經濟觀察網 記者 賀文 姜雷 在電影《羅生門》里,每個劇中人物都為了自己的利益而向他人有所選擇地講述事情的來龍去脈,于是,同一個故事就有了不同的版本,眾說紛紜之下,反倒讓事情的真相越發讓人無法了解。
眼下,蒙牛與伊利這兩大中國乳業巨頭之間,關于“惡性網絡營銷”風波就好比中國乳業的一出“羅生門”。
一篇網貼引爆的風波
從10月19日到20日下午,這兩天一夜之間,引爆媒體對蒙牛與伊利這對中國乳業同行兼對手高度關注的,是一篇來自于旌德社區的網絡發帖。
這篇網貼爆料稱,包括“圣元奶粉性早熟”事件、伊利兒童奶“QQ星”等有深海魚油成份或深海魚油產品含EPA會導致性早熟等事件,都是蒙牛及其公關公司策劃的新聞,多名涉案人員已經被公安機關采取強制措施。
19日當天夜里,很多媒體通過網絡、微博(http://t.sina.com.cn)等渠道得知了這篇網貼的內容,隨之而來的是各媒體連夜對事情相關方的緊急核實。
直到20日白天,網貼中的很多細節在眾多媒體的“窮追猛打”之下而逐步明朗化:
蒙牛集團兒童奶項目負責人安勇已于10月3日,入境抵京時被拘留后轉為正式批捕。在此之前,蒙牛內部已有數名員工,因此事被警方傳訊。這一事件還牽涉到為蒙牛服務的公關公司——北京博斯智奇公關顧問有限公司,該公司創始人、總經理兼蒙牛集團總裁助理的楊再飛,以及博斯智奇公司其他一些員工也被卷入其中,或被傳訊,或被批捕。10月20日,博思智奇創始人楊再飛被警方帶走調查。
這一讓外界震驚的中國乳業的刑事事件,緣起于此前蒙牛與伊利在兒童奶產品競爭中,曾有過的商業惡性事件。
今年7月,陸續有部分網絡、平面媒體刊發《深海魚油大多有問題,專家稱造假現象嚴重》、《專家:“深海魚油”危害超過地溝油》等文章后,在各大論壇中,出現大篇貼文,攻擊伊利,例如,《出奇的憤怒!殘害兒童!伊利QQ星有深海魚油》、《伊利QQ星,希望你能有勇氣站出來承認錯誤》、《抵制伊利集結號:用我們的行動救救孩子》等。隨后,這些文章迅速被網絡轉載,而備受關注。
當事方之一的伊利,其集團人士在接受媒體采訪時證實,之前因網絡及媒體的一些針對其兒童奶qq星的失實傳播,已給伊利造成很大困擾和損失,所以,在7月份,伊利向內蒙古當地警方報案,警方已介入調查,并且已有蒙牛公關公司和蒙牛的相關人員被拘留。據消息稱,這是蒙牛為了達到打擊伊利兒童奶產品和嬰幼兒奶粉產品,使蒙牛相關產品能夠贏得更多市場份額的目的,而對伊利進行惡意攻擊的系列策劃。
雞同鴨講的兩份聲明
故事發展到這里,遠沒有結束。
20日當天,相繼有消息傳出稱,“蒙牛是圣元奶粉性早熟事件的幕后推手”一事疑為伊利策劃。消息進一步稱,“伊利向員工發送電子郵件,全文如網絡傳播的一樣。該郵件已經被伊利人員傳給蒙牛,蒙牛已向公安機關報案,國資委已經介入。”
隨后,蒙牛集團高層對媒體證實,針對“圣元事件幕后黑手”說及相關網貼的傳播情況,蒙牛確實已向公安機關報案。
20日下午4點鐘左右,蒙牛給媒體群發了一封名為《關于蒙牛被誣陷策劃“圣元性早熟事件”的聲明》。隨后不久,伊利也正式對外發布《伊利集團就“競爭企業惡意攻擊事件“的說明》。
細心人會留意到,這是兩份各有側重、似乎沒有交集的聲明:
蒙牛聲明自己與圣元奶粉性早熟事件無關,但卻回避了員工被刑拘、與伊利兒童奶有關惡性網絡營銷的風波;伊利的聲明證實了自己遭受“陷害”,并透露于7月30日正式向呼和浩特經濟技術開發區公安分局報案,案件已被偵破,對方相關責任人已被捕,但是伊利卻未正面回應“蒙牛是圣元奶粉性早熟事件的幕后推手”一說,也未提及網絡上廣為流傳的那份以“我公司(伊利)”人稱爆料的網貼與自己的關系。
手記:
在商業競爭的世界里,我們已經聽過太多有關陰謀論的故事。
作為一名媒體從業人員、一名普通消費者,我不拒絕黑幕,甚至在一定程度贊同同行互揭黑幕。正是這些“惡性的商業競爭”手段,在某種程度上滿足了我們對知情權的饑渴。
而同時,我又很害怕黑幕。就像電影《羅生門》一樣,在眾說紛紜中,真相往往變得模糊,難以辨清,甚至因為黑幕過分撞擊信任的底線,而讓我們這些看客變得有些麻木,或是以最簡單的方式——拒絕消費——來保留對這個紛繁復雜的商業社會僅有的脆弱信任。
蒙牛官方聲明的最后寫到:我們呼吁維護中國乳業的正常秩序,這不僅事關中國乳業、事關消費者,而且事關整個社會的公序良俗。我們也期望和廣大同行共同將中國民族乳業做大做強,造福百姓。
在眼下這出“羅生門”尚未接近尾聲時,蒙牛這樣的文字顯得有些蒼白,有些諷刺。但在另一個緯度,這種“正常秩序”何嘗又不是脆弱的消費信任、高敏感的中國乳業所亟需的?
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