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新浪財經

南航年底前將加入天合聯盟

http://www.sina.com.cn 2007年04月28日 11:08 中國民航新聞信息網

  新華網三亞4月27日電(記者林紅梅)預計在今年年底前,中國南方航空股份有限公司將正式成為世界航空聯盟組織天合聯盟的成員。

  這是中國南方航空集團公司總經理、南航股份公司董事長劉紹勇27日在此間舉行的中國民航與天合聯盟峰會上宣布的。

  天合聯盟是世界三大航空聯盟之一,每天運營航班近15000架次。中國民用航空總局副局長李健在峰會上指出,南航有望在今年年底正式成為天合聯盟成員公司,體現出中國航空公司正按照國際標準的要求升級管理和服務能力,走向國際市場。

  據劉紹勇介紹,2006年6月28日,南航與天合聯盟簽署了世界航空公司聯盟遵守協議。為能夠滿足加入天合聯盟的要求,南航全面改造各項服務的設施、標準和流程:一是按照加入天合聯盟工作手冊及其32個附件要求,逐項進行對標,制定和實施改進措施;二是升級系統,做好信息系統,特別是訂座、離港、常旅客、電子客票、結算等系統的改造與升級工作;三是流程再造,對自由銷售模式、業務標準、特殊服務要求協議、常旅客服務、一票到底業務、數據披露等業務流程進行規范和改造;四是對一線75%的員工完成聯盟基礎知識培訓。

  在峰會上,首都機場、上海虹橋機場、廣州白云機場等18家機場就中轉連接、機場服務標準化等問題與南航進行了磋商。首都機場有關負責人表示,將全力以赴協助中國第一家航空公司盡快走進國際航空聯盟組織的大門。

  業內權威人士認為,南航加入天合聯盟將促進南航迅速提升服務質量和運行標準,給廣大旅客帶來便利。

  這次峰會是由南航和天合聯盟共同發起的,是世界航空聯盟首次在中國舉行的航空峰會。

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