冰天凍地，服務(wù)升級(jí)

　　由于冰凍天氣持續(xù)，加油站冷得就像冰窖，夜間溫度更是維持在零下2度，再加上晚班車(chē)流量小，加油槍使用較少，至凌晨加油站的0#柴油槍已經(jīng)凍結(jié)，無(wú)法正常出油。針對(duì)這種情況，為了確保能夠順利經(jīng)營(yíng)，加油站晚班員工會(huì)在交班之前自覺(jué)用開(kāi)水浸泡0#柴油槍?zhuān)�確保白班一開(kāi)業(yè)就能為顧客提供快捷的服務(wù)。白班員工會(huì)仔細(xì)清除進(jìn)出口和加油現(xiàn)場(chǎng)的冰層，將清潔安全的環(huán)境帶給顧客。正因?yàn)?span id=stock_sh601857>中國(guó)石油濱江加油站細(xì)心周到的服務(wù)，才使得單站日銷(xiāo)量能夠保持在6噸以上。

　　結(jié)合近期氣候特點(diǎn)，過(guò)往的乘客需要大量的方便面、餅干等食品，中國(guó)石油常德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心組織部分加油站緊急購(gòu)進(jìn)大量干糧類(lèi)食品充實(shí)便利店，并免費(fèi)供應(yīng)熱開(kāi)水供司機(jī)、乘客飲用；由于天氣寒冷，車(chē)輛的擋風(fēng)玻璃大都結(jié)冰，阻擋司機(jī)視線嚴(yán)重，給車(chē)輛帶來(lái)巨大的安全隱患，營(yíng)銷(xiāo)中心在部門(mén)高速路口站、市區(qū)站開(kāi)展了免費(fèi)熱水擦洗擋風(fēng)玻璃的服務(wù)，得到了顧客的一致好評(píng)。現(xiàn)在在常德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心的加油站，每當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)站加油，就會(huì)看到有給車(chē)加油的、有給司機(jī)和乘客倒開(kāi)水泡方便面的、有給車(chē)輛用熱水擦洗玻璃的場(chǎng)景，員工們忙得不亦樂(lè)乎，司機(jī)朋友們一個(gè)勁地說(shuō)：“謝謝中石油”。

　　中國(guó)石油新化青峰加油站，從27日早上6點(diǎn)開(kāi)始，全站9名員工一起出動(dòng)。核算員負(fù)責(zé)開(kāi)票，站經(jīng)理、計(jì)量員負(fù)責(zé)出入口車(chē)輛引導(dǎo)，其余6名員工負(fù)責(zé)給車(chē)輛加油。因?yàn)樘鞖猱惓：�冷，地上的冰已�?jīng)堅(jiān)不可催，站在風(fēng)口上，吹得大家的鼻涕和眼淚直往下掉，擦了又流出來(lái)。路面太滑，行人很容易摔倒在地上。大家忙碌著，沒(méi)有人記得摔了多少交？摔倒爬起來(lái)繼續(xù)忙碌。剛從大學(xué)畢業(yè)來(lái)中油應(yīng)聘的實(shí)習(xí)加油員小陳，輸完加油數(shù)后，轉(zhuǎn)身取加油槍?zhuān)�一個(gè)踉蹌摔個(gè)屁股著地，旁邊的司機(jī)師傅都笑了起來(lái)，他爬起來(lái)，被風(fēng)吹紅的臉更紅了，這個(gè)大男孩顧不上害羞，迅速拍掉屁股上的雪水，繼續(xù)取槍加油，還很有禮貌地提醒師傅朋友們：地滑，走路一定要小心哦。

　　風(fēng)雪中我們同行

　　在嚴(yán)重的自然災(zāi)害面前，中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售公司拿出八十多萬(wàn)元給員工購(gòu)買(mǎi)御寒物資，并及時(shí)配送到加油站。各營(yíng)銷(xiāo)中心也不斷想辦法，為加油站補(bǔ)充御寒物品，長(zhǎng)沙、永州、益陽(yáng)、湘潭等營(yíng)銷(xiāo)中心再一次為加油站補(bǔ)充了手套、棉被、棉鞋、軍大衣，微波爐等物資。

　　連日來(lái)，公司黨委書(shū)記陶慶豐、副總經(jīng)理?xiàng)畲箜狄恍忻爸�大雪，�?zhuān)程驅(qū)車(chē)來(lái)到各地加油站慰問(wèn)冰雪中堅(jiān)守崗位作業(yè)的員工。并囑咐站經(jīng)理要關(guān)心員工的衣食住行，時(shí)刻把握以人為本的理念，要關(guān)注加油站的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，要切實(shí)落實(shí)好加油站防寒保暖工作，讓員工吃的暖和、住的暖和、工作安心。

　　中國(guó)石油長(zhǎng)沙金霞加油站經(jīng)理說(shuō)，早在12月底，公司就為加油站配備了防凍霜、熱水袋、儲(chǔ)物箱等防凍防寒用品。針對(duì)員工冬季工服換洗比較麻煩的問(wèn)題，為了保持工裝整潔，降低工裝換洗頻率，還特地為大家統(tǒng)一配發(fā)了袖套。細(xì)致入微的關(guān)懷，讓加油站員工備感溫暖和鼓舞，將一定不負(fù)重望，確保加油站的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

　　為確保信息的暢通，冰凍天氣發(fā)生后，公司全面實(shí)行24小時(shí)值班制，密切關(guān)注天氣變化情況，每天下發(fā)天氣預(yù)報(bào)。公司辦公平臺(tái)上專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“風(fēng)雪中我們同行”欄目，不斷更新各營(yíng)銷(xiāo)中心、加油站在抗擊暴風(fēng)雪中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物及感人事跡。截至目前，“風(fēng)雪中我們同行”欄目共發(fā)出了文章20多篇，現(xiàn)場(chǎng)圖片30多張，1000多人不斷跟貼，大家抗擊冰凍士氣高漲，信心百倍。