36位旅客成為春秋“服務質量督察員”。督察員可以通過網絡填表或評議書形式評價春秋航空的各項服務質量。

　　根據聘任細則，旅客成為“服務質量督察員”后，在一年內至少5次主動提交“春秋航空在線服務調查表”。

　　春秋表示，督察員乘坐該公司航班后，10天以內可以向公司提交“春秋航空在線服務調查表”或向質量管理部提交評議書。隨即，該公司將把問題意見總結歸納，并不斷調整完善自己的服務內容。