山東 2007-10-10(中國商業電訊)－－目前，中國冰箱上市將增加一項可靠性試驗，作為國家標準的有力補充，可靠性試驗的增加將使消費者購買到質量更可靠的冰箱產品。

　　這一幕足以讓人匪夷所思：把一臺嶄新的冰箱舉升到一定高度，然后重重摔到地面上，這個動作要從6個角度重復10次。如果在此過程中冰箱被摔壞，實驗員會直接在可靠性試驗報告上劃上“×”，這意味著冰箱的外觀結構要重新設計，直到能夠承受10次跌落后依然完好為止。

　　“跌落試驗的高度是國家標準的兩倍多，我們正通過這種高出國家標準的試驗方式使

冰箱的性能變得更可靠。”海爾冰箱開發部型號經理李曉峰說。他甚至還很樂意地向我們描述可靠性試驗給他帶來的滿足與快樂：按照國家標準，冰箱在常溫下通過各項性能指標的測試就算過關，但我們必須在極限狀態下對冰箱的可靠性進行試驗。試想一下，在常溫狀態下，冰箱的開、停機時間比例通常為3：7，而現在卻要在43攝氏度的極限環境中讓冰箱強制連續運轉3個月之久，試驗過程極其苛刻。如果冰箱在如此惡劣的環境中一次通過試驗，研發人員就會從中體驗到莫大的快樂與滿足。

　　“除了按照國家標準完成各種試驗外，我們至少再需要生產16臺冰箱來做各種可靠性試驗。”李曉峰繼續說。這當然還要保證16臺冰箱必須一次通過試驗才行。一旦冰箱中任何一項在試驗過程中出現不符，就意味著至少還要損失一臺等價值的冰箱，開發人員也會因此以前所未有的謹慎來對待這項工作。

　　事實上，海爾從2005年開始就毫不吝嗇地重復上述一幕。

　　可靠性試驗是國家標準的補充

　　一臺通過國家標準后的冰箱到了消費者家中常出現這種情況：新買的冰箱可能在一年內、甚至幾個月就出現令人無法容忍的故障。譬如，消費者抱怨冰箱的噪音大，可實際測試后發現噪音值比國標還低，但消費者仍然會把這種情況歸咎給制造商。而制造商同樣也會反駁：我的產品是嚴格按照國家標準生產，怎么會有問題呢？這看起來雙方都沒有問題，那么問題在哪兒呢?

　　“這就是海爾冰箱的可靠性試驗要解決的問題。” 李曉峰說出了自己的看法。國家標準主要是解決冰箱的性能、安全問題，是一個行業的基礎標準。基礎標準因為具備很強的穩定性導致修訂相對滯后。而海爾冰箱的可靠性試驗不僅要讓冰箱性能符合國家標準，更要使冰箱的性能更可靠、使用壽命更恒久，并適合各種運輸及使用環境。

　　現在，海爾正在實施的可靠性試驗已經被行業認可。今年4月，在得到中國家用電器標準化技術委員會的授權后，由海爾冰箱總牽頭，伊萊克斯、美的、西門子、海信、三星、新飛等多家企業參與制定中國電冰箱行業可靠性實驗標準項目正式啟動。這已經是海爾在繼“家用冰箱保鮮標準”后又一次主導制定行業標準。中國標準會協會技術部主任張春秀認為：國家標準是一個行業的入門通行證，而“協會標準”可以看作是國家標準的有益補充。如果海爾在冰箱上的可靠性試驗標準在冰箱行業推廣，那么消費者就能夠買到質量更可靠的冰箱產品。

　　標準之爭

　　事實上，“協會標準”常受到有些業內人士的質疑和企業的抵制。他們認為這種將企業標準作為行業標準有失權威性。對此，中國標準化協會有關人士認為：“協會標準”本身具備很強的嘗試性與開放性，質疑與爭論不可避免。但有爭論未必是壞事，重要的是企業、業內人士都要本著和諧共贏的原則研究問題、解決問題，而不是一味地攻擊、否定。

　　其實，國內企業與業內人士大可不必為此爭論，因為在歐美發達國家，國家標準的制定多以企業為主體。在國際上，每一個行業標準的背后都能看到企業的身影。譬如，

可口可樂、因特爾等行業巨頭往往都是通過提高自身的產品與技術標準的同時，進而推動行業標準的升級，并最終成為一個行業的標準。而我國原有的標準體系以研究院為主體，企業參與較少，正因為如此，中國國家標準的制定與修訂已跟不上市場的發展需要，這也是導致我國多類產品在國外遭遇“標準限制”的根源。有觀點認為：企業在市場最前沿，能夠提前發現消費者的需求，所以，以企業為主導的標準更能體現市場需求與行業發展。因此，應該鼓勵企業積極、客觀、公正地參與行業標準的制定，以促進整個行業健康、有序、穩定發展。

　　可見，中國家用電器標準化技術委員會積極將企業標準推動為行業標準的背后，是在規范國內家電市場的同時，也在努力與國外標準化建設接軌。

　　盡管目前國內對“協會標準”還存在爭論，這主要還是認識上的問題。

克萊斯勒汽車有一句廣告語：眼界決定世界。眼界最重要的是對世界現在及將來所發生事物有清晰的認識與分辨。如果認識模糊，產生一些爭論也在所難免。但我們有理由相信，隨著標準建設逐漸與國際對接，人們會逐漸認識到：以企業為主體的標準建設將會發揮越來越大的作用，屆時國內會有更多企業制定的更多標準升級為行業標準或者國家強制標準，以推動中國各行業的和諧發展。