涉嫌造假給達芬奇的高端之路亮起了紅燈。資料圖。

　　達芬奇，倚傍顧客均是非富即貴、產品動輒幾十萬元甚至上百萬元，它高昂著頭在市場走過輝煌的十多年后， 2011年卻因為產品的洋身份涉嫌造假被央視曝光，迅速淪為臭名昭著的行業敗類。事后，雖然它通過老總哭訴等一系列的危機公關極力為自己“辯污”，仍然不能抹掉人們對其造假的質疑。

　　■事件回放

　　產品洋身份造假被央視曝光

　　達芬奇家居，一個致力于把世界上優質、頂級的家居產品帶給追求品質生活的顧客的家居品牌，于2011年7月10日止步于夢想前。這一天，中央電視臺《每周質量報告》欄目播出了以“達芬奇‘密碼’”為主題的新聞，揭開了達芬奇天價家具涉嫌造假的驚人內幕。

　　最先嗅到達芬奇家具有異味的，是北京一位花了280多萬元從達芬奇專賣店購買了40多件家具的唐女士。據悉，這些昂貴的家具一進門，唐女士就發現其中一些家具竟然散發出強烈的刺鼻氣味，而當初購買時她就是沖著“意大利生產”、“國際超級品牌”、“天然的高品質原料”等一系列令人嘖嘖稱奇的標簽去的。既然是好家具怎么還會出現這么多問題呢？難道這些家具的意大利身份是假的？面對唐女士的疑問，央視開始展開秘密調查。

　　根據央視調查，達芬奇家居有四大造假行為。首先，涉嫌原產地造假，達芬奇宣稱其意大利品牌卡布麗緹屬意大利進口，而據央視的調查，該系列產品實為東莞長豐家具有限公司生產；其次，涉嫌原材料造假，達芬奇宣稱該系列產品原料采用意大利坎圖鎮的白楊荊棘根精制而成，而央視調查的結果是，產品原料實為高分子樹脂材料；第三，涉嫌運作方式造假，本是在東莞生產的家具，通過從深圳出口到意大利，再從意大利通過上海進關的方式，獲得進口手續，搖身一變就成了“純進口”家具，一款雙人床從3萬元的造價飆升到30萬元的售價；第四，涉嫌品質造假，達芬奇宣稱高貴的原裝進口產品，價格高達30萬元，顧客擺到家中卻發出刺鼻氣味，經相關質檢機關檢測，產品有三項不符合國家標準，其中電視柜使用的材料是密度板，并非達芬奇宣稱的實木板，被判定為不合格產品。

　　“金玉其外，敗絮其中”，很多人用這樣一句古話形容達芬奇家具的丑陋面目。與此同時，達芬奇家居北京門店的銷售額迅速下滑，誰都不敢再買達芬奇家具。而以前消費達芬奇的有錢人們，本以此為榮，如今避之唯恐不及，誰用著達芬奇家居，就與“傻子”打了等號。

　　·現狀回訪·

　　越公關越危機

　　在北京，達芬奇家居只有一家專賣店，就開在長安街邊上，約4000平方米的門店里，匯聚了眾多自己代理的頂級家居品牌，比如Armani、Versace、Kenzo、Fendi、BottegaVeneta等。2月28日，在央視曝光7個多月后，記者再次來到這個地方發現，這里仍在正常營業，只是逛店的顧客很少。登錄其官方網站，首頁顯示的是達芬奇不服上海工商行政處罰的公開聲明。

　　有業內人士認為，達芬奇被央視曝光造假后之所以陷入更大的危機境地，與它主導的一場場匪夷所思的鬧劇不無關系。2011年7月13日，在央視曝光3天之后，達芬奇家居在京召開情況說明會，在會上，達芬奇家居總經理潘莊秀華堅稱達芬奇代理的意大利品牌全為原裝進口，但也承認與東莞長豐合作生產過美國品牌“好萊塢”家具。中途，面對一位消費者的厲聲斥責，潘莊秀華突然聲淚俱下，開始痛訴發家史，對央視曝光的材料不合格、運作方式造假等內容卻始終不予正面解答。

　　2011年7月18日，達芬奇家居突然致公眾一封道歉信，稱公司正在積極配合有關部門核實情況，對于企業自身問題將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。不過，對產地是否造假、是否接受退貨、如何給予消費者賠償等核心問題卻避而不談，在信中并未提及。

　　2011年7月22日，達芬奇家居發布長達62頁的《公開信》回答媒體和公眾的質疑，從內容上看全部是在為自己辯解，認為央視報道失實。例如從未偽造過任何報關單或原產地證書、公司代理的卡布麗緹家具均是意大利制造并進口至中國等等。

　　2011年8月3日，達芬奇家居發表致媒體的溝通信，認為有部分媒體是在未經核實的情況下妄下結論，誤導公眾，目前沒有任何政法部門認定達芬奇存在造假行為。但對于央視和其他媒體的報道，依然沒有拿出有力的證據證明媒體報道失實，還是一個勁兒地只喊冤。

　　2011年8月31日，上海市工商局(微博)公布對達芬奇家居的初步調查結果，顯示其家具產品質量不合格，且在產品標簽標注和廣告宣傳方面存在不規范行為。3個多月后的12月23日，上海市工商局向達芬奇家居股份有限公司發出行政處罰決定書，對其處以130多萬元的罰款。對于這一結果，誰也沒料到，達芬奇家居在其官方微博上公然表示不服，叫囂將對上海市工商局提起行政訴訟。

　　進入2012年，達芬奇忽然跳出來指控廣東衛視誹謗，指斥央視記者李文學敲詐，并公布了潘莊秀華與崔斌、李文學的談話錄音，引發了人們對達芬奇是否冤枉的懷疑。

　　2月10日，國家新聞出版總署通報中央電視臺《達芬奇“密碼”》報道調查情況，認為報道內容基本屬實，部分產品確實不合格，而李文學是央視非持證記者，并未收錢。達芬奇隨后悄悄交了上海工商的罰款，此事終于告一段落，但達芬奇已經從人們的視線中漸漸淡出，永遠洗不掉“造假”的印痕。

　　商報記者 王格

　　■記者手記

　　不誠信的案底

　　回顧達芬奇被央視曝光幾個月后的種種反應，仿佛是在看《碟中諜》大片，鬧不清楚它究竟是真有冤屈還是假喊冤。不過，有一個事實無法忽略，如果沒有造假，為什么在2011年7月13日的新聞發布會上不用鐵證予以反駁？不用證據說話，潘莊秀華就是再掉更多眼淚也救不了達芬奇。

　　最值得注意的是，達芬奇其實一貫與“誠信”二字無緣。2005年1月24日，自稱“洋超市”的達芬奇在門口豎起一塊打假牌子：“在本店如發現國產家具一律獎勵打假獎金10萬元。”

　　達芬奇的這一策劃一看就是不著邊際的虛假事件。對于老百姓來說，哪有火眼金睛看出達芬奇超市里哪一款是國產的、哪一款是進口的？就算有人發現其中銷售的是國產家具，達芬奇既然宣稱百分之百“純進口”，打死也不會承認的。懸賞10萬元打假獎金無非是要告訴人們其賣的是“純進口”，絕無“國產貨”。

　　此后，達芬奇還策劃了開通免費國際打假熱線、開設夜間名人專場、設立千萬元打假基金等事件，細細推敲一下，這些新聞都是虛假的。據初步統計，從2004年底達芬奇在北京開出首家店之后，在不到一年的時間里就制造了5起虛假新聞事件大肆宣揚“純進口”品質。正是靠著這些虛假策劃和虛假新聞，達芬奇才成為“純進口家具”的代名詞，受到有錢人的推崇。這在央視揭穿它的造假行為之前，它的虛假策劃、虛假包裝已經這么多，它是向來就沒想誠實地做買賣啊，還能讓人相信到哪兒去？

　　更為關鍵的是，在央視曝光之后，達芬奇的種種做法喪失了作為一個誠信企業的起碼底線，聲譽掃地，道義無存。其最大的表現是設了一個計謀，請崔斌和李文學二人“入甕”，故意將話題引到“給錢”這一點上，悄悄地錄下來，作為打擊二人的證據。無論崔斌有多少不是，他總是被潘莊秀華請來幫忙的朋友。連幫忙的朋友都可以出賣，以后誰還敢幫她？她的企業誰還敢相信？從這個層面上說，指責達芬奇造假或許真有冤枉的地方，但它的誠信卻是從來就不值得相信的，這樣的企業不毀滅，規范的商業秩序何以建立？

　　(來源：北京商報)