北京 2007-09-19(中國商業電訊)－－9月19日，在剛剛結束的“2007年度中國IT用戶滿意度調研”活動中，用友軟件股份有限公司榮獲了“管理軟件用戶滿意度綜合第一、ERP軟件用戶滿意度綜合第一、財務軟件用戶滿意度綜合第一”三項綜合大獎，以及“ERP軟件用戶忠誠度第一”、“HR軟件集團用戶滿意度第一”等兩項專業大獎，共計五項大獎，成為中國管理軟件市場無可爭議的執牛耳者。

　　“2007年度中國IT用戶滿意度調研”活動由中國質量協會用戶委員會和計算機世界傳媒集團計世資訊（CCW Research）共同主辦，今年已經是連續舉辦的第五界，也是整個中國IT市場最具影響力的調研活動。今年的調研時間從2007年6月至8月，調研區域覆蓋全國31個省市、自治區。調研對象共涉及行業用戶和消費用戶總計10萬個樣本，遍及政府、金融、電信、制造、教育、

　　在應用軟件產品的調研中，用友軟件因其穩定的產品質量、人性化的產品設計和及時、專業的軟件服務而獲得三項綜合大獎、兩項專業大獎，再次彰顯了用友公司作為中國管理軟件廠商領軍者的實力，也是對用友公司多年來不斷追求客戶滿意度、提升企業核心競爭力的肯定和褒獎。

　　用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京表示，要在變化的市場中求生存、求發展，企業必須把握最關鍵的市場要素，IT行業正在進入追求用戶滿意時代。用友公司將繼續秉承“用戶之友”的傳統，不斷提供世界級的管理軟件產品和服務，成就更多的中國企業用戶。

　　計世資訊（CCW Research）總經理曲曉東指出，當前國內絕大多數用戶的IT成熟度還處于初級水平，管理軟件的滿意度狀況直接影響他們未來的應用選擇。他建議，管理軟件提供商應當大力加強咨詢與實施顧問的能力培養，這對于提高用戶滿意度大有幫助。事實上，據美國《財富》雜志對“全球500強企業”的跟蹤調查，企業的顧客滿意度指數同“經濟增值”和“市場增值”呈明顯的正比關系：企業的顧客滿意度指數若每年提升一個點，則5年后該企業的平均資產收益率將提高11.33%。對企業而言，“滿足顧客的要求和期望”將取代追求質量合格或服務達標而成為企業所追求的最高目標。

　　“2007中國IT用戶滿意度調研”得到了