乳業(yè)巨頭曝商戰(zhàn)疑云 蒙牛與伊利隔空開炮
網(wǎng)傳蒙牛是“圣元性早熟事件”策劃者，蒙牛發(fā)聲明否認；伊利指蒙牛惡意攻擊
羊城晚報記者 黃海云
此前曾引發(fā)軒然大波的“圣元奶粉性早熟事件”，竟是國內(nèi)同行精心策劃的結(jié)果？連日來，微博(http://t.sina.com.cn)和各大網(wǎng)絡論壇都傳出消息，指蒙牛是圣元事件的幕后策劃者，并指蒙牛集團的相關(guān)涉案人員目前都已被公安機關(guān)拘捕。網(wǎng)絡傳言，“揭秘者”是和蒙牛一樣來自內(nèi)蒙古的“老冤家”———伊利。
由此，國內(nèi)兩大乳業(yè)巨頭之間暗地里的市場競爭再一次變得明朗化，到底這一場混戰(zhàn)當中孰是孰非？
石破天驚 蒙牛制造“圣元門”？
10月19日夜間，一條消息在微博上瘋狂轉(zhuǎn)載：“‘圣元奶粉性早熟事件’竟然是有組織、有預謀、有計劃、有步驟被策劃出來的！幕后黑手竟然是蒙牛！”消息還指，蒙�？偛弥項钤亠w、蒙牛兒童奶項目負責人安勇等及北京博思公關(guān)公司、北京戴斯普瑞網(wǎng)絡營銷公司數(shù)人涉案，相關(guān)人員已經(jīng)被公安機關(guān)拘留或批捕。記者留意到，19日上午10時左右，天涯論壇上便已經(jīng)有公布上述信息的帖子，并指“媒體很快就會對此事進行報道”。不過到了20日，該帖子已經(jīng)被刪除。
與此同時，網(wǎng)絡上一篇以伊利公司口吻寫的名為“蒙牛集團蓄意破壞我公司(伊利)的商業(yè)信譽、商品聲譽案件偵破進展”的帖子也在各網(wǎng)絡論壇上浮出水面。該帖子內(nèi)文中直指，“‘圣元奶粉性早熟事件’事實上是我們的主要競爭對手———蒙牛乳業(yè)有組織、有預謀、有計劃、有步驟周密策劃出來的，而且這是專門針對我們的QQ星兒童奶、嬰兒奶粉策劃的一起蓄意破壞活動。由于我們反應快速、判斷準確、措施果斷最終幸免于難，而圣元則深陷‘性早熟門’�！�
此消息傳出后，一夜之間就成為了各網(wǎng)絡論壇的焦點，引起了網(wǎng)民們的高度關(guān)注。
黯生疑云 據(jù)傳是伊利栽贓？
20日，羊城晚報記者分別向當事的三方進行了求證，發(fā)現(xiàn)伊利蒙牛各執(zhí)一詞，而“冤大頭”圣元則回應稱無法評論，“相信真相終會水落石出”。
傳言中的“罪魁禍首”蒙牛集團20日向本報發(fā)來一份名為“關(guān)于蒙牛被誣陷策劃‘圣元性早熟事件’”的聲明，明確指出蒙牛集團從未策劃、組織、實施與“圣元奶粉性早熟事件”有關(guān)的活動，并已就此事向公安機關(guān)報案，擬追究制造這一虛假信息的個人、組織的法律責任。該聲明還否認了高管被拘的傳聞，稱“集團所有高管均在正常工作”。最后，聲明中還表示，蒙牛集團對不正當競爭造成的重大危害有著切膚之痛，近年來曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷，并始終保持高度克制，“但仍將保留將之前的誹謗、中傷事件真相公諸于眾的權(quán)利”。
與此同時，伊利集團也發(fā)來“競爭企業(yè)惡意攻擊事件”的說明，表示其于2010年7月中旬在部分網(wǎng)絡媒體發(fā)現(xiàn)大量攻擊該公司產(chǎn)品、品牌的言論、報道，并已于7月30日正式向呼和浩特經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局報案�！敖�(jīng)警方縝密偵查，這起利用網(wǎng)絡媒體惡意損害伊利集團商業(yè)信譽、商品聲譽的案件已被偵破，此案涉及蒙牛乳業(yè)、北京博思公關(guān)顧問有限公司(據(jù)公開資料顯示，蒙牛乳業(yè)總裁助理楊再飛還兼任該公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理；其副總經(jīng)理趙士勇為蒙牛乳業(yè)首席顧問)、北京戴斯普瑞網(wǎng)絡營銷顧問有限公司相關(guān)人員。蒙牛乳業(yè)兒童奶負責人安勇、北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野等4人已于近日被檢察機關(guān)正式批捕，李友平、張明2人網(wǎng)上追逃�！辈贿^，伊利在聲明中并未承認自己是此次傳聞的“揭秘者”，只表示對事件不做評價。
作為事件中的“冤大頭”圣元，對蒙牛是幕后策劃者的說法則表現(xiàn)得愕然。該公司公關(guān)發(fā)言人張小姐說，有從網(wǎng)絡上看到相關(guān)傳言，但沒辦法核實，也無法評論，相信終究有一天，真相會水落石出。
鬼魅諜影 主謀者身份多變
傳聞中提及涉案的楊再飛的身份也成了謎團。有一種說法是楊具備雙重身份，既是北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司的總經(jīng)理，同時也是蒙牛集團的總裁助理。微博上則提供了另一種說法，指蒙牛曾表示楊再飛不是蒙牛總裁助理，也非蒙牛員工。
然而羊城晚報記者幾年前在內(nèi)蒙曾經(jīng)由楊再飛聯(lián)系安排蒙牛集團總裁的采訪，當時其名片上也寫明其職務是總裁助理，公司地址是內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經(jīng)濟園區(qū)。博思智奇公司一位姓李的員工，也曾經(jīng)給記者一張名片，上面標明其所屬部門是總裁助理辦公室，辦公地址在北京。讓人感到疑惑的是，這一“總裁助理辦公室”又是什么機構(gòu)呢？是屬于蒙牛集團還是屬于公關(guān)公司？
根據(jù)在網(wǎng)上查到的公開資料顯示，博思智奇公司由楊再飛于2001年創(chuàng)立，公司客戶涉獵食品、醫(yī)院和IT等行業(yè)。而楊再飛本人曾在央視《焦點訪談》和《經(jīng)濟半小時》擔任記者，對媒體的運作模式非常熟悉，可以說是一貫喜好從媒體“挖角”的蒙牛最欣賞的一類人才。
另有媒體報道，一份來自博思智奇的惡性口碑營銷策劃案文稿已經(jīng)曝光，涉及費用總計約25萬元。文稿內(nèi)容包括針對7月中旬在幾家報紙上刊發(fā)的幾篇曝光中國魚油市場亂象的文章，設計了一系列傳播策略，包括如何在網(wǎng)絡論壇上發(fā)帖，以廣泛傳播、擴大影響并將矛頭逐漸指向競爭對手，內(nèi)容包括傳播話題示例、媒體名單及預算等重要信息，甚至詳盡到如何以父母的名義發(fā)帖，質(zhì)疑競爭對手的產(chǎn)品安全。并提出該策劃案執(zhí)行周期為7到10天，手段包括在天涯問答、百度知道等地發(fā)布wiki問答、全面覆蓋所有親子育兒論壇、利用消息者口吻發(fā)起網(wǎng)上“萬人簽名拒絕魚油DHA”的簽字活動，以及發(fā)動大量網(wǎng)絡新聞及草根博客進行轉(zhuǎn)載和評述。
不過，昨日記者致電多位博思智奇公司的人士欲求證楊再飛被捕一事以及上述惡性口碑營銷策劃案事件時，均無法聯(lián)系上。
迷幻城池 惡性商戰(zhàn)無贏家
記者留意到，到目前為止，此次伊利、蒙牛兩大乳業(yè)巨頭共同上演的“羅生門”事件中并沒有哪一方占據(jù)了絕對優(yōu)勢。雖然兩家企業(yè)都各有支持方，但更多“圍觀”事態(tài)的網(wǎng)民都保持中立態(tài)度，表示“不站隊”，只等待真相揭曉，“明擺著反正不是這個撒謊，就是另一個撒謊”。
財經(jīng)名人潘石屹在微博上直言，微博上滿頁都是“蒙�！焙汀耙晾被ハ嘀肛煂Ψ皆熘{的傳言。公司做事的手段和對客戶的責任是一個整體，不可分割�！斑@些就是所謂的‘商戰(zhàn)’？這就是他們做事的底線？這樣的公司的奶還敢喝嗎？還敢給自己的孩子喝嗎？”
一位不愿透露身份的乳品企業(yè)人士則認為，此次乳業(yè)“羅生門”事件無論最終結(jié)果如何，當事雙方都只能是輸家�！靶袠I(yè)惡性競爭已經(jīng)到了互相誹謗、刺刀見紅的地步，輸?shù)舻牟粌H是企業(yè)，還有整個行業(yè)的口碑和誠信度，對國內(nèi)乳品行業(yè)來說是致命的打擊。如果這樣的惡性競爭局面再不改變，對于絕大多數(shù)不明真相的老百姓來說，最終只能被迫選擇放棄國產(chǎn)牛奶�！�
哪怕是對在這次事件中扮演了“無辜”角色的圣元，也有網(wǎng)民提出，既然圣元是無辜的，為什么在事情發(fā)生之后也如此不堪一擊？“事件中的20余位家長和患兒，蒙牛如何操作他們？而他們自己是否知情蒙牛操作？如果知道，那保密工作做得太好了�！边@也從側(cè)面反映出老百姓對乳品行業(yè)的信心不足，只要出現(xiàn)負面信息，都寧愿選擇相信。
問劍江湖 乳業(yè)競爭盼有序
事實上，乳品行業(yè)近十年幾乎沒有擺脫過負面消息纏身的形象。最早從2001年開始到現(xiàn)在，乳品行業(yè)發(fā)生過“有抗奶”、“還原奶”、“毒奶粉”、“碘超標”、“OMP事件”、“三聚氰胺結(jié)石奶粉”和“奶粉導致性早熟”等各種事件，盡管這一次“早熟門”的結(jié)果是政府部門站出來做澄清，但老百姓對整個乳品行業(yè)的信心仍然受到打擊。
有乳業(yè)專家指出，中國乳品行業(yè)近十年來發(fā)展非常迅速，其中一方面是得益于企業(yè)的營銷手法。乳品企業(yè)剛開始采用概念營銷、事件營銷等手法時，對于開拓市場來說無疑是起到積極作用的，但后來營銷的立足點卻慢慢走上了歪路，一是概念營銷泛濫，脫離了產(chǎn)品本身；二是開始熱衷于打擊同行，刻意炒作事件，“這樣下去最終會傷及整個乳品行業(yè)發(fā)展的根本”。
關(guān)于蒙牛被誣陷策劃“圣元性早熟事件”的聲明
近日，有傳聞稱，蒙牛集團策劃了“圣元奶粉性早熟事件”，“有蒙牛集團高管已被公安機關(guān)拘留”。對此，內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團)股份有限公司發(fā)表嚴正聲明如下：
1、蒙牛集團從未策劃、組織、實施任何與“圣元奶粉性早熟事件”有關(guān)的活動；
2、蒙牛集團已經(jīng)就此事向公安機關(guān)報案，追究制造這一虛假信息的個人、組織的法律責任；
3、蒙牛集團所有高管均在正常工作；
4、對于任何惡意傳播這一虛假信息的個人、組織，我們將保留追究其法律責任的權(quán)利：
5、對于不正當競爭造成的重大危害，蒙牛集團有著切膚之痛！將心比心、推己及人，我們能夠深刻感受到兄弟企業(yè)受到的傷害，懇請公安機關(guān)盡快查清“圣元奶粉性早熟”這一事件的真相；
6、蒙牛集團近年來曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷，對此，我們始終保持高度克制，但我們?nèi)詫⒈Ａ魧⒅暗恼u謗、中傷事件真相公諸于眾的權(quán)利。
我們呼吁維護中國乳業(yè)的正常秩序，這不僅事關(guān)中國乳業(yè)、事關(guān)消費者，而且事關(guān)整個社會的公序良俗。我們也期望和廣大同行共同將中國民族乳業(yè)做大做強，造福百姓。
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團)股份有限公司
二〇一〇年十月二十日
伊利集團就“競爭企業(yè)惡意攻擊事件”的聲明
今日，我公司陸續(xù)接到媒體有關(guān)“伊利遭受競爭企業(yè)惡意攻擊”事件的問詢，在此感謝社會各界對我們的關(guān)注。
經(jīng)過核實，現(xiàn)對此情況說明如下：
1、2010年7月中旬我們在部分網(wǎng)絡媒體發(fā)現(xiàn)大量攻擊我公司產(chǎn)品、品牌的言論、報道，我公司已于7月30日正式向呼和浩特經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局報案。
2、經(jīng)警方縝密偵查，這起利用網(wǎng)絡媒體惡意損害伊利集團商業(yè)信譽、商品聲譽的案件已被偵破，此案涉及蒙牛乳業(yè)、北京博斯智奇公關(guān)顧問有限公司(據(jù)公開資料顯示，蒙牛乳業(yè)總裁助理楊再飛還兼任該公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理；其副總經(jīng)理趙士勇為蒙牛乳業(yè)首席顧問)、北京戴斯普瑞網(wǎng)絡營銷顧問有限公司相關(guān)人員。
3、蒙牛乳業(yè)兒童奶負責人安勇，北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野等4人已于近日被檢察機關(guān)正式批捕，李友平、張明2人網(wǎng)上追逃。
我們對于此事件不做評價。
特此說明。
伊利集團公共事務部
二〇一〇年十月二十日
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