陳昊/文   

    同事出差日本，返滬后談日本見聞，津津樂道的竟是兩小瓶用于衛生間的保潔藥水。一瓶是速干消毒水，朝坐便器坐圈上一噴，不過兩三秒，剛剛還水浸浸泛著消毒水的坐圈就干爽了。還有一瓶是除臭藥水，朝坐便器周圍一噴，異味立消。這兩種藥水很多人是隨身攜帶，上公共衛生間，干凈衛生無憂慮。

　　長久以來，說起保潔業，很多人以為就是掃地擦窗或是懸在半空中清洗高樓的“蜘蛛人”，其實，保潔業是一個綿長的產業鏈，已經被稱為21世紀的“朝陽產業”，從日本人隨身帶的消毒除臭藥水可見，保潔業的覆蓋面很廣，商機也非常豐富。國外保潔產業在三產行業中占有相當份額，造就了一批資產上億的富豪。但在我國，保潔業的發展還處于端倪狀態，市場有待培育，發展有待規范。

　　市場———很大

　　保潔市場有多大？大樓清洗市場可見一斑。

　　上�，F有4000余幢高層建筑，其中約有1900幢在20層以上。為了讓這些姿態各異的高樓大廈成為上海城市景觀中一道亮麗的風景線，必須定期進行清洗。據專家介紹，目前上海市每年的高樓、大橋、地鐵、機場等設施的清洗面積超過5億平方米，按照每平方米2元錢的清洗價格計算，每年就是10億元。

　　保潔業成為大市場，源于在城市越來越開放的今天，城市形象受到前所未有的關注。改革開放初期，很多初次出國的人寫國外觀感，幾乎都會提到歐美國家的城市仿佛剛剛水洗過，一幢幢高樓如白鷺亭亭玉立。這種清純就源于定期保潔。在發達國家，城市都有定期清洗、粉刷墻體的嚴格規定，一般三五年就要讓房屋外觀“舊貌變新顏�！�

　　在國內，不少大城市也出臺了有關規定。北京市規定：建筑物投入使用到了一定年限，就必須進行清洗、粉刷。玻璃類墻體每年清洗2至3次。

　　大樓外墻清洗粉刷只是保潔業的一個部分，專家介紹，保潔業僅從清潔而言，就有四大類，一是家庭、公司內部的保潔服務；二是街道、市容清潔；三是樓宇保潔；四是建筑物外墻的清洗和粉刷等。以此計算，上海每年的保潔市場就遠遠不止10億元規模了。

　　更有專家認為保潔行業的范圍還不止這些，應該包括：物業保潔、工業設備維護和保養。物業保潔又分為物業管理、物業托管、建筑高空作業、電力設備(如空調、大型電力等)的保養與維護、室內毒氣處理(包括新裝修的房間)、定期保潔、長期保潔、物業管理與培訓等；工業保潔又分為大型電力以及工業設施的保養維護、管道維護、污水廢氣處理、工業防腐處理等。不夸張地說行行業業都涉及到保潔。

　　商機———很多

　　僅僅一個樓宇保潔，商機范圍就很大。

　　日常保潔是樓宇保潔天天不可少的內容。比如大廈門廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛生的清潔與維護；建筑外墻保潔，也就是所謂“蜘蛛人”所負責的建筑物外墻的清洗，高樓大廈不斷的拔地而起，建筑材料不斷的更新，對建材的保潔，是延長建材壽命的一種需要；建筑內部的消毒防疫，高層建筑并不能把蚊蟲甚至鼠害拒之門外，而中央空調對封閉性的要求又使得樓宇的空氣質量令人堪憂，所以越來越多的物業管理者應業主的要求，開始注意定期對樓宇進行消毒防疫。假定每間大廈每年至少進行兩次消毒防疫工作，那么每座城市都可以看作是一個龐大的消毒防疫服務消費市場，放眼到全國，市場容量則更是不可估量。因此，單是針對樓宇保潔這一項，投資保潔業就已經大有可為。

　　清洗大樓，不能指望一瓶洗潔精。上海高樓外墻使用的材質五花八門，光大理石就有60多種。材質不同，清洗用料、用量也不同，玻璃和鋁型板得用中性清洗劑，面磚和馬賽克要用弱堿性清洗劑，涂料得根據清潔程度調整配方。因此發展保潔業，可催生大量的保潔產品。而機場等公共設施的清洗，更會助長一次性保潔產品的研發和生產。前一陣，本市一家大超市有售一次性馬桶墊，覆蓋于抽水馬桶圈上，用完即棄，消融于水，對環境沒有副作用。這種一次性馬桶墊一張要0.2元，但上柜不久即供不應求。此外，隨著生活水平的提高，類似日本的消毒、除臭藥水在我國也會產生市場需求。目前，各種玻璃清洗液、地板清洗液等小小一瓶價格都要10多元乃至20多元，因此，保潔產品的市場銷售規模不會是個小數目。

　　發展保潔業，還會產生大量的就業機會。隨著保潔業的發展，這個行業將不斷增加技術含量，這將不斷推動相關機械設備的研究，高新技術將在保潔業大有用武之地。德國科學家就已經開發出一種大樓清洗機器人，這種機器人身上長著吸盤，使自己能夠固定于大樓外墻上，通過移動吸盤隨意爬行。機器人身上還裝有感應探頭，從而可以避開大樓通風口和打開的窗戶等。據了解，這種清洗機器人工作效率很高，每小時可以清洗120平方米。它還有一個本領，對所用的清洗水進行再循環利用，提著小小一桶水就可以擦遍大樓外墻。

　　隨著保潔業的發展，將不斷細分市場，提高服務標準，因此，從業人員的技能培訓也將提上議事日程，這對職業培訓而言也是一大利好。

　　憂慮———難免

　　然而，這個專門為別人除塵凈化的行業自身所表現出的塵污卻讓人詬病，其中最令人憂慮的是保潔藥水不保潔。

　　一些清洗游擊隊為了低價攬活，在清洗液的選擇上以次充好，以假亂真。據介紹，目前上海市面上正規的進口清洗液每25升售價150元以上，國產的90元以上，而氫氟酸、鹽酸兌水而成的劣質清洗液成本不到20元，不少清洗游擊隊就是用這種強酸洗樓液洗樓。

　　上海每天會用掉多少這種危害性極強的強酸洗樓液？根據清洗專家的介紹，每升洗樓液一般可洗10平方米面積。那么上海每年5億平方米清洗面積總共要用去5萬噸洗樓液。如果“游擊隊”攬下其中20%的活，每年就可能有上萬噸強酸洗樓液流入環境。

　　據一名“游擊隊員”透露，“游擊隊”里的洗樓工每天至少得洗400平方米，用掉的強酸洗樓液大約40公斤。老板配制強酸洗樓液的濃度一般是1比30，有時用1比10的濃度洗難洗的石墻。也就是說，30公斤洗樓液里至少含有強酸1公斤。

　　劣質強酸洗樓液帶來的環境危害是多方面的。首先是腐蝕墻體，越洗越臟。劣質洗樓液因為酸度大，去污能力也強，建筑面會被洗得清爽發白，短時間里看上去不錯，但極易對清洗物造成永久性的損毀，時間一長，被侵蝕的樓面便極易粘附灰塵而顯得灰蒙蒙一片。

　　其次是危害人體健康。氫氟酸雖不是強酸，卻是一種危險品，具有高腐蝕特性，對人體的皮膚會構成傷害，吸入氫氟酸散發的蒸氣能引起肺水腫，同時氫氟酸蒸氣溶于眼球的液體中會對人的視力造成持久破壞。在體表接觸到很稀的氫氟酸也能造成外部的嚴重燒傷。燒傷時皮膚變白，皮膚下組織被破壞，這種破壞甚至會深入到骨骼。

　　氫氟酸清洗廢液污染水質。氫氟酸清洗墻面的廢液沒有經過處理就排入江河水系，會嚴重影響水的質量。 洗樓液還會影響城市的生態環境，花草植物粘上它也會在很短時間內枯萎死亡。

　　劣質清洗液之所以成為城市公害，緣于保潔業缺少規范、無序發展和競爭。據悉，本市目前具有一定規模的、比較專業的洗樓公司只有100多家，其余數百家是不規范的清洗游擊隊。為了分一杯羹，這些“游擊隊”拼命壓低清洗價格。前些年，專業公司開價每平方米10元，他們敢開價2元。現在，專業公司降到每平方米1 元，他們敢開出幾角。

　　清洗“游擊隊”大量產生，還因為這個行業的門檻太低，不必有技術，不必有專業設備，只要一個水桶幾塊抹布就可以組成一家清洗隊開門營業。

　　規范———必須

　　沒有規矩不成方圓。保潔業的發展同樣必須予以規范管理。

　　專家認為，保潔業是我國各大城市最近幾年才興起的一個新興行業，涉及城建、物業、環保、工商、勞動等部門。保潔業無論是從業人員數量還是業務范圍，都已經具備了相當的規模，但一直沒有相應的行業標準。保潔業涉及的業務范圍廣、項目多，需要有明確的標準來規范服務質量、審定從業資格。據了解，目前還沒有任何部門或機關負責保潔業的管理工作，也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導，各個保潔公司要分別制定自己的一套服務標準，重復勞動，彼此間又缺乏信息溝通機制，對行業整體長遠發展并無好處。

　　要解決這種現狀，保潔公司必須有準入制。清洗公司開業前必須去環保局注冊備案，這樣就能在總體質量上加強控制，也可以保證環保部門在第一時間找到當事方，讓大量“游擊隊”無容身之處。此外，還應該規范市場，要設定一個價格底線。越過這個底線要受到制止。總的來說，環保領域應該有完備的法律體系和嚴格的執法行為。

　　同時應盡快成立行業協會，制定相關的行業規定，規范業內操作行為，包括對洗樓人員的作業工具、設備的要求，對洗樓人員的待遇和保險的最低限定等，遵循優勝劣汰的市場法則。