中新廣東網9月12日電 (郭軍 王丹 戴盈瑩) 記者從中國南方航空公司了解到，作為“優質服務年”又一新舉措，南航于本月建立了投訴中心，將全國范圍內的投訴統一歸口至南航五星鉆石服務熱線95539，由專人專線24小時接聽電話受理顧客的投訴，并根據投訴內容，限期進行答復，為旅客提供更為優質高效的服務。

　　南航成立投訴中心后，原受理顧客投訴的電話86122306將被取消，各地投訴電話將統一歸口至五星鉆石服務熱線95539。旅客如對南航有意見或建議，都可致電020-95539或通過郵件發至投訴專用郵箱complain-cz@cs-air.com。

　　南航投訴中心表示，將進一步統一服務標準，完善服務流程，運用先進的投訴管理系統，通過