商務部回應淘寶商城新規事件

　　本報記者 張穎 發自上海

　　淘寶商城(微博)“抗議”活動進入休戰期。10月16日凌晨，反淘寶聯盟突然宣布將暫停部分活動，原因是商務部電子商務和信息化司負責人10月15日就淘寶商城新規事件表態稱：商務部高度關注、重視此事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度出發，妥善處理并及時報告情況。

　　10月10日，淘寶商城發布《2012年招商續簽及規則調整公告》，提升技術服務費及保證金，引起中小賣家強烈不滿。10月11日晚9點，近7000名網友集結YY語音，通過拍商品、給差評、到貨付款或申請退款等有組織的針對淘寶商城大賣家進行“集體團購”。截至10月13日，“抗議”人數超過5萬。

　　放棄等待

　　10月16日零點是反淘寶聯盟給淘寶商城作出回復的最后期限。反淘寶聯盟有關負責人表示，淘寶商城如果沒有回應將會繼續對商城中的大商家展開圍攻。但是，反淘寶聯盟最終決定放棄等待。

　　10月15日下午4點，新一輪“惡意團購”重新啟動。以韓都衣舍(微博)為代表的淘寶商城大賣家再次遭到中小賣家的攻擊，攻擊手段包括點擊客服、和客服聊天、拍商品等。對此，韓都衣舍公關部經理陳新表示，“惡意團購”使韓都衣舍損失慘重，除了資金上的損失以外，還包括攻擊店面影響正常營業。

　　不過，記者了解到，商務部的及時介入還是讓反淘寶聯盟暫停了部分活動。反淘寶聯盟有關負責人表示：“現在，咱們也不用采取什么措施，因為國家有關部門已經在調查了，現在就是等淘寶給咱們一個回應，然后我會再通知大家。”

　　對此，商務部電子商務和信息化司負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調，相關企業和個人必須通過合法途徑表達訴求。

　　決不妥協

　　至記者截稿時，淘寶商城尚未對商務部表態作出回應。不過，根據此前淘寶商城發給《國際金融報》記者的聲明稱：對惡意擾亂經營行為的做法表示了強烈的譴責，并表示“愿意接受任何對于我們規則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因為有不同的意見而可以去侵害其他無辜商家的暴行。我們絕不會因為威脅、恐嚇而輕易放棄”。

　　對于商家的權益，淘寶網有關負責人在接受采訪時表示，將盡力維護：“我們會盡一切手段和方法來保障淘寶商城的這些無辜商家的權益不受到這種惡意攻擊的侵害，技術方法我不方便透露。”

　　在中國電子商務研究中心高級特約研究員、浙大律師事務所羅云律師看來，中小賣家的行為顯然不合理，抓住淘寶商城新規中的漏洞“惡意團購”顯然不夠明智；而淘寶商城遭到賣家激烈“抗議”，其自身戰略上也存在問題。

　　“如果淘寶商城想要平息這場風波，讓賣家接受新規的方式只有協商，通過法律途徑可能無法解決。”羅云進一步分析稱，“淘寶商城的‘暴動’事件，無疑給其他平臺型B2C商城帶來發展契機，以優惠政策吸引中小賣家。”