中廣網(wǎng)北京1月2日消息(記者陳振璽)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，昨天(1日)，有位聽眾給中央人民廣播電臺400-800-0088新聞熱線打來電話反映說，他今年五月份在國美電器的門市店購買了兩臺空調(diào)，并登記了以舊換新的信息，可等到元旦想去領(lǐng)取家電以舊換新補(bǔ)貼時，卻遭到國美電器的拒絕。以舊換新是國家通過財政補(bǔ)貼促進(jìn)消費(fèi)的重要政策，國美電器為什么拒絕向?qū)O先生支付補(bǔ)貼？

　　家電以舊換新，是國家從2009年6月1號開始實施的一項促進(jìn)消費(fèi)的政策，只要消費(fèi)者拿著舊家電去換購新家電，就能省去大約百分之十的費(fèi)用。而消費(fèi)者孫先生告訴記者，僅僅因為一天之差，他卻不能拿到補(bǔ)貼的錢款。

　　孫先生：我5月2號嘛，在那個六里橋國美買了3臺空調(diào)，然后參加那個以舊換新。當(dāng)時不就有發(fā)票嘛，上面就寫著"以舊換新"。當(dāng)時是因為和我一起有一個人沒舊電器嘛，當(dāng)時就沒換。這段時間又忙，快年底了突然想起來了，去打電話問一下吧。然后那邊客服就說，我們以舊換新到12月31號就截止了，不能換了。

　　不能換了，就意味著孫先生不能領(lǐng)到"以舊換新"補(bǔ)貼的400元錢。對于國美電器的這個答復(fù)，消費(fèi)者孫先生顯然不大滿意。在他看來，電器售賣方并未及時通知他關(guān)于"以舊換新"的截止時間和操作流程，他們沒有盡到告知的義務(wù)，這才導(dǎo)致他的財產(chǎn)損失。

　　孫先生：當(dāng)時他們送貨的時候，送貨的他也沒有說，你把這個舊機(jī)子給我拉走怎么怎么樣的，他都沒有強(qiáng)調(diào)。再說了，這是他們的疏忽，這個活動截止之前為什么不給他的會員通知呢？

　　記者了解到，按照2010年發(fā)布的《家電以舊換新推廣工作方案》規(guī)定，家電以舊換新政策的截止時間為2011年12月31日。但商務(wù)部在日前發(fā)布通知中表示，憑證的使用期限將持續(xù)到本月底。既然如此，國美電器為什么不能給孫先生補(bǔ)貼呢？國美電器六里橋店的銷售人員這樣解釋：

　　銷售人員：就是說如果他給您登記的情況，師傅他肯定上門會把您的舊電器拉走，之后肯定會把那個以舊換新的憑證開完，之后您在2011年12月31號之前來都行。如果過后的話，您有那張憑證我們可以給你補(bǔ)，但是如果你沒有那個憑證我們就補(bǔ)不了。

　　國美電器要求必須要有12月31號以前的"以舊換新"憑證才能享受補(bǔ)貼，那么蘇寧電器(微博)、大中電器等其他電器賣場是否也是這樣規(guī)定呢？以舊換新政策已然結(jié)束，政府部門會不會出臺新的"家電優(yōu)惠"政策？

　　記者走訪了蘇寧、大中等其他家電賣場，發(fā)現(xiàn)各家銷售人員的回答基本相似，就是家電"以舊換新"在12月31號已經(jīng)結(jié)束。而至于是否可以繼續(xù)領(lǐng)取補(bǔ)貼，各大電器賣家的規(guī)定又都略有不同。其中，大中電器客服人員表示，只要是在12月31號之前登記了"以舊換新"信息的，就都可以在這幾天送交舊電器，并在1月份接著辦理補(bǔ)貼。

　　客服人員：這個如果您手里有憑證的話，國家是規(guī)定，這個以舊換新的網(wǎng)延長關(guān)閉一個月，但是因為你現(xiàn)在有憑證了，原則上在這一個月之內(nèi)都是可以領(lǐng)的，但是還是建議您盡快去領(lǐng)，要到購買新家電的門店去領(lǐng)。

　　而蘇寧電器客服人員表示，如果消費(fèi)者已經(jīng)登記、預(yù)約了"以舊換新"拖機(jī)，而蘇寧方面還未上門拖走舊家電，蘇寧方面則會立即與消費(fèi)者聯(lián)系，在7號以前將舊家電收走，消費(fèi)者則需要在兩日內(nèi)上門店領(lǐng)取補(bǔ)貼。

　　客服人員：如果有登記預(yù)約一個"以舊換新"拖機(jī)服務(wù)的話，就是對于前期沒有預(yù)約的，然后會有一個1號到7號的一個單子。

　　記者：已經(jīng)有預(yù)約的話，就還是可以享受這個補(bǔ)貼是吧？

　　客服人員：已經(jīng)預(yù)約但前期預(yù)約沒有上門，我們公司沒有及時上門的話，可以。

　　還有一些家電賣場則表示，不論是新辦理家電以舊換新還是申領(lǐng)補(bǔ)貼都已經(jīng)在去年12月31日結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)不能辦理。各大電器賣家的規(guī)定千差萬別。商務(wù)主管部門也沒有正式公開家電以舊換新結(jié)束后相關(guān)政策的后續(xù)要求，消費(fèi)者如有未領(lǐng)取補(bǔ)貼的，只能按照各大賣場要求趕緊領(lǐng)取。

　　至于政府部門是否會出臺新的"家電優(yōu)惠"政策，商務(wù)部新聞發(fā)言人日前表示，考慮到以舊換新政策拉動內(nèi)需的良好效果，商務(wù)部正在研究考慮一些新的消費(fèi)促進(jìn)政策，新的政策有望在元旦假期之后舉行的全國商務(wù)工作會議上公布。