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新浪財經

三件寶助民營速遞企業制勝

http://www.sina.com.cn 2008年01月08日 11:09 中國中小企業金融服務信息網

  摘要:價格、速度、服務,是民營快遞公司制勝的三大法寶。當擁有同樣優勢的國際巨頭進軍國內快遞業務市場時,民營企業占據市場份額的優勢又存在于其它幾個方面。

  快遞中小企業在客戶的開發上具備比國際巨頭更大的優勢,不管是大企業客戶或者是中小企業客戶,都有自身物流的特殊需求。小有小的做法,大有大的做法。

  目前服務品種比巨頭的還要多。近來興起的網上直銷,縮短廠商與終端消費者的距離,當中快遞公司在倉儲、配送等環節上起到不可忽視的作用。

  四大巨頭占據外資企業、合資公司、高科技企業等等高端市場的境況已被業內熟知。但是在這塊巨頭的地盤當中,民營快遞公司照樣能夠分得一杯羹。

  小企業可以比EMS和國際巨頭都更了解本土客戶的需求。有一些客戶的需求很特殊也很繁瑣,深耕細作會發現更大的市場空間,而對于這個廣度上不能與之匹敵的巨頭來說,卻是一種劣勢。

  為了達到有針對性滿足客戶遞送需求的目的,盡管還是快遞行業小企業的新比天,對于IT技術的投入卻不惜血本,明年起配送員工還會配置手持電子終端。而每一個大客戶的系統都是根據客戶需求進行針對性的改良,并非千篇一律。

  巨頭們的快遞業務時有嚴格的收件時間,如果包裹如果還沒有整理好,取件員就會走人。而中小企業會等顧客。正是DHL等把做國際快遞的那一套標準用到做國內快遞業務上,堅持“高品質和高價格”的道路,讓一部分中小企業選擇了民營快遞的服務。

  關鍵是要找到與巨頭乃至同行不同的市場區隔,公司就可以經營下去,并對其抱有良好的預期。起點比較低,但這是劣勢的同時也是一種優勢。

  價格也是不能忽視的問題。目前國內快遞行業價格戰激烈,民營企業一直以來是以價格優勢與國企競爭分割市場。與價格高企的國際巨頭比起來,國內快遞企業為擴大各自的市場份額掀起的價格戰,看來還只是一場內戰。而任何一家快遞公司都不敢貿然抬高價格,怕失去市場份額。而與此同時,也為這批民營快遞公司拿下更大的國內快遞業務市場。

  目前國內業務的價格很低廉,國際巨頭不愿意做。由于業務員提成多寡的關系,較低的利潤使得國際巨頭開發國內業務的積極性不夠高。此外,國際巨頭龐大的運營基礎設施具備為客戶提供一流服務的能力的同時,也耗費了現金流。

  然而激烈的競爭環境,在同一級別的價格水平下,各民營快遞公司也不忘注重快遞服務的價值和品質的提升。也就是說,越來越高的效率和配送的靈活性,也是民營快遞公司在國內快遞業務上的優勢之一。

  民營快遞企業正是在國際巨頭為涉足國內快遞業務之前,在巨頭不能夠達到的地方先行布點,搭建相對密集的配送網絡。

  服務網絡是快遞行業很看重的一個因素?鐕倦m然有著覆蓋全世界的快遞網絡,但是卻很難延伸至中國相對偏遠的地方,給消費者帶來不便。

  而在同城快遞市場上,民營快遞公司更是優勢凸顯。大型快遞企業廣度夠了深度必然不深,如果每條街道都鋪點的話成本很大。民營快遞公司尤其是小型公司以其隨叫隨到,取送件時間靈活等配送方式,占據了不少優勢。

  銀聯信分析:

  據有關資料統計,目前我國有10萬家以上的民營速遞企業,承擔了80%的同城速遞服務和50%以上的跨省市速遞服務。民營快遞則依靠其靈活的經營模式,行業規模和市場份額日漸增大,特別是1998年以來,每年都以120%-200%的速度遞增。

  金融機會分析

  從上文中可以看出,我國快遞民營企業在發展中,通過自己不斷的開發市場,依靠自身營建好的網點優勢以及靈活的經營模式,在行業規模和市場份額中逐漸壯大起來。

  首先,我國經濟高速發展,物流快遞行業前景廣闊。

  雖然近幾年隨著我國加入WTO,物流快遞業發展非常迅速,然而相對于發達國家來說,我國的物流快遞業還處于不飽和階段,市場潛力依然巨大。同時我國的快遞行業還處于一個初級階段,行業擁有高速發展的能力,而且該行業門檻不高,中小企業均可以參與競爭。

  其次,速度、價格、服務助中小企業一臂之力

  中小企業在快遞市場中擁有眾多優勢,表現在以下幾個方面:

  首先,中小企業轉型相對較易。中小企業大多數為私營企業,經營靈活,這是它們區別于大型企業求得生存的方法,當面對大型企業的全方位競爭時,要保持經營的靈活性就是要與競爭對手有深入的區隔。中小企業服務項目不多,在資金配置,項目分設,人員安排方面都自主性強,所以要轉入某一個相對熟習的行業服務,雖然有陣痛期,但絕不會太久,有的企業之前或許有這方面的經驗就更容易。

  其二,提升競爭力,增強服務水平。提供多樣性的有針對性的快遞服務,努力尋找市場中的贏利空間,對其它產品從包裝、倉儲、運輸等等各個環節的特點都有充分把握,然后相應的推出服務,服務項目的深化必然能贏得客戶的青睞,專業形象的樹立當然能贏得客戶信賴,企業無形中就拉開了與其它企業競爭水平的檔次。

  對于中小物流企業來說,深入了解行業所需物流服務的特點,推出行業特色服務,專注于行業物流,是區別現在這種物流“大同”,迅速提升競爭力,緩解競爭壓力的戰略手段。

  第三,注重可持續發展,不斷學習改進服務,以適應市場變化

  我國民營快遞企業應盡可能多的吸收并學習外資企業的先進管理經驗和技術,使貨品在運輸過程中的信息更透明,在服務上、科技上縮小與競爭對手的距離。形成資源的合理配置和資本的集約化經營,繼續鞏固、拓展并創新物流配送業務,進行有效的資源整合,以適應不斷發展和變化的市場環境。

  金融風險分析

  一,管理制度和管理手段落后

  企業內部沒有一套有效的監督激勵機制,無法真正調動職工的勞動積極性等。在對速遞各環節的管理方面,也缺乏精心的組織安排和周密的銜接,仍停留在粗放式管理的階段,致使一些環節和部門之間相互脫節,影響了快件傳遞的速度。 此外,國內企業對快件的技術管理手段也落后于發達國家。雖然近年已開始建立網絡查詢系統,但對郵件的監控程度仍比較差。出現郵件丟失現象,有些地方還出現投遞延誤、查詢答復不及時等問題,引起客戶不滿,嚴重影響了它的服務質量。

  二,缺少市場觀念,服務意識淡薄

  一些企業在決策時很少考慮市場需求和用戶消費心理的變化,制定價格時也只考慮自己,不考慮競爭對手,缺少市場觀念和競爭意識,以至于決策失誤,讓外資企業奪走許多客戶。一些企業沒有為用戶服務的意識,更沒有把服務作為工作的中心來考慮。

  三,信息資源短缺成為發展瓶頸

  外部信息是企業認識技術和市場機會的重要基礎。大企業一般較易獲得圖書館和信息機構的服務,信息渠道也較多。中小企業由于資金不足、人才不足,搜集外部信息的廣泛性、準確性和及時性較差,導致中小企業在技術創新中的信息來源主要依靠企業內部的集思廣義和各種建議,往往不能有效地抓住機會。

  銀行策略指引

  快遞中小企業的發展,也給銀行業帶來了金融機遇。

  一是應該研究行業特點,開發符合快遞物流企業需要的金融產品。建議對大型裝備制造企業開展更多的融資租賃業務,這也有利于快遞物流企業降低資產負債率,實現快速擴張;建議銀行針對行業特點,開發對應的擔保融資業務,充分利用銀行資金成本低的優勢,滿足企業業務規模擴大對周轉資金的壓力;針對快遞物流行業客戶代收貨款服務等現金流量大的特點,探索開展“快遞物流一卡通”結算業務。

  二是對負債率較低、內部管理嚴格的民營快遞物流企業,可適當放寬抵押擔保的要求。

  三是構建民營企業信貸信用平臺,用多種金融手段加大對民營企業融資的扶持力度。

  [本文由中國中小企業金融服務信息網提供,未經北京銀聯信信息咨詢中心書面許可,請勿轉載。]

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