本報記者 王先知 北京報道

　　雅芳新人難題：6000家專賣店去留

　　因為“賄賂門”影響，作為直銷企業(yè)的雅芳中國，在中國一直新聞不斷。

　　日前，有消息稱，雅芳加拿大業(yè)務(wù)現(xiàn)任總裁John Lin在發(fā)給雅芳為高級銷售代表設(shè)立的“總裁俱樂部”成員的信件中說，他將取代奧多內(nèi)茲，開始負責(zé)中國地區(qū)業(yè)務(wù)，并于3月1日就任新職，而奧多內(nèi)茲將負責(zé)雅芳的南拉美業(yè)務(wù)。2月20日，雅芳中國公關(guān)部相關(guān)負責(zé)人方蕾接受《華夏時報》記者采訪時證實了該消息。

　　高管頻頻遭遇調(diào)整

　　“最近幾年，雅芳發(fā)生了對其品牌形象很不利的事情，比如涉嫌傳銷、賄賂門以及撤換CEO，這一系列事件的發(fā)生，已經(jīng)導(dǎo)致雅芳品牌形象的極大受損。”

　　有接近雅芳的直銷行業(yè)人士接受本報記者采訪時表示，這次調(diào)整奧多內(nèi)茲就是因為中國區(qū)業(yè)務(wù)做的不是很好，其2010年年中負責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)以后，并沒有帶領(lǐng)雅芳轉(zhuǎn)型成功，雅芳這次換帥也是希望新的總裁能夠改變中國業(yè)務(wù)的頹勢。

　　由于受雅芳“賄賂門”影響，中國區(qū)總裁高壽康、首席財務(wù)長Jimmy Beh、全球內(nèi)審和安全部門主管伊恩·羅薩特和負責(zé)政府公關(guān)的中國區(qū)副總裁孫長青等4名高管相繼被革職。

　　本報記者了解到，高壽康離職之后，雅芳就委派了奧多內(nèi)茲空降到中國，擔(dān)任總裁職位，其此前曾負責(zé)雅芳在南拉丁美洲的業(yè)務(wù)。今年3月1日，John Lin上任之后，奧多內(nèi)茲將回調(diào)到此前負責(zé)的南美區(qū)域。

　　在奧多內(nèi)茲離任之前，今年的1月31日，雅芳已正式解雇了公司副董事長克蘭布。

　　據(jù)華爾街日報中文網(wǎng)報道，克蘭布卷入了雅芳海外行賄調(diào)查，并涉嫌在向華爾街分析師披露信息方面存在不當(dāng)行為。此前，克蘭布負責(zé)雅芳在發(fā)達市場的事務(wù)，曾擔(dān)任雅芳的首席財務(wù)長。

　　此外，雅芳董事會主席兼首席執(zhí)行官鐘彬嫻也被撤了CEO職務(wù)。方蕾接受本報記者采訪時表示，新的CEO上任之前，鐘彬嫻將繼續(xù)承擔(dān)董事會執(zhí)行主席及首席執(zhí)行官的雙重職責(zé)，并將與新任首席執(zhí)行官緊密合作，確保順利交接。

　　奧多內(nèi)茲式改革或夭折

　　除了深陷“賄賂門”不能自拔以外，雅芳的業(yè)績也在日益下滑。

　　以中國為例，公開資料顯示，2009年業(yè)績尚有25億的雅芳中國，其2010年第四季度的總收入僅為5500萬美元，同比下降45%，凈利潤430萬美元，全年虧損累計達1080萬美元。

　　雅芳中國作為第一家進入中國的國際直銷公司，早在2005年4月，雅芳中國就成為中國政府批準(zhǔn)的唯一一家直銷試點企業(yè)，并于2006年2月獲得中國政府頒發(fā)的第一張直銷經(jīng)營許可證。

　　拿到直銷牌照后，雅芳采取的是“專賣店加直銷員”的直銷模式。隨著雅芳直銷業(yè)務(wù)迅猛擴張，直銷員與傳統(tǒng)零售店鋪之間的矛盾不斷升級。2008年，雅芳直銷員隊伍擴充到60萬人時，同期尚存近6000家店鋪，直銷員與零售店鋪之間為了爭奪市場，經(jīng)常發(fā)生矛盾。

　　據(jù)完美(中國)有限公司一位資深行銷人員告訴本報記者，雅芳對開店者的要求很低，只要交錢就可以開店，類似于加盟永和豆?jié){的商業(yè)模式，這樣就無法保證開店者的經(jīng)營能力，只能是開一批死一批，對雅芳品牌的形象也會造成不好的影響，雅芳要想實現(xiàn)大的起色，必須要對現(xiàn)有的加盟店進行全面改革。

　　2010年5月7日，雅芳向經(jīng)銷商發(fā)布了《關(guān)于中國雅芳直銷發(fā)展的聲明》，砍掉原來的經(jīng)銷商和專賣店渠道，轉(zhuǎn)向完全直銷。根據(jù)計劃，最遲到2012年初，雅芳遍布中國的6000多家專賣店都將完成全直銷轉(zhuǎn)變。

　　按照雅芳的計劃，從2010年夏天開始分階段推行向直銷轉(zhuǎn)型，但如何處理中國市場上6000多家專賣店卻是個棘手難題。

　　雅芳中國位于北京東大橋附近的一位專賣店負責(zé)人告訴本報記者，雅芳的制度最近也在調(diào)整之中，以前雅芳中國總部對專賣店不是特別好，2012年將會有所改變，但是具體怎么改，現(xiàn)在還不是很清楚。

　　“時間過去兩年了，雅芳在中國并沒有改變其頹勢，說明奧多內(nèi)茲的改革成效并不大。”上述接近雅芳的直銷行業(yè)人士告訴本報記者，從目前的情況來看，雅芳原先預(yù)計業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到2012年初，能初見成效，但從業(yè)績預(yù)估來看，雅芳中國的下滑趨勢仍難以在短期內(nèi)得到平復(fù)。