中新網9月23日電(IT頻道 張司南)近日，國內兩大運營商中國移動[微博]與中國聯通相繼公布2014年8月31日的最新運營數據。數據顯示2014年8月，中國聯通[微博]移動用戶累計2.96526億戶，當月凈增長63.5萬戶，刷新7月88.8萬新增用戶數據，創年內新低，被業內廣泛稱作“跌破眼鏡”。中新網IT頻道通過梳理發現，中國電信[微博]和中國聯通一樣，都面臨新增用戶與移動用戶減少的窘境。專家表示，在目前新用戶增長已經進入飽和階段之時，運營商不應將大量的營銷資源投入發展新用戶，而應開辟新業務領域，留住老用戶，避免流失。

　　運營商新增用戶數持續走低 聯通電信齊陷增長危機

　　近日，中國聯通公布了2014年8月運營數據。對于中國聯通8月份的成績單顯示，中國聯通移動用戶累計達29652.6萬戶，該月凈增63.5萬戶；移動寬帶用戶累計達14458萬戶，凈增數126.2萬戶。對于新增用戶63.5萬的數據，不少業內人士稱“跌破眼鏡”、“再創新低”。這不是中國聯通第一次新增用戶暴跌記錄，早在2014年4月份，中國聯通用戶僅為89.5萬。雖然之后五、六月份恢復正常，但進入七月以后，新增用戶走低趨勢日益明顯。

　　同樣陷入新增用戶增長危機的還有中國電信，甚至有過之而無不及。中國電信早在2013年年底就已經難掩增長頹勢。2013年11月，中國電信新增3G用戶為280萬戶，2013年12月份，新增用戶為73萬，跌幅達到300%。

　　對于中國聯通與中國電信新增用戶所面臨的困境，電信分析師付亮在接受中新網IT頻道采訪時表示：“聯通、電信近幾個月來新增用戶數量持續走低是因為電信行業用戶數量短期逐漸趨于飽和，很難再發展新用戶。隨著移動4G的逐漸覆蓋，以及上網流量資費的下降，許多用戶不需要單獨開卡，專門用于上網，因此用戶短期內增長態勢大幅放緩。”業內分析指出，過去八九個月的時間，中國聯通在4G上的布局不明朗，政策搖擺不定的市場競爭行為，是導致其用戶增長放緩的重要原因。

　　專家：新增用戶市場呈現飽和 開拓新業務留住老客戶

　　在中國聯通公布8月份運營數據時，中國移動也交出的8月份成績單，截至2014年08月31日，該公司客戶總數達到7.96035億，本月凈增客戶數246.2萬，今年累計凈增客戶數2882.9萬，3G客戶數達到2.42213億，4G客戶數為2956.8萬。雖然中國移動客戶增速也明顯放緩，但移動4G用戶迅猛增長卻成為其最大亮點。

　　對于中國移動4G的強勢來襲，中國聯通應如何扭轉用戶增速下滑態勢？付亮在接受中新網IT頻道采訪時給出建議：“在電信用戶趨于飽和的狀態下，加之LTE FDD牌照發放尚無日程，中國聯通應將用于開展新用戶的營銷資源更多的投入到新業務的開發與拓展中，從而借助新業務留住老用戶，避免流失。”

　　付亮還對中新網IT頻道表示：“隨著車聯網、移動醫療等新領域的布局，中國聯網可以開辟類似新領域，從而方便人們生活，留住老用戶。”(中新網IT頻道)