“國脈萬里行•石油2008”特別報道⑧

　　“說起這里的服務，就是一個字——‘棒’！”12月11日上午，剛剛花10元錢給摩托車加了1升多油的趙先生，面對“國脈萬里行”記者，由衷地豎起大拇指。

　　這里是甘肅銷售公司金牛加油站，位于蘭州市北濱河路中段，背靠北山，面臨黃河，不僅是甘肅銷售的“五星級”加油站、連續兩年的“萬噸站”，還是北京奧運會火炬傳遞車隊指定加油站。

　　加油員陳蓮香告訴記者，為加油量少的客戶準備“便民服務桶”，是站上優質服務的一項重要內容。夏天綠豆湯，冬天姜湯，還有常備的針線包、醫藥箱……周到細致的服務，使消費者倍感舒心。難怪，在金牛站加油的車輛總是排成長長的一隊。

　　地處黃河上游的甘肅省，東西長，南北窄，像一條長廊。擔負成品油銷售任務的甘肅銷售公司，14個地州市分公司及5個直屬公司遍布全省，成為保障“長廊”油品供應的主陣地。

　　東臨雁灘黃河大橋的建新加油站前，迎候車輛、開啟車門、禮貌詢問……員工標準的加油動作，使普通的加油操作平添美感。前來采訪的《南方周末》、《新京報》等媒體記者大感興趣，咔嚓，咔嚓，照相機快門頻頻按動。

　　加油站里，先進的四槍加油機，自封式油槍，專用洗衣機，洗車房，全自動電腦四輪定位儀，令人大開眼界。走進24小時便利店，飲料、零食、家居用品等400多種商品琳瑯滿目。記者隨手拿起一瓶礦泉水，每瓶1.5元，與附近超市標價一樣。這里還提供早餐服務，烤香腸，肉包子，肉夾饃，散發著誘人的香味。

　　站長韓曉娟告訴記者，由于價格公道，加上全天24小時服務的獨特優勢，便利店不僅吸引眾多加油者前來消費，附近居民也頻頻光顧，日均營業額達到3700多元。

　　甘肅銷售公司黨委副書記韓越介紹，隨著主營業務利潤空間減少，非油業務成為新的效益增長點。目前，全公司共有460座加油站設立了便利店，占加油站總數的70%。非油品銷售帶來了便利，也有力地拉動了油品銷售。

　　效益與責任并重。人們至今難忘，汶川大地震發生后，甘肅銷售迅速啟動應急預案，不計成本，不講條件，統籌協調，調運資源，在保證甘肅省成品油供應線暢通情況下，源源不斷地為災區“加油”。

　　從隴南山地，到隴中高原，從河西走廊，到祁連山麓……昔日的“鎖匙之地”，如今甘肅銷售油品供給的“生命線”正不斷延伸。

　　來源： 中國石油報 作者： 記者 李兵