本網訊記者武瑜報道 貴州電網公司為了積極響應國家電網公司、南方電網公司等十四家中央企業開展“優質服務年”活動的倡議，于3月21日召開“優質服務年”電視電話會議，正式啟動了“優質服務年”活動，向社會作出了八項承諾，為建設和諧社會提供優質、安全、可靠的電力。

　　貴州電網公司承諾：一、落實國家西電東送戰略，促進東西部協調發展，西電東送電力超過550萬千瓦。二、優化資源配置，保證電力供應，供應緊張時做好有序用電，做到限電不拉路，錯峰不減產。三、依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策。四、保證電網安全運行，城市供電可靠率不低于99.860％，農村供電可靠率不低于99.50％。綜合電壓合格率不低于99.20％，主網頻率合格率不低于99.996%。五、新增報裝客戶供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。六、提供24小時電力故障報修服務，供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的，向客戶進行解釋。七、推動資源節約和環境保護，開展節能、環保和經濟調度。主動宣傳節約用電，為客戶提供節能咨詢服務。八、服務新農村建設，2007年解決4.1萬戶農村無電人口用電問題。

　　為了踐行這八項服務承諾，公司要求全體員工，樹立全新的服務理念，努力改進工作作風、優化服務流程、創新服務手段，切實做到有諾必踐。公司要求，要全力保障電力安全供應，提高供電質量，這是履行八項服務的基礎；同時要加大科技投入，提高服務的科技含量，提升服務品質，努力做到服務人性化、差異化、周到化，使客戶用上穩定可靠的“放心電”，享受服務優質的“舒心電”，用上收費規范的“明白電”；要加強領導、落實責任，層層分解承諾指標，定期考核，還要完善機制，動態管理，監督到位；對營銷人員，特別是窗口部門的人員要加強教育培訓，加強他們的職業理想、職業道德、職業紀律的教育，使他們樹立服務的意識、效益的意識和形象的意識，努力提高服務的層次和水平。