◆每經(jīng)記者 黃清燕 發(fā)自上海

　　日前，大型零售企業(yè)——沃爾瑪?shù)那安少弳T工因收受供應(yīng)商賄賂被深圳檢察院逮捕。

　　曾在沃爾瑪從事過多年采購工作的人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》披露，沃爾瑪如此大規(guī)模地把內(nèi)部賄賂案公之于眾，實(shí)屬首次。也有沃爾瑪內(nèi)部員工曝出沃爾瑪對采購環(huán)節(jié)的良好控制得益于雇傭 “特工”來監(jiān)視和調(diào)查自己的員工。

　　[案情回放]

　　沃爾瑪前采購員吃下12萬

　　來自深圳福田警方的消息顯示，香蜜湖派出所經(jīng)過兩個(gè)月的調(diào)查取證，成功破獲一起商業(yè)賄賂案，涉案金額達(dá)12萬元。目前收受賄賂的廖某已經(jīng)被檢察院逮捕。

　　據(jù)介紹，今年9月份，香蜜湖派出所接到沃爾瑪總部商業(yè)調(diào)查部負(fù)責(zé)人報(bào)案，稱公司接到山東一家雞蛋供應(yīng)商的舉報(bào)信，舉報(bào)沃爾瑪采購員廖某向該公司索要2萬元的“進(jìn)場費(fèi)”，否則不給予推薦進(jìn)場。

　　經(jīng)過警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年廖某確實(shí)向山東的雞蛋供應(yīng)商索要了2萬元“進(jìn)場費(fèi)”，讓對方把錢轉(zhuǎn)到遠(yuǎn)方親戚的賬戶上。此外，沃爾瑪一員工還發(fā)現(xiàn)廖某在公園與一供貨商見面，并收取了一張銀行卡，卡上共有10萬元。10月15日，警方將廖某刑事拘留，10月23日，廖某因涉嫌商業(yè)賄賂被檢察院逮捕。

　　沃爾瑪公關(guān)部有關(guān)人員昨日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，誠信是沃爾瑪經(jīng)營的第一原則，沃爾瑪把對員工的監(jiān)督放在首位，也以不同方式歡迎供應(yīng)商舉報(bào)，建立了一系列機(jī)制防止商業(yè)賄賂案發(fā)生。“此次的做法一是讓員工以儆效尤，二是給供應(yīng)商吃個(gè)定心丸。”

　　[行業(yè)調(diào)查]

　　采購員年入百萬“很正常”

　　采購員受賄的背后是隱藏在賣場采購環(huán)節(jié)的商業(yè)賄賂黑洞：作為行業(yè)“潛規(guī)則”，供貨商要想進(jìn)入賣場、降低扣點(diǎn)，需要打點(diǎn)采購經(jīng)理、采購主管等多道關(guān)口，為此掌握一定權(quán)力的采購人員就有了灰色收入的空間。

　　“在大賣場工作的采購員工作壓力大，再加上手上有一定數(shù)目的‘生殺大權(quán)’，一些走短線的職業(yè)人選擇撈一筆就走成為常態(tài)。”知情人士透露，在賣場的前期擴(kuò)張階段，為了追求好業(yè)績，很多管理層對采購員的受賄行為會采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度。當(dāng)業(yè)績到一定規(guī)模后，加強(qiáng)監(jiān)督和控制就成了新的管理辦法。“家樂福和沃爾瑪都走到了這一階段，所以防止權(quán)力下放后的腐敗泛濫顯得尤為重要。”

　　“每個(gè)采購員一年經(jīng)手的款項(xiàng)高達(dá)千萬元甚至更多，于是我們身邊就活躍著不少年收入上百萬元的采購員。”據(jù)了解，現(xiàn)在零售行業(yè)涉及商業(yè)賄賂的金額多在幾萬元到上百萬元之間。但由于涉及的人數(shù)眾多，各企業(yè)目前基本沒有根治這類腐敗的切實(shí)可行的辦法，目前主要通過壓低采購價(jià)格上限的方式約束采購人員，或?qū)⒉少彶亢唾|(zhì)檢部分立，以互相制約的方式保證采購物品的質(zhì)量。

　　[企業(yè)對策]

　　請來“特工”監(jiān)視員工

　　有媒體報(bào)道，在沃爾瑪總部的資產(chǎn)保護(hù)部內(nèi)設(shè)有一個(gè)專門的調(diào)查小組，如“秘密特工”，這些特工的任務(wù)就是調(diào)查公司內(nèi)部采購等環(huán)節(jié)的腐敗。

　　“我們每天都活得膽戰(zhàn)心驚，同事間都開玩笑說活在特工的監(jiān)視下。”據(jù)一名已經(jīng)離職的沃爾瑪采購經(jīng)理介紹，在新員工入職時(shí)，就會被告知在總部資產(chǎn)保護(hù)部有一個(gè)專門調(diào)查腐敗的小組，有很多 “秘密特工”，“這些人平時(shí)在公司不露面，誰都不知道是哪些人，但是他們可能正監(jiān)視著你。”

　　據(jù)悉，這些“特工”們會對采購等關(guān)鍵崗位的人員做特別管理，觀察工作表現(xiàn)、作息規(guī)律、上下班交通工具、個(gè)人生活品質(zhì)細(xì)節(jié)、結(jié)合各方面的信息來源，比如客戶投訴，來確定重點(diǎn)要關(guān)注的人，并跟蹤上下班、監(jiān)聽通訊、訪查交際圈等。“我的一名同事就因?yàn)橄掳嘧�了供�?yīng)商的車而被辭退了。”

　　另據(jù)外電報(bào)道，在沃爾瑪?shù)拿绹�公司有一支由退役特工組成的調(diào)查隊(duì)伍，來監(jiān)視和調(diào)查自己的員工。據(jù)悉，沃爾瑪?shù)倪@支調(diào)查隊(duì)伍中有一些從美國中央情報(bào)局和聯(lián)邦調(diào)查局退役的特工。

　　[專家看法]

　　沃爾瑪“反貪”救形象

　　沃爾瑪以“天天平價(jià)”、低廉的價(jià)格抓住了消費(fèi)者的心，但在“平價(jià)”的背后，卻隱藏著零售終端吞噬產(chǎn)業(yè)鏈、控制生產(chǎn)者的“霸王權(quán)威”。

　　10月底，沃爾瑪表示，將提高中國供應(yīng)商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)從服飾等部分產(chǎn)品開始執(zhí)行，并最終涵蓋公司所有產(chǎn)品。在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)注度越來越高的情況下，沃爾瑪此舉無疑能贏得消費(fèi)者的信任。

　　對此，有供應(yīng)商稱，在原料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升的情況下，沃爾瑪?shù)牟少徣詷O少提價(jià)，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是為供應(yīng)商一直提出的提價(jià)要求“設(shè)門檻”，這也造成沃爾瑪和供應(yīng)商之間的關(guān)系一直非常緊張。

　　“大張旗鼓地搞紀(jì)律改革風(fēng)暴，把腐敗事件和懲治結(jié)果積極曝光，是企業(yè)挽救前期負(fù)面形象的大好時(shí)機(jī)。”資深零供關(guān)系研究專家、武漢瑪特企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理黃靜指出，基于前段時(shí)間緊張的零供關(guān)系，沃爾瑪自曝采購員的賄賂行為無疑是危機(jī)公關(guān)的常見手段，目的是穩(wěn)定供應(yīng)商情緒。

　　“從行業(yè)的角度來說，商業(yè)賄賂是會一直存在的，重要的是商業(yè)賄賂發(fā)生時(shí)的背景分析和行賄、受賄雙方利益分配的平衡問題，這個(gè)也是值得供應(yīng)商思考的問題。”黃靜指出，零售商在特定階段的特定做法自然有其利益的驅(qū)使，供應(yīng)商單純的憤慨或者抱怨毫無意義，為零售商揪“內(nèi)鬼”的行為也不必歡欣鼓舞。

　　“除了要重拾在供應(yīng)商心目中的良好形象外，沃爾瑪此番也期望樹立在消費(fèi)者心目中的正面形象。”據(jù)黃靜分析，在金融危機(jī)下，消費(fèi)者把口袋都捂緊了，這時(shí)候，擁有良好品牌的零售企業(yè)才能贏得消費(fèi)者青睞。