按照在美國每走20分鐘就能看到一家店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，絲芙蘭需要在中國復(fù)制兩個半自己

　　-本報(bào)記者 陳培嬋

　　在歐洲、美國，每走20分鐘就能看到一家絲芙蘭(SEPHORA)的店鋪，每7萬人聚集的區(qū)域就有一家絲芙蘭。如果要達(dá)到這樣的水平，絲芙蘭在中國開設(shè)的店鋪數(shù)量應(yīng)該在2000家甚至更多。

　　盡管已經(jīng)是歐美市場上最大的化妝品零售商，這個數(shù)字也已經(jīng)大到讓他們自己都感到驚訝——有著49年歷史的絲芙蘭目前在全世界也不過800多家。

　　當(dāng)然，絲芙蘭中國還遠(yuǎn)沒有樹立那樣宏偉的目標(biāo)。不過，在金融危機(jī)的緊張形勢下，他們并沒有放慢在中國擴(kuò)張的速度維持既定目標(biāo)：到2010年達(dá)到100家。

　　“各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)都證明，絲芙蘭中國正處于一個非常健康、非常良好的投資階段。總部對這樣的結(jié)果也非常滿意。”中國區(qū)總經(jīng)理亢雅軍說。

　　絲芙蘭最早出現(xiàn)于法國中部小城里摩日，創(chuàng)立者多米尼克·曼多諾大膽地將化妝品銷售從百貨公司的柜臺拉了出來，第一家真正意義的化妝品專賣店就此出現(xiàn)。1997年，絲芙蘭加入全球第一奢侈品牌公司路威酩軒(LVMH)。

　　一個財(cái)力雄厚的集團(tuán)意味著新開店面可以得到相應(yīng)的資金支持。早在2005年，就有數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)絲芙蘭將投資4億元用于中國市場的拓展。

　　顯然，在開店的時候，絲芙蘭并沒有過多地本土化。設(shè)備、品牌，從硬件和軟件上都是進(jìn)口，成本很高。不過，消費(fèi)者感受到的的確是國際一線化妝品店面的氣息。

　　“在財(cái)務(wù)的投資回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)控制方面，集團(tuán)有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程。每開一家店都由總部專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行地域選擇、消費(fèi)趨勢、投入產(chǎn)出比等方面的審核。”亢雅軍認(rèn)為，這樣的流程高效開展的話，不但不會制約當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，反而為其成功提供了科學(xué)的依據(jù)。

　　不過，這一次他們沒有重蹈日本市場的覆轍。LVMH放權(quán)給絲芙蘭中國，讓他們更好地貼近消費(fèi)者。原本中國消費(fèi)者最注重的是護(hù)膚產(chǎn)品，彩妝次之，作為奢侈品的香水往往也不在購買之列。而男士們對化妝品更是敬而遠(yuǎn)之。

　　然而，絲芙蘭為香水和男士化妝品開辟了專門的空間。今年絲芙蘭還打出了“酷爸爸”的概念，并重點(diǎn)推出了阿瑪尼、蘭蔻等男士品牌。時間證明一切。進(jìn)駐中國4年后，絲芙蘭在這兩類產(chǎn)品的銷售額上已經(jīng)突破了中國市場上同類平均水平。

　　說到對手，絲芙蘭主營高檔化妝品和香水，而通常來看，中國消費(fèi)者較為熟悉的莎莎側(cè)重中端產(chǎn)品、中端消費(fèi)者，而屈臣氏則更為大眾化。或許這個世界化妝品零售的領(lǐng)導(dǎo)者在中國遭遇的最大對手是百貨專柜。在2007年超過600億元的化妝品銷售額中，百貨專柜銷售占70%，而這一數(shù)據(jù)在歐美是50%。

　　實(shí)體店面的強(qiáng)勢攻擊是必要的。絲芙蘭曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國超過4000萬的高端消費(fèi)人群中有100萬在上海，而且沿海城市是最適合奢侈品消費(fèi)的地方。這樣“絲芙蘭接下來將在北京、上海開更多的店面，并較快地進(jìn)入大連和成都”。

　　相比之下，曾被看作絲芙蘭中國擴(kuò)張計(jì)劃重要策略的網(wǎng)上銷售顯得沉寂了很多。據(jù)絲芙蘭電子商務(wù)經(jīng)理盧文昊介紹，網(wǎng)上會員累計(jì)12000名，在2009年，網(wǎng)上銷售目標(biāo)是2000萬元。

　　根據(jù)艾瑞咨詢公司的《2007-2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場趨勢預(yù)測報(bào)告》，2008年，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將達(dá)到1263億元，同時“2008年網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買的商品種類”數(shù)據(jù)顯示，用戶在網(wǎng)上購買化妝品占到39.3%，這意味著網(wǎng)絡(luò)化妝品銷售總額約有496億元。

　　絲芙蘭中國網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展空間依然巨大。這與2006年絲芙蘭網(wǎng)站建立之初的夢想吻合——成為中國唯一擁有各大化妝品品牌正式授權(quán)的、最大最全的化妝品零售網(wǎng)站。