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馬云出面道歉手握忍字 淘寶商城新規(guī)延至明年

http://www.sina.com.cn  2011年10月18日 15:25  北京晚報微博

  本報訊(記者賈中山)昨天下午,阿里巴巴(微博)集團在杭州宣布,延期執(zhí)行淘寶商城(微博)新規(guī)定,現(xiàn)有商家的執(zhí)行點延后至明年9月30日,新商家1月1日起執(zhí)行等。

  馬云(微博)出場前手上寫“忍”字

  昨天下午,阿里巴巴在杭州召開媒體溝通會,就淘寶商城新規(guī)則引發(fā)中小賣家不滿一事做出溝通,阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云從美國返回后也參加了此次溝通會。有現(xiàn)場記者發(fā)現(xiàn),馬云在出席溝通會現(xiàn)場前在手上寫了幾個“忍”字。馬云解釋說,這是因為有朋友擔心他會亂發(fā)脾氣。“這條路是我們自己選的,我們沒有請求大家同情,只是希望大家理解一下做這個事情的難度。”馬云說,3年之內(nèi)中國經(jīng)濟會面臨挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)最大的就是民營企業(yè),而如果淘寶還是以前的結(jié)構(gòu),3年后是扛不住的。馬云強調(diào),淘寶商城不會為維護誠信、打擊假貨的原則、壓力退半步,但會對工作不足、溝通方法進行全面反思。

  投入18億元扶持商家

  淘寶商城當天也宣布了五項對商家的扶持措施:對于已在淘寶商城的商家,如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%,新規(guī)執(zhí)行點延后至明年9月30日,新商家明年1月1日起執(zhí)行;商家在2012年內(nèi)可以按照新規(guī)則的一半繳納保證金,阿里集團出資10億元進入消費者保障金;阿里巴巴集團拿出5億元作為擔保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構(gòu)擔保;阿里巴巴集團增加3億投資,用于市場推廣和技術(shù)平臺;對于不與商城續(xù)約或者達不到標準的商家,淘寶商城提供技術(shù)幫助,將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店),信用及交易記錄均在C店中予以保留。

  淘寶商城同時稱,將擴大消費者保障范圍,商家出售嚴重材質(zhì)成分不符的產(chǎn)品即被視同售假;加大對商家違規(guī)的處罰成本,對于經(jīng)營假貨、水貨的店鋪,實行“零容忍”,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即清退,并扣除所有保證金。

  受攻擊商家計劃起訴YY

  在此次淘寶商城事件中,韓都衣舍(微博)、七格格、歐莎等淘寶商城大賣家遭遇惡意攻擊。韓都衣舍日前公開表示,針對組織此次攻擊的YY頻道,韓都衣舍已經(jīng)聘請律師向YY發(fā)出了律師函,準備起訴YY,要求其整頓相關(guān)YY群,停止對韓都衣舍的侵害,并賠禮道歉。

  據(jù)了解,淘寶公布新政引發(fā)部分商戶不滿,小賣家通過YY頻道組織攻擊活動,最多時有5萬人同時在線。

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