5月12日14時28分，在四川汶川縣發生7.8級地震，波及中國多個地區，已造成嚴重的人員和財產損失。華泰保險公司迅速行動起來，緊急啟動大災理賠應急預案，并立即成立了以董事長王梓木為組長、由財險、壽險、資產管理公司聯合組成的抗震應急領導小組，同時財險和壽險分別成立應急工作小組，及時組織好震區及受影響嚴重地區分支機構的抗震救援和理賠工作。

　　12日下午，當汶川受災的消息傳出后，華泰保險總公司立即與受地震影響明顯的四川、重慶、陜西等分公司取得了聯系，了解受災情況，安排部署各項工作。目前華泰保險受災地區分公司已根據總公司要求，成立機構應急小組，一線員工正在堅持工作，收集、了解公司承保的財產損失情況，并開通了地震災區理賠綠色通道，提高理賠工作效率，盡一切可能減輕受災人的損失。公司客服中心也已加派人手，確保客服電話95509暢通。

　　華泰保險對災區人民蒙受重大的生命和財產損失深感關切，已決定向中國紅十字會捐贈100萬元幫助災區救助，公司黨委和工會也已發動財險、壽險、資產管理公司各分支機構員工為災區捐款，希望能在救災活動中有所分擔。

　　截至13日18時，華泰保險已經接到17起災區客戶報案，正在緊急、快速處理中，一線查勘理賠員工冒著危險，聯系客戶查勘定損，希望能盡早把賠款送到受災客戶手中。