-文/谷環(huán)洲 劉東宇

　　中國石油撫順石化公司腈綸化工廠通過生產(chǎn)全過程受控和“管理零疏漏、質量零缺陷、服務零距離”的“三零”管理，實現(xiàn)了質量管理零投訴的目標。

　　該廠從原材料入廠檢驗、中間產(chǎn)品控制到產(chǎn)成品出廠，實行參數(shù)全天候監(jiān)控、生產(chǎn)全過程受控，質量管理全員參與，嚴把質量關。該廠丙烯腈車使操作過程細化和量化，提高了裝置操作平穩(wěn)率和參數(shù)達標率，確保了丙烯腈產(chǎn)品優(yōu)級品率連續(xù)16年保持100%。

　　該廠對各項規(guī)章制度進行了全面清理，完善各項規(guī)章制度188個，杜絕了管理缺失現(xiàn)象，提高了制度的

　　該廠還開展了“零距離”服務，建立和完善了質量反饋、質量事故責任追究等五項制度，贏得了用戶信賴。今年前8個月實現(xiàn)銷售收入8.8億元，同比增加2506萬元，主要產(chǎn)品的產(chǎn)銷率、回款率、用戶滿意率均為100%。

　　作者單位：撫順石化腈綸