新華網(wǎng)武漢3月14日專電（記者魏夢(mèng)佳）又一個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，武漢天河機(jī)場(chǎng)推出五項(xiàng)新的服務(wù)承諾。在武漢搭乘航班的人們將享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

　　據(jù)湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司總裁張瑗介紹，這五項(xiàng)新的服務(wù)承諾包括：無托運(yùn)行李旅客可隨到隨辦乘機(jī)手續(xù)；有傷病、殘疾、懷孕等情況的旅客，可通過機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心熱線電話85819111，提前48小時(shí)預(yù)約，享受機(jī)場(chǎng)提供的代辦乘機(jī)手續(xù)、協(xié)助安檢、在候機(jī)和登機(jī)過程中陪護(hù)等“一條龍”預(yù)約服務(wù)；抵港航班到達(dá)后，第一件旅客行李置于行李提取處必須少于15分鐘，全部行李40分鐘內(nèi)置于行李提取處；候機(jī)樓內(nèi)商業(yè)、餐飲均誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、保真無假，餐食衛(wèi)生合格達(dá)標(biāo)；設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，24小時(shí)受理顧客意見，對(duì)旅客投訴做到件件回復(fù)。

　　此外，機(jī)場(chǎng)還聘請(qǐng)10名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，了解各方意見，并及時(shí)反饋以改進(jìn)服務(wù)，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（完）