山東 2008-01-14(中國商業電訊)－－如今，滿足消費者個性化需求，研發優勢成海爾冰箱國內市場18年第一“主推手”之一。

　　海爾冰箱的研發人員就是從這些厚厚的“挑刺”資料里尋找新的研發需求在海爾冰箱任何一款產品沒有走向市場以前，就已經和消費者見面了。不過，這樣的見面并不是商場里的銷售情景，而是一批海爾冰箱產品研發部門邀請而來的消費者代表，在仔細查看冰箱產品以及體驗使用后，依據自己的感覺對產品“挑刺”。無論是外觀設計，還是內部使用構造，只要消費者提出任何一種“抱怨”，海爾冰箱的研發人員都要記錄下來，研究可行后對產品重新進行設計改進。

　　讓消費者挑刺就是為了滿足消費者的需求。海爾冰箱整合全球的研發優勢確立了國內市場銷售18年始終第一的堅固地位。在海爾看來，即便是自己能夠整合全球的專家團隊研發出創新的產品，但如果這些產品不能通過消費者檢驗，創新也就失去了意義�？梢�，海爾冰箱整合全球研發力量的目標是讓消費者滿意。因此，新品上市前先過用戶關已經成為海爾冰箱的例行工作，這或許就是其18年蟬聯中國冰箱市場第一的秘密。

　　海爾為讓用戶滿意在研發方面的努力已經在市場上得到驗證。其推出的法式對開門冰箱、法式六門冰箱、08奧運光等系列創新產品已經成為中國消費者的首選。特別是法式六門冰箱的暢銷更能說明這個問題。作為一款高端產品，海爾法式六門冰箱在國慶期間成為中國市場最暢銷型號第一名，徹底顛覆了“低端暢銷”的歷史。而海爾冰箱總是被老百姓選擇的背后，是其不斷為消費者滿意而進行的全球資源整合。

　　2008年的元旦期間，來自全國各大賣場的銷售數據顯示，海爾法式對開門冰箱、法式六門冰箱等產品在北京、上海、廣州等全國各大商場極為走俏，甚至在合肥這樣的二三級市場，也不斷出現搶購之風。