10月17日下午，阿里巴巴(微博)董事局主席馬云(微博)緊急從美國飛回杭州，約見全國主流媒體就淘寶事件進行澄清說明。馬云也高調宣布，阿里集團將追加18億元人民幣的巨額資金，全力扶持淘寶商城(微博)賣家，共同將其打造網上標桿性高端品質的“香榭里舍大街”。

　　尚未從越洋飛行中恢復過來的馬云昨日看上去神情相當疲憊，溝通時也多次表示退隱之意。不過馬云告訴記者：“我不是一個輕易放棄的人，我會越戰越強。”“淘寶平臺對我而言，不是權利，而是一份責任。既然做了，就一定要堅持做好�！�

　　馬云反駁“過河拆橋”說

　　在昨日的專訪現場，馬云逐一反駁所謂淘寶商城提高門檻服務費是“過河拆橋”甚至為傳聞中的收購雅虎做現金準備：“有人說阿里巴巴不了解小企業，不關注小企業的生死。我想問，國內有哪個公司或者哪個機構，能夠站出來說比我們更了解小企業，比我們更能夠直接地了解小企業發展的現狀和問題。這12年來，阿里巴巴的發展與中國小企業的發展榮辱與共，我深以為傲！”

　　“淘寶運營九年來，淘寶至今仍然堅持免費開店策略，我們從不指望靠淘寶商城掙錢，但我們要求所有的商家必須要確保這個平臺的整體品質，賺到錢的重要基礎就是所有的商家必須能給消費者提供有品質的商品和服務。

　　馬云說，淘寶網發展壯大至今，對阿里人來說，更是個責任�！疤詫毦W每年僅運營成本就超過70億。淘寶平臺今年交易規模將達到6000億元，培育了逾800萬的商家，每年直接間接提供200萬個就業機會。如果有一天淘寶網關門了，哪怕是關停一天，其影響將不堪設想。所以我們必須要采取一切確保品質的措施，這也是淘寶商城提高品質門檻的初衷�！�

　　淘寶商城更新扶持措施

　　針對此前備受爭議的商城新規，淘寶商城昨天宣布了對商城簽約商家的更新扶持措施，包括對今年10月10日以前已經在淘寶商城經營的商家，如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%，在2012年1月1日至9月30日期間，商家按照原規則繳納年費(按月份數折算)，之后將按照新規則繳納，但繳納金額和返還條件均按月折算。

　　為了保障商品和服務品質不變，淘寶商城將追加10億人民幣支持商家補足一半的保證金，即商戶們只用繳納新運營標準下保證金的一半，其余部分由淘寶商城補足。此款項全部放入消費者保障基金，由第三方負責監管，由中國銀行(微博)進行資金管理。

　　同時，考慮到目前部分商家抱怨的資金壓力，淘寶商城拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。

　　淘寶商城還在原有預算的基礎上增加3億元的投入，用于市場推廣和技術服務平臺的改善，加大對商城商戶的支持，幫助他們提升品牌，帶來更高的人氣和效益。

　　對于不考慮與商城續簽或達不到商城續簽標準的商家，在符合淘寶網規則的前提下，淘寶商城將提供技術幫助，將其淘寶商城店鋪轉為淘寶網店鋪。商戶在淘寶商城經營過程中所積累的的信用及交易記錄在C店中全部予以保留。

　　張勇(微博)否認把中小賣家趕出淘寶商城

　　在宣布18億元投入計劃的同時，淘寶網總裁張勇特別強調，將高舉網購打假力度。

　　根據淘寶商城的新規則，消費者只要在淘寶商城買到一筆假貨就將獲得假1賠5倍的保障�！斑@一點淘寶商城一定會堅持�！�

　　張勇否認“淘寶新政”的目的是把中小賣家趕出淘寶商城，“淘寶商城要打造的是網上高端品質商圈，大品牌有大品牌的活法，小商戶有小商家的做法。商城不會區分規模大小，只論品質服務高端與否�！�

　　馬云也再三強調，淘寶網與淘寶商城是兩個獨立運作的公司，不存在流量向商城傾斜的做法。馬云當眾宣布，“淘寶商城永遠不會單獨分拆上市。”

　　南方日報記者 戴遠程

　　杭州報道