參加第7屆全國殘疾人運動會的北京代表團肢殘運動員在登機時驚喜地發現，兩部能在艙門和過道自如通行的小型輪椅正在航班上迎接他們。以往肢殘運動員的私人輪椅無法進出艙門和過道而需要由專人采用抬、抱、背的登機方式在這次殘運會接機服務中明顯減少，運動員們對這種更加舒適、人性化的服務交口稱贊。

　　首都機場國航地面服務部門還根據提前向昆明航站收集的信息，了解運動員的座位安排，使航班靠廊橋后，特服工作人員攜帶機上專用輪椅快速、準確地到達運動員座位之處，縮短運動員在機上的等候時間。

　　為使運動員下機后能夠迅速換乘私人輪椅，地面服務部裝卸部門提前了解輪椅的裝機位置，并配備多名員工，在航班到港后快速將私人輪椅送至機艙的靠橋門口，使特服工作人員在將運動員推出客艙后，能夠立刻換乘其專用輪椅。這些周到、人性化的服務，得到了北京運動員代表團的一致感謝。（張詠）