選擇萬科是選擇一種生活方式

　　張艷紅

　　因為信賴，所以選擇。

　　“選擇萬科，一開始是被它的廣告詞所吸引——‘造一座城’，一句簡短的廣告詞，足以說明萬科的理念，充滿了開拓和創(chuàng)造精神。‘城市與人’仿佛是它視為永恒的一個主體，我發(fā)現(xiàn)，萬科從骨子里覺得自己正引領(lǐng)中國的居住方式。”安居于萬科某樓盤的柏先生這樣說道，在廣州白手起家打拼事業(yè)的他非常認同萬科構(gòu)造的居住理念。

　　柏先生將自己對萬科的感覺與友人分享時，兩人還就萬科不同廣告語進行了一番解讀。友人最后做的總結(jié)是：“建筑之于萬科，是產(chǎn)品主體，這個面層上我理解‘萬科，建筑無限生活’，現(xiàn)實中的萬科更加強調(diào)尊重與服務(wù)，仿佛更讓人信賴，怪不得有人曾評價‘萬科是

地產(chǎn)界唯一的好孩子’。”

　　“當然，真正將選擇步入購買的實施階段，更多標準需要具體加以考量。”柏先生隨即補充道。在歷經(jīng)數(shù)日的看樓之后，他更加堅信了自己的選擇：“萬科建筑專業(yè)精神，是我愿意成為萬科業(yè)主的現(xiàn)實緣由。經(jīng)過幾番比較和考察后，我更加認同萬科的管理和造樓風格，以及它總體的房型設(shè)計。”

　　環(huán)境是柏先生選擇時非常滿意的重要方面，“據(jù)說萬科走的是城市包圍農(nóng)村的道路，果然地理位置非常好。靠近國道、高速，到車站、地鐵都非常方便。當然，售樓人員的專業(yè)而穩(wěn)健的服務(wù)質(zhì)量也讓人非常舒心，交易的過程很愉快。”柏先生笑道。

　　等待入住的時間里，令柏先生非常感動的是萬科會定期給準業(yè)主發(fā)短信告知項目最新施工進度。他回憶道：“在當年的中秋，萬科就為業(yè)主們籌備了兩場游園活動，據(jù)說除了回饋客戶外，游園會更主要的目的則是讓未來的左鄰右舍能夠提前相識。”萬科在入住前就開始的和諧社區(qū)建設(shè)，讓柏先生以及眾業(yè)主感到十分窩心。

　　據(jù)說，活動當天，雖然下起了蒙蒙細雨，但現(xiàn)場仍然人頭攢動，骰子的丁當聲、業(yè)主們的歡呼聲此起彼伏。同時現(xiàn)場還有極富南粵特色的舞獅、功夫茶等傳統(tǒng)節(jié)目，配上泰式休閑園林的異域風情，再加上薩克斯、電小提琴的現(xiàn)代西方音樂表演，東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合緊密。

　　“說實話，市面也見了不算少，但這種混搭的游園活動還真是讓我感覺很新奇，到場每位業(yè)主都十分開心，第一次，除了確定能搬個嶄新住處之外，我還確定這是一個美好的家園。”柏先生微笑著說道。

　　2006年春天開始，搜房網(wǎng)先后組織了近10次萬科樓盤的看房活動，網(wǎng)友對萬科樓盤的反響一直位居全國前列，在有關(guān)調(diào)查問卷一欄中，當問到“萬科樓盤最大的優(yōu)勢是什么”時，不少網(wǎng)友的答案竟然出奇地相似——“品牌與后續(xù)服務(wù)。”

　　調(diào)查中，刨除品牌因素這一購房中為大家所熟知的部分，當談到“后續(xù)服務(wù)”相關(guān)定義時，網(wǎng)友們深為認同的是：后續(xù)服務(wù)包括良好的

物業(yè)管理和生動的社區(qū)文化，這是讓業(yè)主們充分肯定社區(qū)，從而影響建筑增值以及品牌效應(yīng)的重要因素。

　　物業(yè)管理方面，萬科確實已經(jīng)做到了有口皆碑，網(wǎng)友dujing在自己博客中說：自己所住的萬科小區(qū)綠化不錯，花園和草坪修剪得都很整齊，街道也都很干凈。此外，他還從硬件和軟件幾方面對萬科的會所進行了詳細剖析。軟件方面，他發(fā)現(xiàn)：會所里面的工作人員都很年輕，感覺充滿朝氣；此外，工作人員服務(wù)意識還是不錯的，有需求和疑問都能耐心解答和提供幫助。

　　“一次，我去游泳，在更衣室內(nèi)，有位上了年紀的游泳愛好者拿了個位置最低的更衣箱，工作人員見了主動幫他開鎖和提供幫助，素質(zhì)非常不錯。”dujing贊許道。

　　硬件方面，喜愛游泳和

乒乓球的他著重考察了這兩方面：泳池比較干凈，一是直觀的看水質(zhì)，二看泳池周圍的休息區(qū)，座椅和地面都蠻干凈的；乒乓室開著冷氣，38℃的天氣在里面打乒乓還是很舒服的，比較人性化。

　　萬科的社區(qū)文化觀認為，萬科從來都不是單純地造房子，而是為業(yè)主建筑無限生活，一種充滿想象與期待的生活，更是一個開放和諧的居住空間與健康豐盛、富有人情味的棲居方式，而房子只是這種生活方式的組件之一。

　　多年來，萬科始終堅持：房子是可以復(fù)制的，但生活是無限的，它與開發(fā)商的理念、管理、責任、人文底蘊以及對人的尊重等等因素息息相關(guān)，這些有質(zhì)而無形的感受最終決定了人們的生活品質(zhì)。

　　據(jù)了解，萬科自2003年起設(shè)立的專門的社區(qū)文化經(jīng)費，近年來已經(jīng)讓業(yè)主們享受到超過千萬的社區(qū)文化投入。除了協(xié)助社區(qū)策劃組織如社區(qū)嘉年華、荔枝節(jié)、社區(qū)業(yè)主運動會等大型社區(qū)文體活動以外，萬科還關(guān)注社區(qū)內(nèi)日常的精神文明建設(shè)，舉辦親子論壇、專家講座以及社區(qū)文明行為宣傳等活動，引導(dǎo)更多的業(yè)主參與到融洽和諧鄰里關(guān)系的文明社區(qū)共建中來。

　　“我是萬科車友會的會員，幾乎每次我們出去活動，萬科都要為活動埋不少單，讓車友們乘興而去，滿載而歸。萬科倡導(dǎo)的健康豐盛、富有人情味的居住方式，在理念上已走在大多數(shù)開發(fā)商之前，當大多數(shù)樓盤還在講解地暖隔音墻的硬件知識時，萬科已開始從精神上為業(yè)主講解家的含義。”網(wǎng)友文文這樣說道，她同時認為，這種有質(zhì)而無形的感受最終決定了萬科業(yè)主的生活品質(zhì)。也正是如此，萬科每年度的調(diào)查顯示客戶滿意度逐年提升，60%以上的業(yè)主愿意推薦自己的親友到萬科社區(qū)居住。

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