浙江 2007-09-18(中國商業電訊)－－近日，全國質量振興工作先進集體和先進個人表彰大會在北京隆重舉行。廚電行業的標桿企業寧波方太廚具有限公司被國家人事部、國家質量監督檢驗檢疫總局聯合授予“全國質量工作先進集體”稱號。方太是廚電行業唯一獲此殊榮的企業。

　　在國務院《質量振興綱要》頒布實施10周年之際，人事部和質監總局為表彰10年來在質量工作中涌現出的先進典型，調動廣大企業和社會各界的積極性，形成全社會關心質量、重視質量的良好氛圍，全面提高我國產品質量、工程質量和服務質量總體水平，在全國范圍內評出了80個“全國質量工作先進集體”，包括31家企業及49個質檢部門、行業協會及科研機構。方太基于多年來在質量工作方面的杰出表現順利入選。

　　頒獎當天，國家質檢總局局長李長江，黨組書記李傳卿，人事部副部長尹蔚民等領導出席了頒獎儀式并為獲獎集體和個人頒獎。次日舉行了全國質量工作會議，國務院副總理吳儀主持會議，國務院總理溫家寶出席會議并發表重要講話。

　　方太自創立以來就確立了“不斷改進，力求完美，追求顧客完全滿意”的質量方針，公司生產的所有產品皆嚴格執行相關國家標準和企業標準以及海外產品的相關標準。同時，方太從成立起就嚴格按照ISO9001質量管理體系標準，每年進行第三方的外部審核和內部審核，加強產品的設計、制造、運輸、安裝各環節的質量控制。同時，方太還引進先進的IPD（集成產品開發）流程，從產品開發設計階段開始提升產品的設計和品質水準；2006年公司品質部還設立產品質量工程師（市場質量產品經理），專職負責產品市場質量狀況的原因分析、改進措施的跟進。在售后服務環節，方太推出了“全程顧問式服務”，以求快速有效地解決用戶遇到的產品問題。通過不斷努力，方太產品的維修率逐年降低，用戶滿意度穩步提升。2006年，方太油煙機產品被中國質協授予“全國用戶滿意產品”稱號。

　　“廚電行業競爭日趨激烈，存在產品同質化現象嚴重，產品質量參差不齊的現象，方太在質量工作上的努力獲得國家認可，這為行業帶了一個好頭，相信以后廚電行業的整體質量水準會獲得進一步的提高”。中國家電協會的一位專家如此表示。