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天下互聯集團張向寧:探析精準營銷中的“精“

    北京 2010-12-17(中國商業電訊)--天下互聯集團CEO張向寧在接受采訪時說道:精準營銷的確是一個很值得探討的話題,不是因為它新,而在于這種營銷概念通俗之上又兼顧了高度精確性。較為權威的解釋是,精準營銷是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。通俗而言就是集自身之所長,來個一箭雙雕,既節省了營銷成本,又提高了營銷效果,是實現一舉兩得或者多得的營銷策略。 

   成語里有“業精于勤”指的是學業是精深靠的是后天勤奮,勤奮是造成業精的一個精確條件。而放到了精準營銷里,精準營銷要達到的也可以借用這個成語,這里稱之為“精于準”。字面意思是精細之下還要力求準確到位,一矢中的。

   起先,為了闡明所謂的精準對于市場營銷的重要性,這里有必要分析一下精準所傳達的意義以及如何取于精,放于準。這里可以把這個詞語分開來闡釋:

   一個是“精”。《景岳全書》里有云,“人之始生,本乎精血之原;人之既生,由乎水谷之養”。說明的是人之精根源于先天而充養于后天,反映的是人的一種行為意識、物質基礎存在。而營銷取于精絕對不是無稽之談,企業管理學上認為,營銷最可貴之處在于目標的明確性,這點直接決定了營銷的對象以及所涉及的營銷手段。其后,結合對象的實際情形開展相應的市場公關。

     二是“準”。準最常見的意思是適用相同相似事情的參考、權衡的規則,如常說的標準。當然,還有其他多種意思,但準確性的概念放在傳統營銷理論中,其定位只是差異化的定性,所要求的準確程度會降低;而真正的精準營銷里的“準”,一定要實現的是高準確度的可量化市場定位,并借助先進的通訊技術和現代物流等手段,完成營銷可調控、可定量的宏觀引導。

    以上是精與準的淺顯理解,為進一步說明精準營銷實用性,這里借用中小企業對于電子商務的認識在重新解讀一下,互聯網信息時代下,中小企業如何應用精準營銷做到“精于準”。天下互聯的張向寧曾提出,創新是一個公司強大的生產力和競爭力,對于絕大多數企業來說,如果想在21世紀在全球的競爭當中可以取得更大的優勢,精準是唯一的出路。

    但問題是怎么樣來實現精準?有分析報告指出,中國廣大中小企業面臨的最大問題是客戶資源少,推廣很難有效觸及目標客戶,一定時期內推廣成本往往超出預算。營銷的主力還是依靠傳統商業模式,交易雙方只是企業與商家的關系,沒有辦法拓展更多的銷售渠道。

     隨著金融危機的沖擊,中小企業也更多開始關注起網絡營銷,對于電子商務既熟悉又陌生的尷尬意識,準備著手網絡應用,第一步便吃了閉門羹。不少企業沒有結合自身實際出發,盲目跟風,投入大量的資金在知名網站、媒體上做推廣,建企業網站,開商鋪,但毫無目標,效果茫然。然而,對于中小企業而言,是劣勢也必定有優勢的存在,而它的特點正好是低成本、精準和靈活。

     其中,這個精準指的是企業產品的單一性且能夠實現批量生產,這就是優勢所在。對于中小企業打開電子商務市場無疑是人無我有,人有了我更優,總要比其他企業更進一步。中小企業產品有了,唯一還缺少的是一個從理論到實施的推廣渠道。專業B2B商貿搜索引擎一呼百應認為,基于市場細分下的電子商務,初衷就是源于熱門的B2B電子商務中小企業應用。同時,推廣方式也直接影響效果的轉化,這點一呼百應以精準化、垂直性、深入化的搜索為中小企業用戶查詢產品供求信息搜索提供了可能。因此,對于中小企業在邁上電子商務之路時,產品是走出精準的第一步,而精通推廣要術更是精準的直觀呈現。當然,前提是各取所長,互動融匯。

     從這點上看,產品定位是精之所在,準則可有多面性,一是方法,二是手段,三是思維置換,但目標是唯一的。對于中小企業,光有產品是不夠的,產品的精確化定位能夠同質化競爭下另辟蹊徑,而借電子商務來拓開市場無疑是先機一筆。這恐怕是精準營銷想要達到的理想效果,而“精于準”恰好符合這一市場準入機制。

     營銷是市場經濟的產物,營銷的目的就是為企業找到市場,通過營銷活動為企業帶來效益。而實施精準營銷的目的,就是要以消費者需求和欲望為基本導向,通過最精確、最有效的信息反饋給消費者,降低消費者的滿足成本,最終實現營銷的目的。可以說,精準營銷實現的是“一對一”的營銷。這也正如菲利普·科特勒所說,“(精準營銷)具體來說,就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動”,這句話最直觀的概括了本文中的“精于準”。 
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