楊陽 王然 嚴(yán)凱

　　中國最大的家電零售商——國美電器集團(tuán)(以下簡稱國美)正在進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。此次調(diào)整旨在“通過將經(jīng)營權(quán)和日常管理權(quán)下移，以提升經(jīng)營管理質(zhì)量”。

　　這是近5年來國美第六次對組織架構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整。此次調(diào)整后，國美全國經(jīng)營體系將從12個(gè)大區(qū)改回6個(gè)大區(qū)，而總部的部分權(quán)力也隨之下放到大區(qū)。

　　這次調(diào)整中，國美撤銷了戰(zhàn)略規(guī)劃部門，并將相關(guān)職能轉(zhuǎn)入總部各中心。

　　這樣的調(diào)整重新提出了一個(gè)管理問題：一個(gè)專門的戰(zhàn)略規(guī)劃部門在公司里是否必要，什么樣的形式最有利于戰(zhàn)略研究?

　　20多年前，通用電氣的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇，一口氣削減了擁有200多名高級管理人員的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，并將其任務(wù)改為由12個(gè)商業(yè)部門的主管接手，這一舉動(dòng)成為了當(dāng)時(shí)的管理潮流，直到90年代中期，戰(zhàn)略規(guī)劃部門才重新引起重視。

　　撤銷戰(zhàn)略規(guī)劃部門

　　1月10日，國美各分部經(jīng)理級以上的員工都接到了總部發(fā)來的通知，這個(gè)《關(guān)于國美電器集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整及相關(guān)人員任命的通知》，引發(fā)了國美5年來第六次大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整。

　　“此次調(diào)的目的是弱化總部的戰(zhàn)術(shù)職能，加強(qiáng)總部戰(zhàn)略職能，將總部戰(zhàn)術(shù)職能下放到大區(qū)。”一位知情者說。國美副總裁孫一丁也表示，國美總部就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者、考核者和指導(dǎo)者，日常業(yè)務(wù)管少了，只盯著過程和結(jié)果。

　　新的國美總部將設(shè)16個(gè)中心和一個(gè)一級部門。剛剛升任國美副總裁的何陽青說，以后國美總部將做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃、制度、授權(quán)等指導(dǎo)性工作，大區(qū)的分部做具體執(zhí)行，大區(qū)的功能放大、職能放大。

　　國美總部最大變化之一，可能是取消了戰(zhàn)略研究室設(shè)置。國美稱，將這個(gè)部門的市場及行業(yè)的分析和研究職能，按不同的專業(yè)模塊，轉(zhuǎn)入總部各中心。

　　何陽青說，戰(zhàn)略研究室這個(gè)部門取消，但是功能沒有取消。現(xiàn)在把這個(gè)功能分解到各個(gè)中心去，讓專業(yè)的部門和專業(yè)的中心來研究。比如對消費(fèi)者的研究，就分解到品牌管理中心來做。

　　在何陽青看來，單獨(dú)一個(gè)部門做這樣的研究專業(yè)性、深入性和可行性都有“局限性”，以前不是專業(yè)部門來做，戰(zhàn)略是以管理為導(dǎo)向的模式，現(xiàn)在是“以消費(fèi)者為導(dǎo)向的模式”。

　　未來國美的戰(zhàn)略規(guī)劃模式可能是這樣的：研究未來的戰(zhàn)略、未來的模式、監(jiān)控各個(gè)市場的一些變化，將分到各個(gè)中心管理，然后通過管理中心，匯總各條線匯集上來的對行業(yè)未來戰(zhàn)略的研究，最后匯集到?jīng)Q策層。

　　帕勒咨詢資深董事羅清啟稱，主要是看以什么樣的形式最有利于戰(zhàn)略研究。國美架構(gòu)的變化是應(yīng)對市場的變化，“戰(zhàn)略職能肯定存在，而且在加強(qiáng)”，撤銷這個(gè)部門，是“退一步，進(jìn)三步”。

　　國美電器控股有限公司常務(wù)副總裁王俊洲說，國美總部就是管理經(jīng)營戰(zhàn)略的，戰(zhàn)略部門只是一個(gè)機(jī)構(gòu)。這是“加強(qiáng)戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略實(shí)施，決不是弱化”。國美總部今后將更加側(cè)重于發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制定，國美各分公司和大區(qū)更加側(cè)重于戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　大區(qū)擴(kuò)權(quán)

　　此次調(diào)整涉及到的高管調(diào)動(dòng)就達(dá)20多人。調(diào)整后，總部的一些權(quán)力下放到大區(qū)。

　　國美目前的管理體制是總部、大區(qū)、分部和門店四級。原來，大區(qū)在管理體制上的責(zé)任并不明確，這一層體系的指導(dǎo)職能多，管理職能少。

　　今后，一些業(yè)務(wù)層面的操作大區(qū)的管理者自己可以做主，不用上報(bào)到總部，例如特價(jià)機(jī)的審批，甚至包括經(jīng)理級以下的人事調(diào)動(dòng)，在大區(qū)這一級就可以解決。又例如付款的審批，原來要經(jīng)過分部的三四個(gè)人批準(zhǔn)，再上報(bào)到大區(qū)審批，再到總部審批，今后在某個(gè)權(quán)限之下并且符合要求的話，大區(qū)審批就可以付款——孫一丁認(rèn)為，調(diào)整之后至少減少三到四個(gè)審批流程。

　　“國美越來越大，管的越來越多，總部不可能面面俱到管得很細(xì)�！睂O一丁說，這次國美總部給各大區(qū)的配置還是很全的，各條業(yè)務(wù)線在大區(qū)都有設(shè)置。以前綜合業(yè)務(wù)部“就十幾個(gè)人，根本管不過來”，這次不僅讓大區(qū)增加了職能，也增加了人員配備，機(jī)構(gòu)下移。孫一丁說，以后哪個(gè)大區(qū)執(zhí)行不好，那肯定是這個(gè)大區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)有問題，責(zé)任更加明確。

　　不過，國美總部仍然保留了集中采購的權(quán)力，首先，年度合同還是在總部這邊和各個(gè)企業(yè)洽談，其次，大單采購、集中采購也在總部，其余的采購權(quán)都下放到大區(qū)。

　　在新的組織架構(gòu)實(shí)施后，國美各級人員的考核體系也將有所變化，更注重一線門店的考核以及對整個(gè)過程的考核。以前只注重結(jié)果，可能半年考核一下業(yè)績，但現(xiàn)在更注重運(yùn)作過程，月度考核的權(quán)重加強(qiáng)了。截至記者發(fā)稿前，還有部分高管位置沒有安排完畢。

　　孫一丁說，這個(gè)調(diào)整已經(jīng)醞釀了很久，與收購大中后的整合無關(guān)。

　　提升電子商務(wù)

　　在此次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整中，電子商務(wù)被設(shè)為總部的一級部門與16個(gè)中心處于同樣重要的地位，此前，這個(gè)部門隸屬于總部業(yè)務(wù)中心。調(diào)整后，這個(gè)部門將直接對分管副總裁負(fù)責(zé)。據(jù)本報(bào)了解，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將由何陽青負(fù)責(zé)。

　　何陽青告訴本報(bào)，電子商務(wù)是未來的銷售模式，國美要走國際化道路，這種先進(jìn)模式如果不提前介入、不掌握的話，“可能會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)”。

　　在國美看來，他們做電子商務(wù)的成本不會(huì)太高。何陽青稱，國美有門店落地資源、物流資源，呼叫中心和ERP系統(tǒng)都是現(xiàn)成的，做電子商務(wù)就是對這些資源的整合。

　　按照國美的計(jì)劃，今后還會(huì)在國美網(wǎng)站上做電子商務(wù)，同時(shí)也會(huì)和阿里巴巴這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)�！艾F(xiàn)在電子商務(wù)銷售規(guī)模比較低，計(jì)劃2008年上半年銷售規(guī)模2億元。”何陽青說。

　　這家公司幾年中已經(jīng)有過多次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，平均不到一年就要調(diào)整一次。

　　2002年下半年，國美將14個(gè)分公司購銷分離，同時(shí)拆分成A、B兩個(gè)大區(qū)，形成兩套相對獨(dú)立的經(jīng)營體系。但這個(gè)架構(gòu)在2003年就被改回：合并A、B兩區(qū)，保留采銷分離。

　　2004年8月，國美稱為了實(shí)現(xiàn)5年發(fā)展計(jì)劃再次對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將七大中心整合為五大中心，分別是營銷中心、營運(yùn)中心、行政中心、財(cái)務(wù)中心、監(jiān)察中心。

　　半年后的2005年2月，國美又宣布建立大區(qū)管理制，將全國劃分為東北區(qū)、華北一區(qū)、華北二區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、西南區(qū)和華中區(qū)共7個(gè)大區(qū)，統(tǒng)一管理區(qū)域內(nèi)的各家分公司，并制定未來幾年經(jīng)營目標(biāo)，提出到2008年銷售收入目標(biāo)達(dá)到1200億元以上。

　　2007年8月，國美將7個(gè)大區(qū)重新調(diào)整為12大區(qū)。剛剛跨入2008年，又改回6個(gè)大區(qū)。

　　“變化就是國美永遠(yuǎn)不變的真理�！睂O一丁說：“這次調(diào)整后的具體效果我們還不知道，但預(yù)計(jì)應(yīng)該非常好�！�

　　來源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)網(wǎng)