本網(wǎng)訊 （通訊員 劉洪梅）春運(yùn)降下帷幕，廣西機(jī)場管理集團(tuán)今年春運(yùn)客流總量再創(chuàng)歷史新高。春運(yùn)40天，廣西機(jī)場管理集團(tuán)所轄各機(jī)場共完成旅客吞吐量67.4萬人次，同比增加32.2%，保障航班7867架次，同比增加26.2%，貨郵吞吐量5594.6，同比增加31.8%。增幅達(dá)到了集團(tuán)成立以來的最高水平。其中，桂林機(jī)場共完成旅客吞吐量365159人次，超過了預(yù)計(jì)生產(chǎn)量，同比增長28.8%，南寧機(jī)場完成旅客吞吐量264048人次，同比增長37.7%，柳州機(jī)場增幅最大，達(dá)到79.6%。

　　整個(gè)春運(yùn)期間機(jī)場航班流量相對(duì)平穩(wěn)，客流最高峰出現(xiàn)在2月22日，當(dāng)天客流量廣西機(jī)場共計(jì)達(dá)到2.4萬人次。

　　春運(yùn)期間，廣西民航以客運(yùn)為主，兼顧貨運(yùn)，對(duì)于市場需求旺盛的航班，廣西機(jī)場管理集團(tuán)積極協(xié)助航空公司適時(shí)組織加班和包機(jī)，并分析各航線的市場情況及客票銷售情況，配合航空公司做好運(yùn)力的協(xié)調(diào)和組織工作，突出抓好重點(diǎn)航線和高峰時(shí)段的客運(yùn)工作，以及過站航班尤其是晚到航班的保障工作。針對(duì)春運(yùn)期間客流量大，無人陪伴兒童、老人、輪椅等特殊旅客人數(shù)增加的現(xiàn)象，該集團(tuán)積極采取有效措施以安全、正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保旅客的出行順暢:如增加機(jī)場服務(wù)人員，為特殊旅客提供細(xì)致周到的全程化服務(wù)；增加值班工作人員，提前增開值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道；在離港大廳內(nèi)設(shè)立民警服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場為旅客提供辦理臨時(shí)乘機(jī)證明、協(xié)助特殊旅客乘機(jī)、宣傳民航法律法規(guī)、提供免費(fèi)飲用水等服務(wù)；組織青年志愿者在航班高峰期引導(dǎo)旅客、回答咨詢、維持秩序；開通24小時(shí)旅客投訴電話，即時(shí)受理各類投訴和解決旅客的問題；內(nèi)外協(xié)調(diào)，統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，妥善做好不正常航班旅客的解釋、安撫、食宿、改簽、退票等服務(wù)工作，有效應(yīng)對(duì)繁忙的運(yùn)輸生產(chǎn)，全力為旅客出行提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　此外，針對(duì)春運(yùn)期間全國天氣復(fù)雜多變、航班密度較大的特點(diǎn)，該集團(tuán)周密部署，在進(jìn)一步完善航班不正常服務(wù)工作預(yù)案的基礎(chǔ)上 ，加強(qiáng)了對(duì)貨物收運(yùn)與配載、業(yè)載裝卸、臨時(shí)加減旅客、控制“三超”行李等容易造成航班延誤的薄弱工作環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)控，確保了航班安全起降和旅客順利進(jìn)出，使民航整個(gè)春運(yùn)保障工作繁忙、安全而有序。40天內(nèi)未發(fā)生旅客錯(cuò)漏乘、貨物錯(cuò)漏裝卸現(xiàn)象、人為原因延誤等責(zé)任事故、旅客貨主投訴事件，實(shí)現(xiàn)“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總體目標(biāo)。