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安捷倫:制度之外是人情(2)http://www.sina.com.cn 2008年06月04日 19:02 《數字商業時代》
公關部:搭建平臺 走廊里互相打招呼的人更多了 該公司公共事務部另一名負責人告訴記者,員工都特別有熱情,但由于工作繁忙,公司必須組織一些活動,作為他們發揮的平臺。 和大多數跨國公司一樣,安捷倫在其公益計劃中,有著一些長期、常規的項目,而關注青少年的教育和成長是該公司所有公益項目的核心。“這與我們的戰略、股東和員工的利益等其實是有內在聯系的。”付向東介紹道,“每個企業都有自己專長的領域,只有把公益活動與企業戰略目標、企業優勢結合起來,才能取得更好的效果。” 這家主要從事電子測試與測量,以及化學分析的公司,其產品科技含量高,然而產品使用者并非普羅大眾,而是工程師和科學家。 “你如果是學工程的,多半你這輩子早晚會和安捷倫打交道,因此我們擅長的是傳遞科技的理念,激發青少年對科技的興趣,培養他們的科學思維方法。”付向東本人是電子工程師出身,在半年前加入公共事務部之前,曾從事的工作包括研發、技術支持和市場。 今年3月安捷倫贊助舉辦了“青少年科技創新大賽”,旨在培養青少年探索科學的興趣和能力。除了活動對參賽者帶來的影響外,公共事務部最有成就感的一點是:“從那過后,走廊里互相打招呼的人更多了,因為不同部門的同事通過活動增進了了解。” 據悉,這家公司在中國的業務處于快速擴張中,不僅人員越來越多,而且內部的管理也越來越垂直化。這對于員工的橫向溝通,以及加強員工對公司企業文化的認同感提出了很大的挑戰。一個直接的后果是,經常用Email或電話溝通的同事,甚至有可能“見面不相識”。 在組織完創新大賽后,公共事務部向所有參與的員工志愿者發出了一份致謝的Email,很快收到員工的回復,其中一份Email寫道:“我在參觀過程中感覺到孩子對公司的驚訝和羨慕,我很自豪。另外在此過程中,我更了解了公司過去的歷史????從這些活動,我看到了安捷倫和其他公司很不同的地方????希望同事間多交流,了解到更多的公司傳統。” 茶聚:聚人更聚心 為他人伸出援手,其實也是一種自救 Tea Talk,正是安捷倫的一個有趣傳統,事實上,這也是這家跨國公司本土化實踐中的一個體現——在國外,這樣的聚會原來的名稱是Coffee Talk(咖啡聚會),作用主要在于全公司范圍內的信息發布和交流,每每有重要事件要發布,或需要對公司的重大事件進行解釋時,公司高管便會通過Tea Talk與員工進行溝通。其作用有點像“員工大會”,但形式非常松散,通常在咖啡廳舉行,并提供茶點,因此得名。 在地震后,安捷倫成都分公司即舉辦了一次茶聚,由分公司總經理霍豐等人講述各自經歷過的地震,通過分享各自的感受,減緩員工的心理壓力。 時至今日,安捷倫的一些員工(包括一些已經離開的員工)仍能回憶起多年前的一次“Tea Talk”,當時安捷倫中國的總經理蘇海,半帶幽默地把那次Tea Talk的主題歸納為“犧牲與奉獻”。 那是在2001年,安捷倫主營業務所在的通信行業經歷高速增長后驟然滑坡,公司開始實行一系列壓縮成本的措施,而其中一項就是減薪——普通員工減10%。與此同時,團中央發起的“大學生支援西部計劃”在安捷倫的支持下正在起步,安捷倫的五名員工自發并自費前往寧夏“西海固”地區,看望了在當地支教的研究生,并帶去了由員工及工會捐贈的8萬元現金,用以資助當地的失學兒童。 這樣的兩個事件,看上去毫不相關,但是被放在同一次Tea Talk中進行溝通,卻產生了奇妙的效果。總經理等高管詳細解釋完減薪的相關事宜后,五名員工把他們在“西海固”地區的見聞,通過PPT幻燈與所有員工分享。 “當公司宣布要統一減薪時,本來我們就做好了準備要和公司共渡難關,”一位已經離開該公司的員工回憶道,“但是在那個時刻,當我們得知自己仍然能夠幫助別人,那種感覺很好。” 這或許在安捷倫的員工中成為了一種共識,盧開宇在結束和記者簡短的通話前,也說道“在困難時為他人伸出援手,其實也是一種自救。”
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