本網(wǎng)訊：由于大連周水子國際機(jī)場的天氣不夠飛機(jī)起降標(biāo)準(zhǔn)，4月11日、12日兩天，共有8個南航大連分公司進(jìn)港航班備降沈陽桃仙國際機(jī)場，導(dǎo)致近千名旅客滯留沈陽桃仙國際機(jī)場。面對突如其來的大面積外地航班備降本場，南航北方分公司地面服務(wù)保障部等部門迅速啟動了《航班不正常服務(wù)緊急預(yù)案》，想盡一切辦法妥善安置滯留旅客，為旅客提供了熱情周到地服務(wù)。12日下午，大連機(jī)場可以起降航班后，備降航班陸續(xù)飛往大連。

　　4月11日，大連低云天氣遲遲不見好轉(zhuǎn)，大霧又從海上襲來，機(jī)場無法起降航班。13時30分，由日本福岡返回大連的南航大連分公司CZ646航班首先備降到沈陽桃仙機(jī)場。隨后在短短的一個小時里，又有5個大連分公司的航班相繼備降到沈陽桃仙機(jī)場，6個備降航班上共有旅客近800人。12日上午大連天氣仍然未有好轉(zhuǎn)，不但前一天的備降航班無法起飛，而且又有兩個飛往大連的航班備降沈陽，使滯留旅客人數(shù)增加近200人，所有旅客只能耐心等待。

　　南航北方分公司地面服務(wù)保障部所屬旅客服務(wù)處、生產(chǎn)調(diào)度處、裝卸設(shè)備處從容應(yīng)對突發(fā)的大面積航班備降。每個備降航班到港后，旅客服務(wù)處的服務(wù)人員迅速引導(dǎo)旅客下飛機(jī)，進(jìn)入隔離廳休息。服務(wù)人員及時把飲料和報紙送到旅客的手中，耐心安撫焦躁不安的旅客，并及時向旅客通報航班動態(tài)信息。同時，為退票和不退票的旅客分別做了妥善安置，餐飲、住宿、大巴等面面俱到。在這兩天之中，南航北方分公司地面服務(wù)保障部的每一位員工都是加班加點(diǎn)，盡最大努力使旅客滿意。（耿迎晨 程鵬飛）