液晶屏幕壞了，廠家不給修；電視零件壞了，消費者還得自己修……這些現象使消費者在購買平板電視時遭遇了“買得起修不起”的尷尬。昨日，記者從消協方面了解到，平板電視的“三包”問題比較多，但由于目前國家在液晶電視方面缺乏相應的標準，給消費者維權帶來了困難。

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　　[案例]

　　條款規避責任

　　目前，國家針對平板電視尚未出臺具體的“三包”規定，為了避免出現消費爭議，一些生產廠家在對電視的保修期限、產品使用功能說明中，隨機附帶的材料單方面注明一些“易損耗零件不保修”、“搖控器不在保修范圍”等條款，以此規避應該承擔的責任。

　　消費者姜先生去年10月3日購買了一臺

液晶電視機，價格14300元。姜先生在打開包裝仔細閱讀產品說明書后，發現廠家在不明顯處注明了一行小字：“該款電視易燒屏，存在很多禁忌，使用中是無法完全避免的，且該種情況不列入廠家的包修范圍之內”�？吹竭@一說明，姜先生認為該產品在出廠時就存在技術缺陷，出現這種問題不應由消費者承擔，雙方就此產生糾紛。

　　目前，傳統電視的“三包”標準，并不涵蓋平板電視，因此給消協調解帶來一定困難。昨日，記者走訪了本市部分家電賣場后發現，目前市場上銷售的各種品牌平板電視中，大多對整機承諾保修1年。但關于顯示屏等主要部件的保修期標準不一，其中，除少數幾大品牌廠家承諾顯示屏保修3年之外，其他多數品牌的顯示屏保修期為1年～2年。

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　　[病癥]

　　三大問題困擾消費者

　　消協投訴分析顯示，平板電視機的質量投訴快速增長，目前已占電視機投訴總量的1／2，其中三大“病癥”困擾消費者。

　　屏幕“縮水”。與普通電視機相比，平板電視機屏幕“縮水”現象較為普遍。其原因主要在于，目前還沒有統一的國家標準，企業有的按可視屏幕尺寸標示，有的則按整個屏幕尺寸標示，消費者稍不留神就會落入數字陷阱。

　　掩蓋“壞點”缺陷。這是新購平板電視機投訴最為集中的問題。根據相關行業標準的規定，液晶顯示屏的“壞點”控制在3個至6個以下或者百萬分之一以下屬于正常；如果超出這一標準，企業必須明示。但是，由于消費者對此類專業知識并不了解，部分企業在銷售平板電視機時故意避而不談。消費者一旦付了錢，即使發現“壞點”較多，企業也常常以“壞點不屬于質量問題”為由，推卸責任，不愿退換。

　　維修費昂貴。在平板電視機的投訴中，維修糾紛所占比重最高。許多消費者抱怨說，平板電視機用了1年多就出現質量問題，而與傳統顯像管電視機“整機保修1年，主要部件保修3年”的維修服務相比，平板電視機的售后服務承諾期限大大縮短，但維修費用卻高出一大截。

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　　[行規]

　　12月1日起實行

　　消協有關人士表示，1995年出臺的“三包”規定：電視機享受“整機一年，主要部件三年”的“三包”有效期，但是由于平板電視當時還沒有問世，“三包”規定中沒有對平板彩電的維修范圍、保修期限等做出明確界定，由此引發了平板電視“三包”執行難的問題。加之平板電視的主要零部件大多以進口為主，成本較高，免費更換成本大，廠家往往不愿為維修買單，因此引發的消費爭議越來越多。今年“3·15”期間，大連市消費者協會與本地生產和銷售廠商共同簽署

等離子、液晶平板電視大連地區售后服務十大承諾，使平板電視投訴在一定程度上有所緩解。

　　針對當前平板電視缺乏統一售后服務規范所引發的問題，日前，中國電子視像行業協會發布了《平板電視機售后服務實施意見》，從今年12月1日起實行。

　　該《意見》中規定：等離子電視機整機保修1年，主要部件(顯示光屏、屏驅動組件、屏邏輯組件)保修2年。

　　

液晶電視機整機保修1年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)保修2年。并且規定，當產品質量出現問題時，7天之內包退、15天之內包換。

　　大連市消協秘書長劉萬龍提醒消費者，購買平板電視應注意了解“三包”方式及“三包”內容。在平板電視的“三包”規定尚未完善的情況下，購機時，一定要詳細了解整機和主要部件的使用壽命和更換價格，避免遭遇“買得起修不起”的尷尬。消費者如果與生產或銷售企業產生糾紛，可及時撥打12315熱線或到消費者協會咨詢投訴，維護自身的合法權益。