山東 2007-11-06(中國(guó)商業(yè)電訊)－－杜拉克說(shuō)：“當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)軟件、速度的革命，而是觀念的革命。”

　　兩年前，青島海爾冰箱公司的現(xiàn)場(chǎng)6S管理，曾讓參觀者對(duì)這家生產(chǎn)型企業(yè)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理水平佩服不已。然而，就在上周，位于開(kāi)發(fā)區(qū)的海爾冰箱生產(chǎn)基地，更是出現(xiàn)了可令所有人瞠目結(jié)舌的一幕：現(xiàn)場(chǎng)人員穿著白襪子檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理是否符合新標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)于很多企業(yè)想都想不到的事情，海爾冰箱又是如何做到的呢？

　　穿白襪子走現(xiàn)場(chǎng)

　　10月25日中午，在海爾

冰箱巨大的生產(chǎn)車(chē)間里，有一群人正在門(mén)口穿白襪子。他們進(jìn)門(mén)后直接到了上次檢查過(guò)的總裝線上，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“踩踏”后，又來(lái)到發(fā)泡線檢查物料。1個(gè)小時(shí)后，他們回到了事業(yè)部入口大廳。隨后，牽頭的制造總監(jiān)指著已經(jīng)脫下且變色的襪子說(shuō)：“這次比上次要好，但仍然不行！”

　　穿白襪子檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)只用1個(gè)多小時(shí)，但留下的影響以及對(duì)員工的觸動(dòng)卻剛剛開(kāi)始。一直參與檢查的一名班長(zhǎng)說(shuō)：“想不到，真想不到，自己在家里也做不到這么干凈，我一直認(rèn)為每天拖幾遍地面就夠了，其實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)即便是能夠讓工裝車(chē)保持干凈，但由于生產(chǎn)車(chē)間的大門(mén)和運(yùn)輸物料的車(chē)還會(huì)把灰塵帶到車(chē)間，所以，清理干凈的幾小時(shí)后依然會(huì)落有灰塵。

　　“如果在垃圾場(chǎng)里無(wú)法分辨正品與不良品的，地面干凈了既能保證產(chǎn)品質(zhì)量，也能給員工一個(gè)好心情，但這需要所有員工共同努力。”制造總監(jiān)對(duì)“白襪子”的初衷遠(yuǎn)非如此，他認(rèn)為：能夠在

衛(wèi)生間開(kāi)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，就一定沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。因此，員工需要新的思維模式，這當(dāng)然來(lái)自觀念上的轉(zhuǎn)變。“穿白襪子走現(xiàn)場(chǎng)”的目的就是樹(shù)立員工精細(xì)化的觀念，并通過(guò)每月一次將此平臺(tái)固化了下來(lái)。檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)后的襪子會(huì)懸掛到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的改善結(jié)果員工自己就能看見(jiàn)，這些感官刺激將加深員工認(rèn)識(shí)與目標(biāo)的差距，并改善自己的行動(dòng)，為消費(fèi)者提供精細(xì)化產(chǎn)品。

　　觀念的變革

　　在

信息化時(shí)代，變革已經(jīng)貫穿到企業(yè)所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。就在創(chuàng)業(yè)初期，海爾冰箱就立下遠(yuǎn)大的目標(biāo)：創(chuàng)造一個(gè)世界名牌。海爾的現(xiàn)場(chǎng)6S管理也一直中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。但如今，已完成全球化布局的海爾冰箱又開(kāi)始了新的變革，其中，白襪子檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)是否干凈已經(jīng)成為現(xiàn)場(chǎng)6S管理的新內(nèi)容。其實(shí)，從未停歇過(guò)的流程、管理、觀念上的變革一直伴隨著海爾冰箱的成長(zhǎng)。

　　發(fā)生在海爾創(chuàng)業(yè)初期的“砸冰箱”故事流傳至今，并成為消費(fèi)者見(jiàn)證海爾冰箱質(zhì)量的良好口碑。海爾方面認(rèn)為，在沖刺全球第一競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)面前，海爾冰箱可以預(yù)見(jiàn)無(wú)數(shù)坎坷與挫折，但最大的差距還是在觀念上。現(xiàn)在，這家年輕的冰箱品牌顯然已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備：其正在全球整合專(zhuān)家資源參與企業(yè)管理，這些舉措將使海爾冰箱的目標(biāo)變得更清晰，而這所有的一切都與變革息息相關(guān)。

　　全球化品牌的眼界

　　正如管理大師杜拉克說(shuō)：“當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)軟件、速度的革命，而是觀念的革命。”改變管理者與員工觀念的恰好就是“白襪子故事”的意義所在。從日常管理中的一件小事，折射出海爾冰箱正在通過(guò)提高自己的眼界來(lái)加速目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　事實(shí)上，真正的企業(yè)變革應(yīng)該是注重“機(jī)遇”的把握，而不是“冒險(xiǎn)”的賭注。所謂的機(jī)遇就是企業(yè)戰(zhàn)略的遠(yuǎn)見(jiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的實(shí)現(xiàn)是由包括管理者在內(nèi)所有員工的眼界所決定。海爾冰箱正在實(shí)施的新變革已經(jīng)為管理者與員工提供了一個(gè)更廣闊的視野平臺(tái)與目標(biāo)保障措施。畢竟，我們生活在一個(gè)眼界決定成敗的時(shí)代。