楊國強(qiáng)

　　昨天，在阿里巴巴(1688.HK)面向香港公眾投資者公開發(fā)售前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云、阿里巴巴CEO衛(wèi)哲等通過視頻電話召開了記者見面會(huì)并接受了《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：阿里巴巴關(guān)注的是中國中小企業(yè)用戶，您怎樣看待中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)和阿里巴巴未來的發(fā)展前景？

　　衛(wèi)哲：阿里巴巴主要的客戶，就是中國的中小企業(yè)群。中國現(xiàn)在有4200多萬家中小企業(yè)，是中國經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展的引擎。不過，中小企業(yè)的營銷成本有限，在傳統(tǒng)渠道難以取得有效的投放，據(jù)分析未來五年中小企業(yè)將把20%營銷成本用于互聯(lián)網(wǎng)，是目前的兩倍，而這使阿里巴巴未來的市場(chǎng)前景非�？捎^。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：與競(jìng)爭對(duì)手相比，你們?cè)诟?jìng)爭中的地位是怎樣的，有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　衛(wèi)哲：在B2B領(lǐng)域，中國有四家同類公司，除阿里巴巴外，其余三家都是上市公司。2004年阿里巴巴的收入占四家公司總額的39%，三年后，阿里巴巴的份額已經(jīng)占到68%，在收入和市場(chǎng)份額上已經(jīng)取得領(lǐng)先。

　　與競(jìng)爭對(duì)手相比，阿里巴巴的業(yè)務(wù)服務(wù)分三個(gè)層級(jí)，第一是為大量免費(fèi)用戶提供高價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)，并為中小企業(yè)提供真正的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷吸引中小企業(yè)成為注冊(cè)用戶。第二，阿里巴巴的收費(fèi)用戶目前已經(jīng)有25萬多，并且采用的是定費(fèi)服務(wù)模式，可以使客戶不用擔(dān)心點(diǎn)擊欺詐和無效點(diǎn)擊等，使客戶保持穩(wěn)定。三是為用戶提供增值服務(wù)，使我們多了個(gè)業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：這次IPO，阿里巴巴母公司套現(xiàn)很多，市盈率也很高，母公司旗下除了阿里巴巴外還有淘寶、支付寶、中國雅虎和阿里軟件等好幾家兄弟公司，下一步是否有計(jì)劃注入上市公司？

　　衛(wèi)哲：關(guān)于公司的市盈率，這與所有股東的利益是一致的，上市后阿里巴巴的現(xiàn)金將有20多億美元，這些錢我們會(huì)全面用于電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，認(rèn)購之所以很熱烈，是因?yàn)樗�有投資者希望參與到中國電子商務(wù)未來建設(shè)中，并都能分享到電子商務(wù)成長的利益。由于淘寶網(wǎng)、支付寶等正處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，因此暫未放入上市資產(chǎn)中，留待日后再?zèng)Q定是否向母公司提出收購。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：阿里巴巴上市后現(xiàn)金儲(chǔ)備將達(dá)到20億美元，是否有收購的計(jì)劃？對(duì)于計(jì)劃收購的公司有哪些條件？

　　衛(wèi)哲：上市后我們的現(xiàn)金儲(chǔ)備將達(dá)到20億美元，包括上市公司和集團(tuán)的部分現(xiàn)金。上市部分的60%將用于策略性投資和收購，未來的收購重點(diǎn)在三個(gè)方面：新技術(shù)公司，發(fā)展擴(kuò)大用戶數(shù)及擁有大量客戶基礎(chǔ)的公司，以及現(xiàn)在服務(wù)的客戶群可能非常小，但可能讓大量用戶體驗(yàn)到新平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的對(duì)公司有巨大協(xié)同效應(yīng)的電子商務(wù)應(yīng)用的公司等。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：有基金經(jīng)理說阿里巴巴的模式是非常特別的，請(qǐng)問公司是通過什么方式留住用戶的？你們2006年的客戶流失率是多少？

　　衛(wèi)哲：絕大部分用戶的反應(yīng)都認(rèn)可阿里巴巴的收費(fèi)，并年復(fù)一年地使用阿里巴巴的收費(fèi)服務(wù)，客戶復(fù)簽率非常穩(wěn)定。我們會(huì)對(duì)每個(gè)客戶離開的原因作深入調(diào)查，據(jù)了解他們不再使用阿里巴巴收費(fèi)服務(wù)的最大原因是中小企業(yè)業(yè)務(wù)本身的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。我們?cè)谕炝艨蛻舴矫嬗泻芏嗒?dú)到的方法，但由于所有同類公司都沒公布如何挽留客戶，因此出于商業(yè)競(jìng)爭的需要，我們不能說。