文/《成功營銷》記者 陳亮

　　李錦記集團(tuán)主席李文達(dá)多次指出：“李錦記已經(jīng)完成了第一個使命，將中國傳統(tǒng)飲食文化通過醬料傳播到全世界。現(xiàn)在，我們又開始了第二個使命，要將中國中草藥保健品傳播到全世界”。南方李錦記有限公司作為集團(tuán)第二個使命的承托者，正奮力前行。

　　香港李錦記集團(tuán)創(chuàng)建于1888年，是個名副其實的百年老店。從上個世紀(jì)70年代起，李錦記建立起了一個醬料王國，暢銷產(chǎn)品達(dá)60余種，遍布世界五大洲80多個國家和地區(qū)，真正實現(xiàn)了“有華人的地方就有李錦記產(chǎn)品”。

　　李錦記集團(tuán)主席李文達(dá)多次指出：“李錦記已經(jīng)完成了第一個使命，將中國傳統(tǒng)飲食文化通過醬料傳播到全世界。現(xiàn)在，我們又開始了第二個使命，要將中國中草藥保健品傳播到全世界”。李錦記集團(tuán)近年來積極拓展健康產(chǎn)業(yè)，南方李錦記作為健康產(chǎn)業(yè)的核心公司、集團(tuán)第二個使命的承托者，一直受到李錦記集團(tuán)的關(guān)懷、重視及支持，為南方李錦記的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了一個強(qiáng)大的背景依靠。

　　如今，南方李錦記獲得了直銷牌照，這將加速其第二個使命的盡早完成。

　　民族企業(yè)的使命

　　我國的養(yǎng)生文化，有著悠久的歷史和系統(tǒng)的理論，就有文字記載的歷史而言，大概可以追溯到殷商時代，然而在整個中華文化向全球突圍的時候，一直在工業(yè)上追趕西方的中國人疏忽了對本民族傳統(tǒng)遺產(chǎn)的深度開發(fā)，從而造成了目前我國的尷尬局面：中國是傳統(tǒng)的中醫(yī)藥大國，卻不是現(xiàn)實的中醫(yī)藥強(qiáng)國；全世界中藥產(chǎn)品市場每年達(dá)200億美元，而作為中草藥故鄉(xiāng)的中國，在市場上所占份額不足5%，甚至不如韓國、日本。

　　由于中草藥重人體系統(tǒng)調(diào)理，比西方針對病癥下藥的治療方法更具神奇效果，因此，中草藥保健產(chǎn)品正被越來越多的國家所認(rèn)同與接納。近20年來，隨著科技不斷創(chuàng)新，德、法、日、韓等國家相繼研發(fā)出一批劑型先進(jìn)、療效明顯、穩(wěn)定可控的天然藥物產(chǎn)品，市場份額還將迅速擴(kuò)大，所以有國人疾呼，如果再不注重中草藥養(yǎng)生的現(xiàn)代化研發(fā)推廣，中草藥養(yǎng)生將像火藥一樣，最終成為其他國家進(jìn)攻我國經(jīng)濟(jì)的利器。

　　南方李錦記一直將自己定位為民族企業(yè)，從“把中華優(yōu)秀飲食文化傳播到全世界”到“弘揚(yáng)中國優(yōu)秀中草藥養(yǎng)生文化”，南方李錦記努力使自己成為中國中草藥保健文化通向世界的橋頭堡、向世界推廣中國中草藥保健文化的排頭兵、中國民族企業(yè)的一面鮮明的旗幟。

　　一直以來，南方李錦記董事長李惠森帶領(lǐng)公司人員用“三個專心”來踐行并完成著這一使命，即專心做中國市場、專心做中草藥保健品、專心做無限極事業(yè)。他認(rèn)為，國際上經(jīng)濟(jì)增速最快、最富活力的地區(qū)是中國，只要專心投入，就能創(chuàng)出成績。

　　2007年2月25日，南方李錦記獲得了國家

商務(wù)部批準(zhǔn)的直銷經(jīng)營許可證，批準(zhǔn)其在廣東省的14個區(qū)市直銷公司生產(chǎn)9種保健食品、29種化妝品和1種保潔用品。這對于南方李錦記的意義是不言而喻的，其公司的網(wǎng)站上這樣寫到：這是南方李錦記發(fā)展史上一個新的起點，也是公司發(fā)展進(jìn)程中一個重要的里程碑。公司相信，獲得直銷經(jīng)營許可之后，能夠更好地弘揚(yáng)中國優(yōu)秀養(yǎng)生文化，為顧客提供更為便利、專業(yè)的服務(wù)，為業(yè)務(wù)伙伴提供更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，為員工提供更大的發(fā)展空間，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

　　開啟教育營銷模式

　　隨著人們保健意識的普遍提高，全球保健品市場迎來了更大的發(fā)展機(jī)遇。李惠森表示：“現(xiàn)在消費者不但需要優(yōu)質(zhì)的保健產(chǎn)品，更需要科學(xué)的保健知識。”李惠森認(rèn)為，只有培養(yǎng)一大批具備中草藥保健基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)能力、推廣健康理念及中草藥保健品、為顧客提供健康指導(dǎo)與服務(wù)的中草藥保健顧問隊伍，才能真正提供令消費者滿意的服務(wù)，才能更好地去完成弘揚(yáng)中國優(yōu)秀養(yǎng)生文化的使命。

　　這支隊伍很快建立起來了。這些顧問始終堅持理性的宣傳，不夸大產(chǎn)品功能，而是在宣傳中對消費者進(jìn)行健康知識方面的教育，依托產(chǎn)品為消費者傳播中國傳統(tǒng)優(yōu)秀養(yǎng)生理念和健康生活方式。

　　由此，南方李錦記開啟了教育營銷模式，倡導(dǎo)起“理性消費”的觀念，建立起一支中草藥保健顧問隊伍，依靠他們自身對產(chǎn)品的親身體會更貼切地、更全面地為消費者服務(wù)。

　　南方李錦記的教育營銷方式，還通過巡回授課、健康講座、社區(qū)活動來實現(xiàn)。記者了解到，公司制作了大批教育光盤、資料手冊等培訓(xùn)工具，公司網(wǎng)站也專門開設(shè)了養(yǎng)生知識和中草藥保健品介紹的欄目，產(chǎn)品也附有相關(guān)知識的介紹和解答，直接或間接地實施全面、系統(tǒng)、規(guī)范的中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論及中草藥健康產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

　　南方李錦記與中華中醫(yī)藥學(xué)會也強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同打造中草藥健康教育平臺，開展了全面、系統(tǒng)的合作。2006年1月，“中華中醫(yī)藥學(xué)會中草藥健康顧問培訓(xùn)基地”項目正式啟動；3月，“中華中醫(yī)藥學(xué)會中草藥健康顧問培訓(xùn)基地培訓(xùn)部”及“中草藥健康顧問日”活動相繼開展……與此同時，南方李錦記還制定一個個“五年計劃”，馬不停蹄地向完成使命進(jìn)發(fā)。

　　值得強(qiáng)調(diào)的是，這些使命的背后是以堅實的產(chǎn)品質(zhì)量作保證的。2007年1月18日，南方李錦記十分榮幸地獲得了由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室等單位聯(lián)合頒發(fā)的“中國質(zhì)量鼎”和“中國用戶滿意鼎”，這是行業(yè)中第一家同時獲得兩項榮譽(yù)的企業(yè)，南方李錦記用事實和信譽(yù)證明了“質(zhì)量是企業(yè)的第一生命”。

　　而今，南方李錦記的產(chǎn)品包括“無限極”保健品、維雅化妝品、植雅個人護(hù)膚品和幫得佳家居用品四大系列共幾十款產(chǎn)品，其中的主打產(chǎn)品—以復(fù)合多糖為核心技術(shù)的“無限極增健口服液”在市場上表現(xiàn)不錯。公司也建立了以“ISO9001：2000、HACCP、保健食品GMP”三大認(rèn)證為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，為企業(yè)爭取成為中國保健品行業(yè)的龍頭企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　“思利及人”無極限

　　熟悉南方李錦記的人都知道，李錦記家族企業(yè)長期堅持下來的經(jīng)商思想就是“思利及人”，到了第四代李惠森時也未改變，這或許正是南方李錦記企業(yè)常青的根源。“凡事先思利及人是一種很好的思維方式，這也是做人做事的根本。”李惠森認(rèn)為，思利及人就是先讓員工的利益有保障，先讓顧客的需求得到滿足，先讓下屬有成就，先讓員工的夢想得以實現(xiàn)。

　　“思利及人，經(jīng)過百年傳承與實踐，已經(jīng)成為一種境界、一種深植血脈的本能；它已經(jīng)成為李錦記人的潛意識和習(xí)慣，這種習(xí)慣使得李錦記的永續(xù)經(jīng)營得以實現(xiàn)。”南方李錦記總經(jīng)理楊國晉如是說。企業(yè)要想將中國中草藥保健品傳播到全世界，就應(yīng)該堅持思利及人；而思利及人關(guān)鍵的一點，就是布道養(yǎng)生文化。

　　最能體現(xiàn)南方李錦記對傳播養(yǎng)生文化的執(zhí)著和創(chuàng)意的，莫過于其在廣東新會新生產(chǎn)基地內(nèi)投資800萬元建立的“無限極”養(yǎng)生文化體驗中心。記者通過采訪了解到，這個堪稱全國首創(chuàng)的體驗中心包括“傳統(tǒng)養(yǎng)生文化館”、“參觀回廊”和“現(xiàn)代健康體驗館”三大部分。

　　“傳統(tǒng)養(yǎng)生文化館”主要展示古代中醫(yī)文獻(xiàn)經(jīng)典和中草藥標(biāo)本；“參觀回廊”讓來訪者近距離地參觀整個生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控過程，見證傳統(tǒng)中藥理論如何轉(zhuǎn)化為高科技產(chǎn)品；“現(xiàn)代健康體驗館”則提供亞健康預(yù)防知識，提供高科技的數(shù)碼互動，使測試者了解自己的身體狀況。在現(xiàn)場記者注意到，整個中心展現(xiàn)了一幅融中醫(yī)精髓和先進(jìn)科技、融傳統(tǒng)養(yǎng)生理論和現(xiàn)代保健知識于一體的畫卷，讓參觀者接受一次生動而深刻的養(yǎng)生和保健教育。

　　值得說明的是，2007年3月25日，由中華中醫(yī)藥學(xué)會、李錦記集團(tuán)、南方李錦記聯(lián)合主辦的“李錦記創(chuàng)業(yè)119周年暨養(yǎng)生文化主題系列活動”正式在廣州拉開帷幕。這是李錦記集團(tuán)發(fā)展史上的一件盛事，也是南方李錦記和無限極事業(yè)發(fā)展史上的里程碑事件，更是中草藥健康產(chǎn)業(yè)和中國養(yǎng)生文化史上的大事。

　　在布道養(yǎng)生文化實踐中，南方李錦記也十分重視無限極門店的品牌建設(shè)和文化服務(wù)。自2005年4月公司在廣州開設(shè)旗下第一家自營店以來，到目前為止，南方李錦記共開設(shè)了22家無限極自營店，在全國29個省、市、自治區(qū)開設(shè)了2100多家加盟連鎖專賣店。據(jù)悉，這些直接投資額過億的2100多家無限極店將無休止地普及“思利及人”的企業(yè)文化。相信在不久的將來，李錦記的第二個使命將順利完成。

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