系如何呢？

　　德·狄維士：我們兩家以前是鄰居，幾乎是共同成長的。我一直把杰·溫安洛叫做“杰叔叔”，他家的孩子們也這樣稱呼我父親。兩家就像是一家人，我們常常一起旅行、一起度假，我和史提夫·溫安洛還曾是同學。很可惜，我和“杰叔叔”之間唯一的遺憾是相處時間太短，我是我們家最年輕的，我事業的開始也晚，所以在2004年“杰叔叔”去世時，我是與他接觸時間最短的家庭成員。當然，還是有很多難忘的記憶。

　　新浪財經：最難忘的是什么？

　　德·狄維士：杰和他的妻子貝蒂和我們非常親近。我結婚后在他們住的地方度蜜月，他們邀請我們一起吃晚飯。要知道，這是蜜月，但我們卻在一起過。后來我們去歐洲生活了兩年，等回去時，他們倆再次邀請我們，并說：“歡迎回家”。這并不是他們一定要做的事情，但這讓我們覺得很親切。

安利全球總裁德·狄維士和新浪財經田嘉合影

　　新浪財經：但在企業經營中，如何保持兩個家族的平衡？

　　德·狄維士：正如安利如何開始的，我們熱愛平衡，因為互相可以提出不同的觀點，可以相互交流，這很特別。史提夫和我看事物的方式有所不同，我們有著幾乎一樣的背景、家庭和價值觀，仍然觀點有很多不一樣，但我們都很喜歡對話解決的過程。很多人都會認為保持這種平衡很困難，但我們覺得這是安利的優勢，非常簡單地說，我們希望將這種平衡繼續下去，并且享受這種平衡。

　　“讓市場逐漸理解直銷”

　　新浪財經：回到中國市場，“直銷”在中國常被誤解，你如何解釋直銷？

　　德·狄維士：我認為直銷是種特別的商業模式，在中國還算是新生事物，所以會引起很多質疑。而我們的策略是使安利盡可能公開透明，成為行業的榜樣，向市場證明的過程肯定是花時間的，也必須做出承諾。這種商業模式的長處正是安利需要的，也是我們每天都努力在做的事情。我們在承諾市場的同時，也建立了自己的品牌，并有能力與其他的企業競爭，維持市場份額。如果我們做得好，市場將會逐漸理解我們，把我們作為一種商業模式來看待。

　　新浪財經：透明是安利企業文化之一嗎？安利的企業文化還包括哪些？

　　德·狄維士：我們常說的是團隊合作，就如我和史提夫，我們共同工作。說到底，凡事都是靠人，靠人與人的協作，尤其在商業領域。另外還有正直誠實，企業的透明來自于正直誠實，我們努力去做到——每天其他人都能看到我們在做什么。今天的社會沒有什么秘密可言，我們希望能向每一個針對我們的疑問做出證明，這是非常重要的一步。正是因為靠人，我們相信人，我們給很多人提供平臺，賦予他們責任，幫助他們去做得以使其成功的事業。當然，事業是否成功取決于人本身，有了平臺他們必須去努力工作。我沒法讓任何人成功，我們可以提供機會，但決定權在他們手中，這也就是安利所言的個人價值。

　　新浪財經：此前有報道說在中國網絡上銷售的安利產品超過四成都是假貨，你怎么看待這個問題，安利又如何解決？

　　德·狄維士：這是個可怕的問題，可怕之處在于欺騙消費者，這是首要的傷害，因為他們將假貨賣給無法辨別真偽的消費者。我們很重視產品的質量安全，但同時也發現這種消費者很有可能買到偽劣品的情況很難辦。我們借助政府的監管去避免這樣的情況，或在這樣的情況發生時采取行動。

　　新浪財經：正如你所說，主要依靠政府來遏制假貨，但安利有自己的方式去防止假貨出現嗎？

　　德·狄維士：我們做了很多研究，主要是銷售人員互相監督的機制，定期反饋，但還是借助政府更多。