宜家集團是全球最大的家居用品零售商。成立于2005年的宜家采購(上海)有限公司是宜家“采購部門”在亞太地區最大的分支機構，主要負責宜家在亞太地區的物流業務。

　　根據宜家總部與戴爾達成的全球合作協議，宜家在全球各地的子公司均可參照戴爾為宜家集團專門設計的配置方案，直接從戴爾在全球各地的分公司訂購IT設備。到目前為止，宜家采購(上海)有限公司已經從戴爾引進了多款企業級計算設備，打造了一個業界領先的“倉庫管理技術系統”，實現了對其物流業務的全方位支持。

　　該“倉庫管理技術系統”主要由戴爾PE2900和PE2950服務器構建。其中，4臺PE2900服務器被分成兩個雙機群集，它們分別承擔主群集和備份群集的任務：主群集負責處理“訂單信息的接收和發送”，“供應商交貨時間、交貨方式等信息的接收和反饋”，以及“貨物擺放位置、出倉時間等指示信息的生成和下發”等任務；備份群集負責在主群集出現問題時，隨時接管系統，確保上述關鍵業務的正常運營。為了防止火災、

地震等自然災害同時給主群集和備份群集造成重大損失，上述兩組服務器群集被安裝在兩個不同的物理地點，以“異地同步鏡像”的方式實現熱備份。除上述4臺承擔核心業務的PE2900服務器外，該系統還應用了2臺PE2950服務器以及多臺其它型號的戴爾服務器，它們分別承擔郵件服務、文件服務、打印服務和小型數據庫管理的功能，從而為公司實現物流業務管理的全面自動化奠定了基礎。此外，宜家采購(上海)還引進了數百臺戴爾OptiPlexTM745臺式機和LatitudeTM D520、D620

筆記本電腦，并將它們廣泛地應用到公司物流管理業務的各個基礎環節之中。

　　在與宜家采購(上海)的合作過程中，戴爾充分發揮其直接經營的優勢，為后者提供了多項定制化的解決方案。以產品為例，戴爾設計了“強調單機性能，簡化硬盤配置”的客戶端配置方案，該方案幫助客戶實現了設備

性價比的最大化。以服務為例，根據過去與宜家采購(上海)的合作經驗，戴爾主動預測宜家采購(上海)每年、每季度乃至每個月的設備使用量，并根據預測數值，專門為其提前備貨。一旦宜家采購(上海)需要這些設備，戴爾就可以在最短的時間內將貨物送達，從而最大限度地提高供貨環節的效率。另外，戴爾還為宜家采購(上海)提供了“金牌企業支持服務”和“全面保護服務”。如果設備出現故障，宜家采購(上海)只需與戴爾指定的技術客戶經理聯系，便能夠在雙方約定的時間內迅速得到支持。此外，戴爾針對筆記本產品提供的全球聯保服務，保證了宜家采購(上海)員工無論身在世界何處，都能夠得到戴爾服務體系的強有力支持。

　　宜家采購(上海)IT部門負責人桑田先生對戴爾的獨特經營模式給予了高度的評價：“與其它IT廠商相比，戴爾不僅能夠通過其遍布全球的生產和服務網絡，為用戶提供全球化的支持；而且還能夠通過其獨特的直接經營模式，為用戶‘按需定制’能夠充分滿足其個性化需求的產品和服務解決方案。對于我們這樣全球化經營的大型企業而言，具有更加現實的意義。”

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　　來源：經濟觀察報網