導讀：淘寶商城召開新聞發布會，發布五項新措施，馬云說擴大內需和產業轉型不是口號是行動。淘寶商城風波是否會就此偃旗息鼓？淘寶的轉型升級與小商戶權益保護魚和熊掌能否兼得？中國電子商務下一步發展模式又將呈現哪些端倪？

　　中廣網北京10月18日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報道，近段時間以來淘寶商城中小賣家抗議淘寶商城調整新規的事件成為了網絡熱點，淘寶商城昨天(17日)在杭州召開新聞發布會，宣布將投入18億元進一步扶持淘寶商城中小賣家發展并且介紹了淘寶新規，同時原定于昨天啟動的淘寶商城2012年度協議新簽及續簽工作也因故延期。

　　10月10日，淘寶商城正式啟用新規，其中服務費從原先的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩檔。淘寶商城稱，如果商家能夠通過銷售額和消費者服務評分(DSR)考核，將會部分或全額退還服務費。一位淘寶代運營人士稱，目前算來，在淘寶商城開店，至少需要50萬元以上的資金才適合入場。淘寶商城大幅提高服務費和保證金的做法引發了部分中小賣家的激烈反對，他們通過惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進行集體攻擊以發泄不滿。10月11日晚間，數千中小商家通過語言聊天工具YY、論壇等方式聯絡，對淘寶商城大賣家進行惡意攻擊。攻擊的一個方法是集中購買一間商鋪的商品，購買完成之后付款，并給予0分或1分的評價，然后馬上申請退款。根據淘寶商城的規則，用戶7天內可以無理由退款，如果商鋪不發貨或不退款，將得到淘寶商城的扣分處罰。

　　淘寶新規昭示改革方向不會變

　　淘寶商城在昨天的新聞發布會宣布了將投入18億元進一步扶持中小賣家并介紹了淘寶的新規，有人說這是淘寶商城妥協了，但是也有人認為淘寶的這個行動是溫水煮青蛙，只是給商家一個緩沖而已，收費提高是早晚的事。淘寶商城的風波會就此偃旗息鼓嗎？經濟之聲特約評論員、中國電子商務協會網絡營銷委員會專家龔博陽來做評論。

　　龔博陽：我的觀點這是一個緩沖期，那么淘寶收費提高早晚還是要執行的。我們可以簡單的分析一下新規，新規定稱新的淘寶商城用戶還是要從明年1月1日起運行新規定，而老客戶做得比較好的是從明年的9月30日開始執行，這是基礎點，沒有本質的變化。那么從所謂的投入18億的本質來看，這是10個億支持商戶為期不足一半的保證金，說明保證金還是要交的，只是另外一半是由淘寶商城拿的；第二個他投入5億元作為現金擔保，主要提供貸款或者擔保，擔保這塊肯定還是有相關手續操作；第三個他投入3億元增加技術和市場平臺推廣服務，這是對淘寶商城自身的推廣，這個我認為不應該放在對消費者身上去，所以綜合這幾點來看，我認為這個規定本質上沒有太大的變化。

　　淘寶轉型升級和小商戶權益保護的矛盾如何化解

　　主持人：對于淘寶商城調整新規的事件，阿里巴巴的掌門人馬云堅持認為說他是做了最該做的事，但是不少人認為馬云有違道義，卸磨殺驢，所以您覺得淘寶的這種轉型升級和小商戶的權益保護這種矛盾究竟應該怎么化解呢？

　　龔博陽：我認為馬云這次他確實可以講他是做了應該做的事，但是我們從管理學上來講，他做了一件正確的事情，但是沒有正確的去做事情，比如說提前給出一些貸款的措施。如果提前給出一些溝通，或者淘寶知名的企業、名牌的企業設立一些名企專區，這樣對整個轉型或者變化來說應該是個好事情。當然我們也提醒中小商戶不能心存幻想，淘寶畢竟是一個公共商業平臺，其自身轉型要從產業鏈的高度、從征戰全球市場的角度來處理，讓大家都有飯吃，像喬布斯一樣把蘋果邁向全球，那這樣一來，大家可能會更加擁護這個辦法。

　　中國電子商務路在何方

　　主持人：當前電子商務的交易額超過了四萬億元，而淘寶是其中占據市場支配地位的平臺企業，所以有觀點認為淘寶商城這次提高收費門檻是想要實行轉型升級，是電子商務的發展方向，您是不是認同這種用提高收費來實現轉型升級的方式？

　　龔博陽：電子商務的發展方向確實是更高的品質，更方便，更可靠，但是一定不是靠提高收費來完成的。從經濟學上來講或者從營銷學上來講，提高收費以后反而有因為客戶的流失導致整個營收降低，所以我認為所有轉型一定是建立在技術基礎之上的，比如說在淘寶商城可以引入一些定位技術，視頻技術，視頻識別技術，二位碼技術包括加大移動購物等。

　　那么我們國家現在電子商務經過了這么多年的發展，您也否定了這種通過提高收費來實現轉型的方式，那么您認為目前我們最欠缺的是什么？下一步應該選擇一個什么樣的方向？

　　龔博陽：我覺得還是重在參與，畢竟現在網購是如火如荼的發展，但是在國民經濟的比重或者說在整個社會零售商品零售總額還不到5%的比例。網購下一步的方向我認為那是通過新技術綜合利用新媒體，重新開拓新市場，讓我們的購物更加方便，商品更加可靠，市場更加廣闊。