王水利

　　零點前進策略與零點指標數據合作，于2006年6月對上海、廣州、北京等20個城市的2552名18-60歲常住居民，按照科學的抽樣原則，對消費者目前家庭中使用的四大家電產品，進行了入戶調查訪問。

　　家電品牌國內外差異不大

　　通過這次調研發現，對于家庭中主要的四大家電，消費者對于冰箱、空調、洗衣機、電視機等質量的評價平均都超過了80%以上。其中，在質量方面，消費者對國外品牌的評價與國內品牌的評價差異不大，尤其是消費者對空調的評價，他們認為國內外空調產品的質量幾乎相當，買誰都一樣。對于電視機、冰箱的評價，消費者認為國外品牌相對比國內品牌好一些，但差距不大。

　　八成消費者滿意自家彩電

　　在所調查的城市中，有91.5%的家庭購買了彩電。在有彩電的家庭中，有64.4%的消費者對自己家的彩電的質量表示比較滿意，其中有15.6%的消費者對自己家的彩電的質量表示非常滿意。只有5.7%的消費者表示對自己家的彩電不滿意。由此說明，在目前彩電進入成熟期階段后，各個彩電品牌的產品質量已經非常成熟。

　　純平彩電統領市場

　　同時，我們調查發現，在所調查的城市中，純平彩色電視機的保有量占到了60%，相對比較老式的球面彩電占到了16%，而增加較快的

　　從不同品牌來看，在純平彩電中，海信彩電的保有量占到總純平彩電數量的14%，排在第一位，其次分別是：海爾(13.4%)、創維(12.9%)、TCL(12.9%)。在液晶彩電中，創維彩電的保有量占到總液晶彩電數量的17.9%，排在首位，其次分別是：康佳(15.8%)、海爾(15.5%)、TCL(14.3%)。

　　在所調查的20個城市中，從不同品牌彩電的保有量來看，排在前六位的依次是：長虹、康佳、TCL、創維、海信、海爾等國產品牌，它們占到了總保有量的60%以上。其中長虹彩電的保有量排在第一位，占到彩電總量的16.4%，康佳彩電緊隨其后，排在第二位，占到彩電總量的16.1%，兩家品牌的彩電保有量不相上下。而在國外品牌中，松下和索尼的保有率相對于其他外資品牌偏高一些，但各自的保有量一般在6%左右。

　　空調品質滿意度達八成

　　在所調查的城市中，有65%的消費者對自己家的空調質量表示比較滿意，其中有15.1%的消費者對自己家空調的質量表示非常滿意。只有3.2%的消費者表示對自己家的空調不滿意。由此說明，消費者對各個廠家的空調品牌比較認可。

　　從分品牌來看，在所有空調品牌中，消費者對松下、三星、日立等外資品牌的空調質量滿意度較高，超過86%以上的用戶表示滿意。其中，在國產空調品牌質量評價中，排在前五位的國產品牌依次是：美的(86.4%)、海信(85.3%)、新飛(84.6%)、海爾(83%)和格力(83%)。

　　調查發現，在所調查的城市中，有68.5%的家庭安裝了空調。在安裝空調的家庭中，格力空調的保有量占到了15.6%，其次是海爾空調和美的空調，市場保有量分別為13.5%和9.5%。

　　洗衣機 國內外品牌同舟競技

　　在所調查的城市中，有80%以上的消費者表示滿意的品牌依次是：荷花、伊萊克斯、日立、三星、東芝、威力、松下、海爾、小鴨、西門子、LG、三洋等。其中荷花、伊萊克斯和日立洗衣機的滿意度評價相對較高，有超過90%的消費者對其質量表示滿意。

　　從總體來看，消費者普遍認為，國內品牌的洗衣機與外資品牌的洗衣機在質量上，不差上下。在圖中我們可以看到，海爾、小天鵝與松下已經成為洗衣機行業的明星品牌。

　　在所調查的城市中，有83.6%的家庭擁有洗衣機。在擁有洗衣機的家庭中，海爾洗衣機的市場保有量占到了24.4%，排在第一位，其次是小天鵝，市場保有量為23.5%，這兩個品牌的洗衣機的保有量遠遠高于其他品牌。同時，調查顯示，外資品牌的市場保有量相對較小。

　　在所調查的城市中，消費者對西門子、伊萊克斯、松下、LG、三星等外資品牌冰箱的滿意度評價都超過了90%以上。其中對西門子冰箱的滿意度最高，有93.7%的消費者對其質量表示滿意。

　　在國產冰箱品牌中，消費者對海爾、新飛、容聲、長嶺、小天鵝、榮事達等品牌的質量評價相對較高，表示滿意的都超過了80%以上。

　　調查發現，在所調查的城市中，有92.2%的家庭擁有冰箱。在擁有冰箱的家庭中，海爾冰箱的市場保有量占到了整個冰箱市場的25.6%，排在第一位，高出排在第二名的容聲近十四個百分點。

　　(零點研究咨詢集團)

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