■見習記者 唐舜莉
金奇仕是營養食品并非補鈣的保健品,目前,被曝可致嬰兒患佝僂病的金奇仕已在部分地區及部分門店臨時性下架。
疑因食用金奇仕導致患上佝僂病的事件有了最新進展,金奇仕(國際)品牌傳訊部經理李緯璇在回復中國經濟時報的采訪時表示,受到負面報道影響,產品在部分地區及部分門店臨時性下架。同時,對消費者投訴嬰幼兒乳鈣膠囊標識不清問題,公司已停止銷售該批次產品(批號:20110402),并對該批次產品進行回收處理。
雖然企業一再堅稱,產品經廣東省出入境檢驗檢疫局核查,產品質量合格,并沒有出現質量安全問題。但消費者對其不再信任,并引發補鈣市場連鎖反應。
補鈣“誤會” 消費者不再買單
金奇仕公司的官方回應稱金奇仕是“營養食品而非保健品”。李緯璇在回復中表示,雖然公司在主觀上沒有夸大宣傳、誤導消費者的意愿,但是經調查,前線個別銷售人員的確有夸大產品功效,誤導消費者的行為,對此公司已經做出嚴肅處理,并計劃對全國銷售系統導購人員進行專業培訓,杜絕此事件的繼續發生,并表示,這次事件給了公司很多教訓和啟發,企業必須承擔正確引導消費者的責任,杜絕任何夸大宣傳之行為。
目前金奇仕的主要銷售渠道為全國各大嬰童店,已經在全國29個省, 100多個城市建立銷售網絡,并在國內最大的網絡商城開設旗艦店以及68家授權網店。事件發生后,影響面從杭州波及到其他區域,確實對公司的近期銷售產生了重大的影響。
本報記者在樂友、麗家寶貝、紅孩子、京東等網上商城看到,金奇仕相關產品仍然有售,登錄麗家商城,該商城共銷售14款金奇仕產品,其中最貴的一款嬰兒乳鈣DHA膠囊(原味)售價高達328元,最便宜的一款產品單價也要98元。
通過查看京東商城(微博)金奇仕相關產品的顧客評價發現,金奇仕嬰兒乳鈣DHA膠囊,最新7頁跟帖均為要求退貨,而另外一個產品金奇嬰幼兒魚肝油評價多達800余條,13頁跟帖均為退貨帖。從3月12號曝光后,京東商城對于有退貨要求的消費者均辦理了退貨手續。
醫院、藥店客流激增
金奇仕事件也給年輕媽媽敲響一記警鐘。經常光顧母嬰店的林女士,不再迷戀洋貨或所謂專業店,選擇去藥店購買OTC類的補鈣藥品給寶寶。她介紹,本想帶寶寶去首都醫科大學附屬北京兒童醫院做個微量元素檢查,哪知最近做檢查的人非常多,前天去排了一上午隊才好不容易掛上號。
在北京婦產醫院情況也有雷同,來醫院做檢查的小寶寶明顯增多。剛生完孩子和帶著出生40多天的孩子來復診的80后媽媽李金花告訴記者,雖然寶寶現在是母乳喂養暫時不需要補鈣,但也特別關心寶寶相關的產品,網上論壇、媽咪QQ群等都是了解到產品信息主要通道,金奇仕事件后,更加信任醫院,考慮到購買便利性藥店也可能是今后消費的主要渠道。
與李金花有著相同想法的寶寶還不少,北京朝陽西壩河附近的金象大藥房一位店員介紹,以前嬰兒類補鈣產品銷量一般,補鈣產品多以中老年人為消費群體,但是受“佝僂門”事件影響,最近嬰幼兒補鈣產品銷量明顯提升。
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