山東 2008-01-30(中國商業(yè)電訊)－－1月28日合肥市吟春苑小區(qū)的劉老先生家迎來了兩個(gè)特殊的“客人”，兩位海爾星級服務(wù)人員肩挑手扛一套海爾空調(diào)送到劉老先生家。當(dāng)日合肥市積雪厚度深達(dá)32厘米，盡管服務(wù)車已經(jīng)安裝了防滑鏈，但由于雪停氣溫驟降，路面已經(jīng)變成了冰面，車難以前進(jìn)。這種情況下，海爾空調(diào)服務(wù)人員用準(zhǔn)備好的工具肩挑著空調(diào)室內(nèi)外機(jī)徒步前進(jìn)。“感謝海爾，感謝……”劉老先生看到海爾服務(wù)人員非常激動。

　　1月中旬以來，我國中東部地區(qū)持續(xù)的大范圍災(zāi)害性雨雪天氣給人們生活帶來嚴(yán)重影響，合肥、長沙、武漢等地出現(xiàn)幾十年不遇的暴雪天氣，由于沒有暖氣供應(yīng)，空調(diào)的需求量迅速增加，但暴雪造成的交通問題使很多人不能及時(shí)安裝空調(diào)。針對這一情況，海爾空調(diào)在安徽、江西、河南、湖南、湖北、廣西、重慶、四川、貴州等多個(gè)受雨雪天氣影響的省市，建立了“快速應(yīng)急小分隊(duì)”，為用戶安裝空調(diào)開通綠色通道，每個(gè)小分隊(duì)均配備有應(yīng)急的繩索、防滑工具等，海爾總部要求小分隊(duì)人員采用各種靈活有效的辦法以確保在最短時(shí)間為用戶及時(shí)到位安裝空調(diào)。空調(diào)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，暴雪帶來寒冷天氣、不方便的交通的同時(shí)，這場暴雪也讓我們看到了真正可貴的真情，這是海爾真誠到永遠(yuǎn)的真情。