作者：■姜益兵

　　中國一直是家用電器的消費大國，家用電器的市場需求極其龐大。經過多年的發展家電市場已經形成了國美、蘇寧雙雄并立的局面；然而，隨著電子商務技術的引入，以京東商城(微博)為代表的大型電器網絡零售商在我國電器市場中的市場份額越來越大，已漸漸威脅到了傳統電器商場蘇寧、國美。

　　為此，以蘇寧為代表的傳統電器商場意識到了電子商務這種網絡銷售形式的低成本、高效率優勢，紛紛推出了自己的網絡電子商務平臺，如蘇寧易購(微博)。但是，在各電器零售商紛紛將市場注意力轉向網絡市場的同時，市場競爭程度日益加強，各家零售商摩拳擦掌，其中，以蘇寧與京東的矛盾最為激烈。日前，蘇寧電器(微博)副董事長孫為民(微博)的一句“不賺錢，也要堵截京東”，拉開了中國電商史上規模最大、最慘烈、最全面的價格戰。其實，這已經不是兩家電商第一次過招，春節和京東商城6月18日店慶期間，已經爆發了兩次大規模價格戰。事實上，在6月先后發起促銷活動的還有淘寶旗下天貓(微博)商城以及庫巴、當當網(微博)、一號店等其他電商。數據顯示，京東、天貓、蘇寧易購等7家電商公司，共投入58億元火拼夏日家電價格大戰，“單挑”變成了“群毆”。

　　其實在改革開放這30年的時間里，我國的民營企業日益發展壯大，但是高額的成本費用支出一直是困擾我國民營企業做大做強的絆腳石。如今，在電子商務的形式與環境下，網絡銷售逐漸成為了民營企業較為青睞的營銷渠道。當然，民營企業青睞電子商務不無道理。第一，發展電子商務可以為民營企業提供大量新的市場機會。民營企業可以通過網絡把自己的產品和服務宣傳達到世界各個角落的每一個消費者，并且還可挖掘潛在的消費者獲得新商機。第二，發展電子商務，可以大量減少成本開支。民營企業通過采用電子商務，可以改變傳統的商務運營模式，節省大量推銷人員和市場開拓費用。因此，民營企業的管理費用和業務開支將大大降低。第三，發展電子商務有利于民營企業適應市場變化，具體來說就是適應消費者偏好，滿足客戶需求。民營企業通過使用電子商務能夠及時的掌握市場行情和顧客需求、生產適銷對路的產品和服務、改善顧客服務質量。因此，民營企業發展電子商務是勢在必行。同時，據中國電子商務網的統計表明，國內的網上商店由1998年年底的10多家已發展2001年底的近2000多家。我國的網民人口由1996年20萬人發展到2002年1月的3370多萬人。這些數據都無疑表明著電子商務市場的巨大潛力，電子商務市場將成為未來零售市場的焦點。

　　當然，在民營企業大力發展自身網絡銷售渠道與電子商務平臺的過程中，也存在著一些突出的問題與嚴峻的挑戰。第一，民營企業實施電子商務最大的困難就是資金問題，資金短缺是我國民營企業面臨的普遍問題。據有關研究數據顯示：2005年我國民營企業信息化平均每年投入不超過人民幣10萬元。因此，由于資源投入不多，我國多數民營企業的信息化建設和應用水平偏低。第二，一些民營企業管理人員的思想落后，許多民營企業管理水平較低、管理方法落后，管理人員不能充分認識到電子商務給企業發展和營銷方式帶來的根本性變化，而且不能充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。他們對發展電子商務的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至于電子商務并未納入真正意義上的實施。第三，我國民營企業中多面手應用型人才缺乏。民營企業專業人才匱乏，使得民營企業缺乏網絡經營的堅強后盾。民營企業應用電子商務需要大量既掌握現代信息技術又精通現代商貿理論和實務的多面手應用型人才。但由于民營企業工資福利等條件對吸收復合型人才還存在困難。因此，缺少這些復合型人才對民營企業發展電子商務來說是一個劣勢。與此同時，一些國內外大型企業從事電子商務比較早，而大多數民營企業還沒有或較少進行電子商務，一部分網絡市場被占據已成事實，使民營企業處于某種被動不利的局面。此外，電子網絡技術更新較快，這對民營企業來說需要投入相當大的人力與物力。電子商務是基于互聯網技術之上，隨著消費者對網絡上虛擬商品和服務需求的不斷提高，需要不斷地對電子商務進行技術投入，讓消費者通過網絡就能全方位的感受到所需商品的特性以便滿足其需求。并且網絡安全技術也將是民營企業面臨的技術難題。

　　對此，民營企業在發展電子商務與構建網絡零售終端的過程中，一定要“對癥下藥”，解決問題，克服挑戰。首先，民營企業要發展電子商務，要進行市場調研，充分掌握所需要的信息。很多民營企業著手電子商務很是匆忙，胡亂忙一陣之后還找不出頭緒，最終只得半途中止或最終拋棄。其次，在調研之后，就要構建民營企業自己的電子商務模式。未來在發展電子商務模式中，民營企業不應人云亦云、盲目跟風，而是要選擇適合自己本企業的實際情況的電子商務模式。當前民營企業發展電子商務一般有兩種模式選擇：第一種是企業自建網站，即企業自己來應對以后市場的動態性。第二種模式是企業采用第三方電子商務平臺。此類適用處于電子商務起步階段以及資金實力和技術力量薄弱的企業。再次，民營企業在實際發展電子商務過程中還要努力改善商務運作步驟，加速進行企業信息化的構建。電子商務是實施整個貿易活動的集成化、電子化，是把電子工具應用于企業的生產、銷售、客戶服務以及整個應用鏈中。因此，加快企業的信息化整體性構建，以提高企業信息化程度和網絡的普及率。最后，民營企業未來發展電子商務還要面臨電子商業社區建立的問題，解決好這一問題，將會有力地促進民營企業電子商務的發展。所謂電子商業社區就是眾多企業基于互聯網平臺所進行的結盟、交易和業務協同環境。充分利用互聯網提供的信息共享和及時交互，完成協同式的商業運作，減少中間過程，使交易可以一次性完成。